Hoofdstuk 1: Afbakening van het onderwerp
1. Organisatie versus inhoud van de hulp- en
dienstverlening
- Centraal thema: hoe wordt hulpverlening georganiseerd ≠ NIET inhoud hulpverlening
o Focus op randvoorwaarden en wettelijke kaders hulp- en dienstverlening organiseren =
schikken naar aantal wettelijke voorschriften (wetten & decreten)
o Voorbeelden:
Nood aan residentiële ondersteuning drempel ingevoerd in de vorm van
toegangspoort
Organisatie wil flexibel aanbod voorzien (mobiel, ambulant, semi-residentieel,
residentieel) erkenning nodig als MFC of FAM
Privé-initiatief zorgboerderij i.f.v. dagbesteding voldoen aan erkenningsvoorwaarden
- Inhoud en organisatie zijn niet van elkaar te scheiden hoe je hulpverlening organiseert, zorgt
voor een inhoudelijke sturing
‘Organisatie’ is nooit neutraal
Categoriale ondersteuning van de zorg, leidt inhoudelijk tot andere zorg/ondersteuning
Erkenningsvoorwaarden zorgboerderij werken beperkend op inhoud dienstverlening
2. Micro-, meso- en macroniveau
- Randvoorwaarden kritisch bekijken
o Elke OTB kan zich ontwikkelen tot kritisch geïnformeerde
professioneel systematische/structurele hindernissen
opmerken die hulpverlening bemoeilijken
Hindernissen signaleren = kritisch constructief aankaarten van
moeilijkheden in combinatie met het aandragen van
alternatieven
Ethische taak van OTB + belangenbehartiger
- Inhouden van dit OLOD op 3 niveaus:
o Hoe beleidsbeslissingen (macroniveau) invloed hebben op de organisatie (mesoniveau) en
concrete hulpverlening (microniveau) voor voorziening, hulpverlener en cliënt(systeem)
o Signaleren door OTB (microniveau) binnen eigen organisatie (mesoniveau) van structurele
hindernissen die hulpverlening in de weg staan
o
,Hoofdstuk 2: signaleren van structurele
hindernissen in de hulpverlening
1. Signaleren van structurele hindernissen
- = aankaarten van een leemte of pijnpunt die een doelgroep benadeelt
- Structurele hindernis = persoon-/situatie-overstijgend probleem/knelpunt/tekort/behoefte, komt
regelmatig terug, omvat structurele component
o Geen probleem van 1 individu, wel van hele doelgroep
- Signaal = vaststelling van iets dat onze doelgroep(en) benadeelt
o Onvolkomenheden in de dagelijkse gang van zaken (microniveau)
Manier van organisatie waardoor mensen uitgesloten worden
Vaststelling dat iets ontbreekt
o Duidelijke risico’s persoon met beperking laten deelnemen aan sociale economie of
(semi-)industrieel werk, zonder rekening te houden dat dit voor sommige mensen niet
mogelijk/wenselijk is (meso-niveau)
o Onvolkomenheden in wet- en regelgeving en uitvoeringsprocedures nadelig effect voor
cliënten
Wachtlijsten door onvoldoende budgettering (mensen hebben geen/niet genoeg PVB)
- Doel: organisatie en inhoud hulpverlening verbeteren
- Cliëntoverschrijdende invulling
o Geen individueel voorval signaal gaat over doelgroep, niet 1 persoon/casus
Maken andere cliënten hetzelfde mee?
o Signaal wordt (h)erkend door de doelgroep moet gedragen zijn door cliënt en
hulpverlener
HV merkt signaal op, maar cliënten niet = geen signaal
OTB is belangenbehartiger, cliënten bepalen belangen
o Hoe ver reikt signaal? belangrijk voor niveau van aankaarten: eigen organisatie (team of
directie), koepels of overheid zelf Intern vs. extern signaleren
- Intern signaleren van hindernissen afkomstig van meso- en macroniveau
= Negatieve gevolgen van wat op organisatie- en beleisniveau is beslit, aankaarten in eigen
organisatie bij verantwoordelijken en op overleg
Doel: actie ondernomen om hindernissen weg te nemen of kleiner te maken
- Structureel signaleren gericht op betere integrale werking van de hulpverlening
Doel: verbetering van omstandigheden van ≠ domeinen van kwaliteit van leven
Aandacht voor zoeken van verbanden tussen individuele en maatschappelijke factoren
Ook positieve effecten terugkoppelen!
2. Signaleren: OK, maar binnen welke organisatie
- Signaleren = taak van elke medewerker binnen organisatie
o Niet makkelijk:
OTB enkel focus op hulpverlening van individuele cliëntsystemen
Organisatie vertrouwd met signalering? 3 categoriën:
, Categorie 1: signalering is inherent aan de werking, (deels) kernopdracht,
decretaal verankerd
Doel: signaleren + formuleren van beleidsadvies
Categorie 2: signalering = specifieke opdracht, terug te vinden in missie, visie of
werkwijze gebeurt systematisch i.f.v. het emancipatieproces van hun
doelgroep
Categorie 3: Niet structureel verankerd in de werking, (nog) weinig visie over
signaalfunctie
3. Signaleren: een cyclisch proces
3.1. Algemeen
- Structureel werken verandering brengen in manier van denken of in hoe zaken worden
georganiseerd of uitgevoerd i.f.v. de hulp- en dienstverlening
o 2 verbonden processen:
1. Maatschappelijk debat, publieke opinie
Gezocht naar consensus altijd tijdelijk, want steeds ter discussie
Stem van alle burgers nodig: cliënten in hulpverlening worden te weinig
gehoord OTB gaat samen met cliënt én netwerk op zoek om stem te laten
gelden
2. Politieke debat
Wordt beïnvloed door maatschappelijk debat
OTB volgt ‘nieuws’ rond hulpverleningssector of doelgroep
o Kan gaan over kleine dingen:
Veranderende toelatingsvoorwaarden in drughulpverleningscentrum
Nieuwe brochure over leefgroep
Hulpverleningsvisie evalueren en up-to-date maken
3.2. In detail
3.2.1. Een signaal opmerken
- Alle zintuigen gebruiken
- Dagelijkse werking (24/7) uit eigen ervaring putten of informatie opnemen uit overleggen en
contacten met bewoners, collega’s, netwerk, …
- Formeel & informeel
3.2.2. Een signaal verkennen en verbreden
- Zo goed mogelijk concretiseren, objectiveren en onderbouwen
o Thema beschrijven
o Thema afbakenen
o Doelgroep beschrijven
o Frequentie aangeven
o Omvang probleem schetsen
o Waar, wanneer tegengekomen?
o …
- Steeds aftoetsen in team signaal (h)erkend en gedeeld?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jesseysevenhant. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,66. Je zit daarna nergens aan vast.