100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Digital Marketing Samenvatting boek Compleet €5,98
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Tio (Tio)
  4.  
  5. Digital Marketing (DIM.1.1)

Samenvatting

Digital Marketing Samenvatting boek Compleet

1 beoordeling
 7 keer verkocht
  • Vak
  • Digital Marketing (DIM.1.1)
  • Instelling
  • Hogeschool Tio (Tio)
  • Boek
  • Basisboek online marketing

Dit is een (Nederlandse) samenvatting van het hele boek voor het vak Digital Marketing. De samenvatting bevat alle belangrijke onderwerpen voor het tentamen. De samenvatting is gebaseerd op de PowerPoints, het boek, de tentamentraining en voorbeelden uit de les om verschillende opdrachten duideli...

[Meer zien]

Voorbeeld 5 van de 64  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 6 december 2020
  • 64
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • dim
  • digital marketing
  • dim samenvatting
  • online marketing
  • market sensing
  • productrealisatie
  • klantacquisitie
  • owned media
  • paid media
  • earned
  • digital marketing samenvatting boek
  • strategie en businessmodellen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • Samenvatting Basisboek Online Marketing H7, H8, H11 en H12 met Collegesheets Tentamenstof
  • Samenvatting Basisboek Online Marketing H1, H2, H3, H4, H5 en H6 met Collegesheets Tentamenstof
  • Samenvatting Online Marketing | Cijfer: 9,2
Alles voor dit studieboek (100)

Geschreven voor

  • Hogeschool Tio (Tio)
  • Hotel- En Eventmanagement
  • Digital Marketing (DIM.1.1)
Alle documenten voor dit vak (12)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: Jipjager • 4 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
lottetio

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

DIM – Digital marketing


Lesweek 1 – H1
Marketing =
- De klant zo goed kennen en begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en
zichzelf verkoopt – Peter Drucker
- Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klanten te ontvangen –
Kotler


Online marketing = marketing via het internet
E-commerce = een online marketingactiviteit


Online marketing (digital marketing) =
- Internet speelt een rol
- Deelproces binnen marketing
- Proces waarbij organisaties en bestaande klanten of potentiele klanten via internet
waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen ongeacht het gebruik van
het apparaat (computer, mobiel, tablet, horloge, etc.)


Traditionele marketing vs. Online marketing
» Van push naar pull
» Van bulk naar massa individualisatie
» Interactief
» Meetbaar
» Customised productie


Traditionele marketing = krant, radio, tv, tijdschrift
Online marketing = social media, recencies, websites
 Online marketing kan effectiever en efficiënter ingezet worden dan traditionele marketing.




1

,Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen (pag 19):
Alle onderwerpen worden door de lessen heen behandeld.
- Market sensing: marktverandering
- Product realisatie: nieuwe producten
- Klant acquisitie: definiëren doelmarkten en werven
van nieuwe klanten
- Order afhandelen
- Customer relationship management

Types websites (pag. 16)
» Corporate site = Unilever
» Webshop/ verkoopsite = Bol.com
» Communicatiesites (lead generation sites) = KPN
» Merksites = Coca-Cola of Heineken
» Dienstverleningssites = Brandweer
» Portals = TIO Portal
» Content sites (inhoud/publicatiesites) = Nu.nl


5S model (pag. 16)
- Sell = verkopen
- Speak = klanten communicatie
- Serve = klantenservice
- Save = kostenbesparend
- Sizzle = ‘wauw’ factor


Marketing Mix  4P’s 4C’s
- Product - Customer value
- Prijs - Cost
- Plaats - Convenience
- Promote - Communication




2

,Verschillende vormen van media
- Paid media: mediumtypen die je kunt inkopen om je merk bekend te maken
» Advertenties op facebook, tv, abonnementen, tijdschrift, kranten, online video,
reclames
- Owned media: mediumtypen die je als marketeer zelf tot je beschikking hebt en
waarvan je de inhoud zelf kunt bepalen. Dus je eigen kanalen waar je niet voor hoeft
te betalen want ze zijn van jezelf.
» Website, eigen social mediakanalen, nieuwsbrief
- Earned media: mediatypen die je verdient doordat bijvoorbeeld klanten over het merk
schrijven.
» Reviews


De ontwikkeling van online marketing bestaat uit drie fases:
1. Massamedia
2. Internet
3. Social media


De toekomst van online marketing: Al en Voice
1. Data leidt tot personalisatie en relevantie
2. A-(utomated)-Commerce
3. Face Tracking (je gezicht als persoonlijke vingerafdruk)
4. Virtuele buddies
5. Storytelling via verschillende media formats

Casus – Digital Marketing bij Marriott (pagina 22)
a. Webshop  je kan kamers boeken
b. Om het klanten zo makkelijk mogelijk te maken, persoonlijke interactie en
exclusiviteit, inchecken, boeken, chatten, betalen, vragen stellen, punten sparen
c. Internet maakt het mogelijk informatie op maat te bieden, via internet is een grote
mate van interactiviteit met de klant mogelijk en het is mogelijk… geringe kosten.
 Eigenlijk bijna allemaal
d. Convenience = gemak voor de klant
Customer value = app voor de klant gemaakt
e. 5e puntje pagina 18  loyaliteitsprogramma, pushberichten en enquêtes




3

,7 voordelen van online marketing: (pagina 15)
1. Via internet kan de informatiebehoeften van klanten op een eenvoudige manier
worden bevredigd
2. Internet maakt het mogelijk informatie ‘op maat’ te bieden
3. Internet maakt het mogelijk veel informatie over potentiele klanten te verzamelen
4. De effecten van marketingcommunicatie via internet op de verkopen zijn zeer goed
meetbaar
5. Via internet is een grote mate van interactiviteit met de klant mogelijk
6. Het is mogelijk om grote hoeveelheden informatie met potentiele klanten uit te
wisselen tegen geringe kosten
7. Het marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet doordat de effecten van
marketingcommunicatie goed meetbaar zijn


Lesweek 2 – H3 Market sensing
Market sensing
= Inzicht hebben in het verwachte gedrag van je (toekomstige) klant. Goed beeld krijgen van
de wensen en behoeften in de markt. Dit doe je door continue op de hoogte te blijven van de
behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt.


Market sensing
1. Algemeen internet gebruik
2. Online koopgedrag
3. Gebruik van social media
4. Koopbeslissingsproces
5. Relevante trends


Algemeen internet gebruik
Digitale levensstijlen (pagina 65)
» Beïnvloeder (Influencer)  onderdeel van leven, alles online
» Communicatoren (Communicators)  zichzelf willen uiten
» Kenniszoeker (Knowledge seeker)  leergierig, persoonlijke groei
» Netwerker (Networker)  onderhouden sociaal leven
» Verlanger (Aspirer)  wil meer online
» Functionele (Functional)  heel gericht




4

, Online koopgedrag
Wat wordt er online gekocht?




Tijdens de coronatijd zijn er veel dingen online gekocht zoals, tuinspullen, ventilatoren,
sportspullen, eten, abonnementen, zwembaden en klusspullen.


Waarom kopen mensen wel of niet online?
Wel: Niet:
• Gemak • Product ongeschikt
• Flexibiliteit • Logistieke problemen
• Ruim aanbod • Te hoge kosten
• Makkelijk prijzen vergelijken • Problemen met betalingen
• Problemen met beveiliging
• Juridische problemen


Kanaalswitch = waarom zou je voor online gaan als je in de winkel staat?
Belangrijkste redenen om in een winkel te oriënteren maar online te kopen is:
• Lagere prijs
• Makkelijk
• Niet verkrijgbaar
• Minder keuze door kleiner assortiment
• Op voorraad
• Openingstijden
• Duurt langer



5

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lottetio. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,98. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64670 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Mythology Study Guide Questions and Answers

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

SDLC STUDY GUIDE QUESTIONS AND ANSWERS 100% SOLVED

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

HLTH 4000 Week 6 Final Exam (100 out of 100 points)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

PVL1501 Assignment 1 For Semester 2 of 2022

Case uitwerking ·

(0)

Stage jaar 3: Professionele Ontwikkeling (cijfer 8,5)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Econ 102 Exam: Questions & Verified Answers

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Texas food manager Exam Questions & Answers 2023

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

THEA 3040 Mid Term (All questions correctly solved)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

AP Lang MCQ questions well answered rated A+

€5,98  7x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd