Samenvatting
Samenvatting - Consumer Insights (geslaagd met hoge onderscheiding!)
- Instelling
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Complete samenvatting van alles wat je moet kennen (theorie) voor het examen!
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 29 pagina's
Voorbeeld 3 van de 29 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Consumer insightsInhoudsopgave
Consumer insights ............................................................................................................................ 1
H1 Segmentatie en Persona .............................................................................................................. 4
1.1 Segmentatie - definitie en belang............................................................................................ 4
1.2 In welke mate segmenteren?................................................................................................... 4
1.3 Criteria voor segmentatie ......................................................................................................... 5
1.3.1 Demografische criteria....................................................................................................... 5
1.3.2 Geografische criteria .......................................................................................................... 5
1.3.3 Psychografische criteria .................................................................................................... 5
1.3.4 Criteria gebaseerd op gedrag........................................................................................... 6
1.3.5 Combinatie van criteria ...................................................................................................... 7
1.4 Segmentatie weergeven op basis van persona............................................................... 7
H2 Biosociale ontwikkelingen en generaties.................................................................................... 7
2.1 Context en link met marketing ................................................................................................. 7
2.2 Biosociale ontwikkelingen......................................................................................................... 7
2.2.1 Mens gebonden .................................................................................................................. 7
2.2.2 Sociaal gebonden............................................................................................................... 8
2.2.3 Professioneel gebonden.................................................................................................... 8
2.3 Marketing generaties................................................................................................................. 8
2.3.1 Babyboomers ...................................................................................................................... 8
2.3.2 Generatie X ......................................................................................................................... 8
2.3.3 Generatie Y – Millennials .................................................................................................. 9
2.3.4 Generatie Z ......................................................................................................................... 9
2.3.5 Generatie Alpha .................................................................................................................. 9
H3 Perceptieproces ............................................................................................................................. 9
3.1 Perceptie definitie en proces ................................................................................................... 9
3.2 Zintuiglijke stimuli..................................................................................................................... 10
3.3 Aandacht en zijn limieten ....................................................................................................... 10
3.3.1 Zintuiglijke drempels ........................................................................................................ 10
3.3.2 Fysieke limieten op aandacht ......................................................................................... 10
3.3.3 Bewuste selectieve aandacht ......................................................................................... 11
3.3.4 Stimuli die aandacht trekken .......................................................................................... 11
3.4 Interpretatie............................................................................................................................... 11
1
,H4 Leren en Geheugen ..................................................................................................................... 12
4.1 Leren: definitie en verschillende manieren .......................................................................... 12
4.2 Gedragsmatig leren ................................................................................................................. 12
4.2.1 Klassieke conditionering.................................................................................................. 12
4.2.2 Operante conditionering .................................................................................................. 12
4.3 Cognitief leren .......................................................................................................................... 12
4.4 Het geheugenproces ............................................................................................................... 13
4.5 Beperkingen van ons brein .................................................................................................... 13
4.6 Naambekendheid – belang en onderzoek ........................................................................... 14
H5 Attitude ........................................................................................................................................... 14
5.1 Definities en kenmerken ......................................................................................................... 14
5.2 Componenten van attitude ..................................................................................................... 15
5.3 Hiërarchie van effecten ........................................................................................................... 15
5.4 Functionele attitudetheorie van Katz .................................................................................... 15
5.5 Consistentieprincipe en de balanstheorie van Heider (1896 - 1988) .............................. 15
5.6 Meten van attitude ................................................................................................................... 16
5.7 Attitude beïnvloeden ............................................................................................................... 16
5.8 Attitude ten opzichte van reclame ......................................................................................... 17
H6 Motivatie, Waarden en Betrokkenheid ...................................................................................... 17
6.1 Motivatie .................................................................................................................................... 17
6.1.1 Definitie .............................................................................................................................. 17
6.1.2 Psychologisch perspectief .............................................................................................. 17
6.1.3 Motivatieconflicten ............................................................................................................ 17
6.2 Betrokkenheid .......................................................................................................................... 18
6.2.1 Definitie .............................................................................................................................. 18
6.2.2 Soorten betrokkenheid .................................................................................................... 18
6.2.3 Betrokkenheid verhogende tactieken ............................................................................ 18
6.3 Waarden.................................................................................................................................... 18
6.3.1 Definitie .............................................................................................................................. 18
6.3.2 Instrumentele- en eindwaarden...................................................................................... 19
6.3.3 Doelmiddelenketen .......................................................................................................... 19
H7 Koopproces - selectie en evaluatie ........................................................................................... 20
7.1 Algemeen .................................................................................................................................. 20
7.2 Oriënteren ................................................................................................................................. 20
7.3 Beslissen ................................................................................................................................... 20
7.4 Kopen en gebruiken ................................................................................................................ 20
2
, H8 Behavioral Economy .................................................................................................................... 22
8.0 Behavioral economy................................................................................................................ 22
8.1 Nudging ..................................................................................................................................... 22
8.1.1 Standaardopties ............................................................................................................... 22
8.1.2 Priming ............................................................................................................................... 22
8.1.3 Gemak................................................................................................................................ 22
8.1.4 Normen .............................................................................................................................. 22
8.1.5 Gamification ...................................................................................................................... 22
8.1.6 Framing .............................................................................................................................. 22
8.2 Mental Accounting ................................................................................................................... 22
8.3 Incentives and Loss Aversion ............................................................................................ 22
Andere recente inzichten .............................................................................................................. 23
H9 Persoonlijkheid, identiteit en zelfbeeld...................................................................................... 23
9.1 Inleiding ..................................................................................................................................... 23
9.2 Persoonlijkheid in marketing............................................................................................. 23
9.2.1 Persoonlijkheid als som van kenmerken ...................................................................... 23
9.2.2 Merkpersoonlijkheid ......................................................................................................... 24
9.2.3 Psychoanalyse .................................................................................................................. 24
9.2.4 Motivationeel onderzoek ................................................................................................. 24
9.2.5 Analytische psychologie .................................................................................................. 25
9.3 Identiteit en zelfbeeld .............................................................................................................. 25
9.3.1 Zelfbeeld ............................................................................................................................ 25
9.3.2 Consumptie en zelfbeeld ................................................................................................. 26
9.3.3 Zelfbeeld en lichaamsbeeld ............................................................................................ 26
9.3.4 Meerdere identiteiten ....................................................................................................... 26
Hoofdstuk 10: Sociale en culturele invloeden ................................................................................ 26
10.1 Inleiding ................................................................................................................................... 26
10.2 Referentiegroepen................................................................................................................. 27
10.3 Conformisme .......................................................................................................................... 28
10.4 Opinieleiders .......................................................................................................................... 29
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mgo. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 69605 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen