100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
samenvatting visies op reputatiemanagement - Online Reputatiemanagement, Alex van Leeuwen €3,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. Visies op reputatiemanagement

Samenvatting

samenvatting visies op reputatiemanagement - Online Reputatiemanagement, Alex van Leeuwen

1 beoordeling
 5 keer verkocht
  • Vak
  • Visies op reputatiemanagement
  • Instelling
  • Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  • Boek
  • Online reputatiemanagement

Samenvatting voor het vak visies op reputatiemanagement in het derde jaar van de studie Communicatie op de HvA. Geraadpleegd boek: Online Reputatiemanagement van Alex van Leeuwen

Voorbeeld 2 van de 15  pagina's

Document informatie

  • Onbekend
  • 28 september 2020
  • 15
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • communicatie
  • alex van leeuwen
  • reputatiemanagement
  • samenvatting
  • hva
  • visies op reputatiemanagement
  • online reputatiemanagement

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • Samenvatting Visies op Reputatiemanagement
  • Samenvatting Visies op Reputatiemanagemt (colleges en artikels)
  • Samenvatting Visies op Reputatiemanagement | HvA jaar 3 | Reputatiemanagement
Alles voor dit studieboek (5)

Geschreven voor

  • Hogeschool van Amsterdam (HvA)
  • Communicatie
  • Visies op reputatiemanagement
Alle documenten voor dit vak (4)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: laurasteenwinkel • 3 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
brittvwijn

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Visies op reputatiemanagement samenvatting


6 processtappen van reputatiemanagement

1. Merkidentiteit: wat is de merkidentiteit van de organisatie (missie/visie/kernwaarden) ->
interne analyse van de organisatie
2. Omgevingsanalyse: wat speelt er in de omgeving? Wat zijn belangrijke onderwerpen/issues,
hoe kijken de stakeholders er tegenaan en wat zijn hun verwachtingen t.a.v. de organisatie? -
> Externe analyse: Media-analyse, issue-analyse, DESTEP, stakeholderanalyse etc.
3. Reputatiestrategie: Op welke stakeholders/pijlercombinaties moeten we ons richten en
welke strategie hanteren we voor elke combinatie? -> strategie op basis van analyses
4. Reputatieplatform: wat is ons verhaal, wat zijn onze kernthema’s? -> ontwikkelen
kernthema’s en corporate story
5. Reputatieprogramma: welke communicatiemiddelen zetten we in? -> ontwikkelen
communicatiecampagne/middelen
6. Meten en evalueren: Hoe is de reputatie? Effect van de acties -> huidige en nieuwe situatie
meten



1. Merkidentiteit - eerste 2 stappen zijn onderzoek
2. Omgevingsanalyse

Welke issues spelen er in onze omgeving? Hoe doen onze concurrenten het? Wat speelt er bij onze
stakeholders en voldoen we aan hun verwachting

3. Reputatiestrategie - vanaf hier advies

Op welke onderwerpen en naar welke stakeholdersgroep(en) moeten we beter presteren en/of
communiceren om onze license to operate te verbeteren of te versterken? Kies de
stakeholder/pijlercombinaties

4. Reputatieplatform

Met wat voor verhaal en/of kernthema’s gaan we naar buiten treden. Welke elementen uit het
verhaal kunnen we gebruiken?

Welke kernthema’s nemen we mee als basis van ons concept – voorbeelden: Coca-Cola: Happiness,
Unilever: Duurzaam leven, NS: Vooruitgang

Wat is de boodschap? Kenmerken van een goede boodschap:

- Vanuit de ontvanger
- Eenvoudig (makkelijk te begrijpen)
- Essentieel en onderscheidend
- Meervoudig bruikbaar
- Realistisch: je kunt het waarmaken

Wat is de corporate story?

- Het is een beeld van de organisatie verteld in een onderscheidend verhaal, ook wel de
‘corporate story’ genoemd.

, - De corporate story belicht de thema’s en kernelementen en corporate boodschappen, die als
basis kunnen dienen voor alle communicatie-uitingen van de organisatie. Dat geeft
eenduidigheid en kracht.
- En het zorgt er bovendien voor dat alle communicatie consequent en gelijkgericht is en dat
onderlinge versterking plaatsvindt.

Functie van een corporate story:

- Identificatie van de medewerkers met de eigen organisatie
- Positioneren ten opzichte van concurrenten
- Verbinden van binnen en buiten

Waaraan moet een corporate story voldoen om succesvol te zijn?

- Relevant en uitnodigend
- Onderscheidend
- Authentiek
- Duurzaam
- Doorgevoerd in de
communicatiemiddelen



5. Reputatieprogramma

Welke communicatieactiviteiten en –middelen inzetten (let op rode draad, dus de samenhang tussen
de communicatieactiviteiten)




Stap 4 reputatieplatform  Stap 5 reputatieprogramma

Wat zijn de kernthema’s? Welke middelen en kanalen zet je in

Wat is de boodschap?

Wat is de corporate story?

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper brittvwijn. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67418 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,99  5x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd