,Hoofdstuk 1: Basisbegrippen en positie van reclame binnen marketingmix ............................ 3
1. Marketing en reclame ................................................................................................... 3
2. Communicatieproces .................................................................................................... 9
Hoofdstuk 2: Consumentengedrag- Het keuzeproces bij de klant ......................................... 11
1. Inleiding ...................................................................................................................... 11
2. Wat is een keuze? ....................................................................................................... 11
3. Basistheorie ................................................................................................................ 11
Hoofdstuk 3: De reclamecampagne ........................................................................................ 15
1. Wat is een reclameplan?............................................................................................. 15
2. Stappenplan reclamecampagne.................................................................................. 16
3. Doelgroep ................................................................................................................... 17
4. Reclamedoelstellingen formuleren ............................................................................. 22
5. Bepalen van strategie ................................................................................................. 27
6. De 7 werkingsmodellen van Franzen .......................................................................... 29
7. Mediaselectie .............................................................................................................. 37
2
, Hoofdstuk 1: Basisbegrippen en positie van reclame binnen marketingmix
1. Marketing en reclame
1.1. Definitie marketing
• Ondernemingen die marketinggericht denken à onderneming met behoeften en
wensen van de klant centraal
o Redeneren vanuit standpunt van de klant
o Rekening met wensen en behoeften van klanten
• Klantgericht handelen niet beperkt tot marketingafdeling alleen
o Iedereen in bedrijf aandacht voor wensen/ behoeften van klant
• Missie van het bedrijf
o Niet alleen doelstellingen met winst, omzet, werknemers
o Ook doelstellingen met betrekking tot klanten
o Niet alleen trachten naar veel winst maar ook naar tevreden klanten
• Waarden creëren
o Aanbieden van producten die behoeften van klanten voorzien
o Door marketing à extra waarde aan product toegevoegd
1.2. Marketingmix
• Elk bedrijf bepaalt voor zichzelf een aantal doelstellingen om te realiseren
o Kunnen lange termijn- middellange of kortetermijndoelstellingen zijn
• Marketingdoelstellingen à afgeleid uit algemene ondernemingsdoelstellingen
o Marketingdoelstellingen à basis voormarketingplan
• Marketingmanager gebruikt marketingmix (4P’s) om doelstellingen te bereiken
o Aan 4P’s à 4 C’s toegevoegd
3
, Product opsplitsen in 3 dimensies
• Fysisch product
o = core product
o Enkel fysische eigenschappen van product bedoeld
• Totaalproduct
o Fysisch product + elementen die waarde verhogen (toegevoegd door
marketeer)
o Imago van product, aftersales, merk, garantie,…
o Reclama belangrijke rol à creeren imago en sfeer van bepaald product
• Psychologisch product
o Vertaling van totaalproduct in geest van consument
o Welke associaties worden opgeroepen met het product?
1.3. Digitale marketing
• Technische innovaties àopportuniteiten
• Concurrentieel voordeel opbouwen en rendement optimaliseren
• Digitale marketing
= discipline waarmee marketingdoelstellingen van een ondernemingen
worden gerealiseerd via online en interactieve media
à uitgangspunt à bouwen van duurzame relatie met klanten door in dialoog
met hen te zijn
• Gebruik van electronic devices (PC, smartphones, tablets…)
à verschillende domeinen
o Email marketing o Sociale media marketing
o Search engine o Webvertising
optimalisation o E-commerce
o Virale marketing o Word-of-mouth
o Google anamytics communication
o Mobile marketing
1.4. reclame
1.4.1. definitie reclame
• reclame
= elke mededeling die rechtstreeks of onrechtstreeks ten doel heeft de verkoop van
producten of diensten te bevorderen
• om van reclame te spreken moeten 1 van volgende elementen aanwezig zijn:
o betaalde vorm van communicatie
o partij voor wie de boodschap is moet geïdentificeerd kunnen worden
o gecontroleerd uitsturen van boodschap à gebruik van massamedia
o boodschap heeft niet-persoonlijk karakter
o trachten rechtstreeks of onrechtstreeks de verkoop te bevorderen
1.4.2. soorten reclame
• verschillende invalshoeken van waaruit we naar reclame kunnen kijken
• afhankelijk van invalshoeken indelen:
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper chadiavs. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
