Samenvatting
Summary De complete communicatiewijzer, ISBN: 9789462925847 Communicatievaardigheden
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
een voledige samenvatting van het boek met betere voorbeelden
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 27 pagina's
Voorbeeld 2 van de 27 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
CommunicatievaardighedeHoofdstuk 1: inleiding
1.1 communicatie
• communica e = een proces waarbij een zender een boodschap doorgee aan een ontvanger.
• Feedback = de reac e van de ontvanger op de boodschap van de zender.
1.2 soorten communicatie
1.2.1 indeling
• communica esoorten onderscheiden ! 6 criteria
1) vorm:
- verbaal
= communica e met behulp van taal
bv. een gesprek
- non-verbaal
= communica e met behulp van gesproken taal
bv. een pictogram
2) kanaal:
- mondeling
= communica e met behulp van gesproken taal
bv. een toespraak.
- Schri elijk
= communica e met behulp van gra sche tekens
bv. een krantenar kel, logo.
3) Conven onaliteit
- Formeel-zakelijk
= communica e in een professionele en/ of o ciële situa e
Bv. een beleidsnota.
- Informeel-vrijblijvend
= communica e in een non-professionele en/of ongedwongen situa e.
Bv. verjaardagskaartje, smiley
4) Situa e
- Intern
= communica e binnen een organisa e met de eigen medewerkers
, Bv. een dienstmededeling
- Extern
= communica e van een organisa e met de buitenwereld.
Bv. een persbericht
5) Ontvanger
- Intrapersoonlijke communica e
= er is maar 1 ontvanger, dezelfde persoon als de zender
Bv. een aantekening in een agenda
- Interpersoonlijke communica e
= er is een kleine groep ontvanger
Bv. een brief
- Massacommunica e
= er is een grote groep ontvangers, van wie de meesten niet bekend zijn bij de
zender, en de communica e hee een openbaar karakter.
Bv. radiobericht.
6) Milieu of veld
- Bedrijfscommunica e
= communica e in de bedrijfswereld
Bv. een productpresenta e
- Bestuurlijke communica e
= communica e binnen overheidsdiensten of van overheidsdiensten met de burger.
Bv. een gemeentelijk informa eblad.
1.2.1 mengvormen
• non-verbale communica emiddelen kunnen drager van een boodschap zijn.
o Handopsteking bij stemming
o Hoofd schudden bij onbegrip
o Een verkeersbord.
• Non-verbale communica emiddelen als een ondersteuning van zowel schri elijke als
mondelinge communica e.
o Vuisten ballen
o Tekst illustreren met een gra ek
o Smileys
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper henri-vanhove. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen