Samenvatting
Samenvatting Kwaliteitszorg, wie, wat, waar, hoe
- Vak
- Kwaliteitszorg
- Instelling
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Wat is kwaliteit, hoe bereik je dit, op welke manier en met wie?
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
22-11-2018 KwaliteitszorgSamenvatting Anthony Verschueren
Verschueren Anthony
KAREL DE GROTE HOGESCHOOL
,Overzicht
Overzicht ................................................................................................................................................. 1
0. Inleiding ........................................................................................................................................... 3
3 functies tot kwaliteit: ....................................................................................................................... 4
1. De maatschappelijk context ............................................................................................................ 4
1.1. Meer belang aan kwaliteit ....................................................................................................... 4
1.2. 4 redenen om te werken aan kwaliteit ................................................................................... 4
1.2.1. Nood aan kwaliteitsvolle dienstverlening ....................................................................... 4
1.2.2. Medewerkers motiveren ................................................................................................. 4
1.2.3. Goede voorziening met goed imago ............................................................................... 4
1.2.4. Omwille van maatschappelijke verantwoordelijkheid/belang........................................ 5
2. Wat is kwaliteit? .............................................................................................................................. 6
2.1. Verschillende betrokkenen ..................................................................................................... 6
2.2. Verschillende benaderingen .................................................................................................... 7
2.2.1. producent of consument ................................................................................................. 7
2.2.2. Consument georiënteerd ................................................................................................ 7
2.2.3. minimale of maximale kwaliteitszorg ............................................................................. 7
2.2.4. input, output of procesgericht ........................................................................................ 8
2.3. belang dialoog ......................................................................................................................... 8
3. integrale kwaliteitszorg ................................................................................................................... 9
3.1. holistische benadering: de aspecten: ........................................................................................... 9
3.2. Strategische planning ................................................................................................................... 9
3.3. systematiek en procesgericht..................................................................................................... 10
3.4. Maximale participatie................................................................................................................. 10
3.4.1. Participatie van medewerkers............................................................................................. 10
3.4.2. Klant Centraal ...................................................................................................................... 10
3.5. Management .............................................................................................................................. 10
4. Hoe werken aan kwaliteit.............................................................................................................. 11
4.1. Missie visie en doelen ........................................................................................................... 11
4.2. SMART-Doelstellingen ........................................................................................................... 11
4.2.1. Specifiek......................................................................................................................... 11
4.2.2. Meetbaar ....................................................................................................................... 11
4.2.3. Acceptabel ..................................................................................................................... 12
4.2.4. Realistisch ...................................................................................................................... 12
4.2.5. Tijdsgebonden ............................................................................................................... 12
4.3. Theoretische kaders .............................................................................................................. 13
4.3.1. EQF: European Quality Framework (Europees kader voor kwaliteit) ........................... 13
4.4. PDCA-Cyclus: Het Plan-Do-Check-Act-model of de Deming-circel ........................................ 14
4.4.1. Plan fase ........................................................................................................................ 15
4.4.2. Do fase ........................................................................................................................... 15
4.4.3. Check fase ...................................................................................................................... 15
4.4.4. Act fase .......................................................................................................................... 15
4.4.5. Rapid cycle improvement .............................................................................................. 15
4.5. Cultuur opbouwen:............................................................................................................ 15
5. Regelgeving en het kwaliteitshandboek ....................................................................................... 16
5.1. Decreet baby’s en peuters .................................................................................................... 16
5.2. Vergunningsvoorwaarden ..................................................................................................... 16
5.3. Dezelfde kwaliteitsvoorwaarden voor elke opvang ................................................................... 16
5.3.1. Kwalificaties ......................................................................................................................... 16
5.3.2. Pedagogische ondersteuning .............................................................................................. 16
5.3.3. Attest draagkracht ............................................................................................................... 16
18/01/2019 12:19 [Samenvatting] Verschueren Anthony
1
, 5.3.4. Kwaliteitsbeleid ................................................................................................................... 16
5.3.5. Waarom?? ........................................................................................................................... 16
5.6. Kwaliteitsdecreet 2003 ............................................................................................................... 17
5.6.1. Kwaliteitshandboek ............................................................................................................. 17
6. Meten van kwaliteit ...................................................................................................................... 18
6.1. Meten en monitoren van kwaliteit in de kinderopvang (MeMoQ)....................................... 18
6.1.2. Waar staan we nu? .............................................................................................................. 19
Bijlage: ................................................................................................................................................... 20
18/01/2019 12:19 [Samenvatting] Verschueren Anthony
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper azertazerty. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen