Samenvatting
Samenvatting College 6 - Leiderschap en innovatie
Samenvatting leiderschap en innovatie met notities uit de les ter verduidelijking
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 13 pagina's
Voorbeeld 4 van de 13 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: merlekes • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Leiderschap en innovatie College 61 VERANDERING/ CHANGE
• Bij 70% van de veranderingsprocessen die men in organisaties opzet, geraakt men niet aan
de initieel vooropgestelde doelstellingen (zie college 1) => “Wat zijn de aandachtspunten op
het beter te doen?”
TAXONOMIE VAN CUMMINGS & WORLEY
(taxonomie = manier om theorieën onder te verdelen)
3 dominante theorieën wat verandering betreft:
1. Lewin: ‘founding theory’ (basis voor o.a. theorie van Kotter) = grondlegger van de
veranderingstheorie (KOTTER = de meest geciteerde auteur binnen veranderingsliteratuur)
2. Action research
3. Appreciative inquiry (= waarderend onderzoek)
1.1 DE BASISTHEORIE VAN LEWIN (1951): 3 STAPPEN MODEL
LEWIN ziet het change proces als 3 stappen:
1. UNFREEZING (losmaken): Mensen komen tot inzicht dat oude manieren van doen niet
langer adequaat zijn; dit inzicht kan ontstaan bij een crisis of wanneer bedreigingen en
opportuniteiten in onevenwicht geraken:
o = krachten verminderen die status quo in stand houden (zaken die verhinderen
dat verandering tot stand gebracht wordt, moet men wegwerken/oplossen)
2. MOVING (veranderen): Interventies die nieuw gedrag, waarden en attitudes veranderen
3. REFREEZING (stabiliseren): De nieuwe benadering geraakt geïmplementeerd en verankerd:
o =stabilisatie (nieuw evenwicht) => Bij deze stap is er nog veel werk aan de winkel!
De drie fases zijn nodig voor succesvolle verandering:
• Indien fase 1 overgeslagen wordt ontstaat er apathie/ weerstand.
• Indien in fase 2 geen zorgvuldige diagnose en te weinig problem solving gehanteerd worden,
zal de verandering oppervlakkig van aard zijn.
• Indien voor de implementatiefase er een gebrek aan zoeken naar consensus (commitment/
betrokkenheid) plaatsvindt (fase 3), zal de verandering niet duurzaam zijn (men dient
ervoor te zorgen dat men zoveel mogelijk tot INTERNALISATIE kan komen)
1
, • LEWIN’S FORCE FIELD MODEL = Krachtenveldbenadering (In kaart brengen wat de
bevorderende en de belemmerende factoren zijn)
o Bevorderende factoren versterken (vb. incentives, machtsmechanismen,…)
o Belemmerende factoren verminderen (vb. faalangst, gebrek aan risico,
opponenten,….)
▪ Als de belemmerende factoren beperkt zijn, volstaat het vooral te werken op
de bevorderende factoren
▪ Als de belemmerende factoren sterk zijn, moet op de twee benaderingen
gewerkt worden
1.1.1 Theorie van KOTTER (geënt op LEWIN)
KOTTER: 8 stappen
1. Bewustwording = Het gevoel van noodzaak/urgentie aanwakkeren (Establish a sense of
urgency) => Hierop bestaat wat kritiek. Het is namelijk NIET de bedoeling om angst te creëren
2. Projectteam: een team van trekkers vormen (create a guiding coalition) => “Welke mensen
kunnen er aangesproken worden tijdens- en na de verandering werd ingevoerd?”
3. Visie en strategie ontwikkelen = Weten waar men naartoe wilt gaan/ Het plan voor de weg
naar verbetering moet helder zijn
4. Draagvlak opbouwen/ creëren (communicate the change vision) = Ervoor zorgen dat er zoveel
mogelijk mensen betrokken geraken bij het idee van de verandering.
5. Empowerment = Ervoor zorg dat mensen actie kunnen ondernemen (mensen in staat stellen
om te doen wat er gedaan moet worden (bv. opleidingen, middelen,…)
6. Korte termijn successen behalen = QUICK WINS => Ervoor zorgen dat er snel iets gebeurd
waardoor mensen het gevoel hebben dat het al lukt/ dat er al vooruitgang geboekt wordt
(heeft te maken met motivatietheorie)
7. Consolideren en nog meer verandering in gang zetten (volhouden) => verandering vergt
voortdurende inspanning van mensen.
8. De nieuwe benadering in de cultuur verankeren (borgen). Hiervoor dient men de aandacht te
vestigen op lange termijn follow-up => m.a.w. De verandering moet een kenmerk worden
van de organisatie cultuur.
2
, LEWIN KOTTER
UNFREEZING Urgency creëren
Projectteam vormen
Visie en strategie ontwikkelen
MOVING De visie communiceren
Mensen empoweren
Korte termijn successen zoeken
Volhouden
REFREEZING Borgen = verankeren
• Volhouden => Ervoor zorgen dat men niet opgeeft tijdens een eerste tegenslag => TENECITY
(= vasthoudendheid van de leider/ ‘change agent’)
1.2 ACTION RESEARCH
• Komt in de verpleeg- en vroedkunde meer en meer op als gangbare methode.
• = ‘”A process of collaborative investigation, which develops knowledge to solve problems and
bring about change”
o Een cyclisch (iteratief) proces waarbij research inzichten over de organisatie
informatie verschaffen om stappen te plannen (action) en waarbij vervolgens de
resultaten van de actie geëvalueerd (research) worden om verdere actie te kunnen
nemen.
• = Koppeling tussen praktijk en onderzoek/ theorie
o (bv. een APN die een protocol rond wondzorg wilt implementeren waarvoor er een
koppeling moet gebeuren tussen metingen die hiervoor gebruikt werden en overleg
met de verpleegkundigen die het protocol moeten toepassen zelf)
• Dit veronderstelt interactie tussen mensen in de praktijk en experts/onderzoekers (doel =
dichten van de kloof tussen theorie en praktijk
• Veel aandacht aan dataverzameling/ diagnosestelling vooraleer over te gaan tot actie
• Veel aandacht ook aan zorgvuldige evaluatie van resultaten vooraleer volgende stappen te
plannen
• Eerder accent op onderzoek dan op actie… (= wetenschappelijke benadering om tot
verandering binnen een organisatie te komen)
3
, 1.3 APPRECIATIVE INQUIRY
• = Positieve organisatiewetenschap: onderzoek gericht op opvallend positieve aspecten van
het leven in een organisatie: wat zijn patronen van positieve afwijking?
• Zeer uitgebreide studie: 8000 teams: ‘het allerbelangrijkste succeselement is mensen hun
sterke kanten laten benutten’ (hogere performantie) = STERKTEPERSPECTIEF
• De waarderende benadering (grondlegger David Cooperrider) is gebaseerd op de shift van
repareren naar waarderen:
o M.a.w. een shift van het medische denken (repareren) naar het waarderen van de
zaken die al aanwezig zijn binnen de organisatie/ afdeling waarbij men deze bestaande
zaken zal trachtten te versterken.
Het ‘appreciative inquiry’ veranderingsmodel is gebaseerd op de 4 D’s:
1. DISCOVERY: “Wat is er op dit moment goed aan dit team of deze werking?”
2. DREAM: “Wat is de ideale uitgangspositie?”
3. DESIGN: Uitwerken wat er van die uitgangspositie al gerealiseerd kan worden.
4. DESTINY: Zaken afspreken en in actie zetten
Dit is een methode die vooral gebruikt kan worden in teams die al een redelijke goede
samenwerking hebben. Het kan soms gebruikt worden in teams die wat moeilijkheden ondervinden
MAAR is zeker niet voor elke situatie geschikt (bv. bij teams die helemaal uit elkaar zijn gevallen
waarbij de samenwerking helemaal niet goed verloopt)
1.4 AANVULLENDE ASPECTEN BINNEN VERANDERINGSPROCESSEN
1.4.1 Change management: twee interfererende processen
• Men dient een onderscheid te maken tussen: 1) ‘change management’ en 2) project
management.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper studentkuleuven97. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 79373 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen