Crisiscommunicatie, mediarelaties en woordvoerderschap
Les 1: mediarelaties
Intro:
• Media- of persrelaties worden vaak geassocieerd met PR of corporate communicatie,
maar is een specialisme binnen PR
• Mediarelaties = het beheren van de communicatie en de relaties met de media
• Media wordt de vierde, of soms ook wel, de vijfde macht genoemd (Na wetgevende
(1), uitvoerende (2), rechterlijke (3) macht en ambtelijke administratie (4))
• Media is vaak geen stakeholder (als iemand die een belang heeft bij de organisatie)
op zich, maar een belangrijke intermediair of tussenpersoon om de stakeholders en
publieksgroepen te bereiken
• Media = kranten, uitzendingen én online
• Mediaverantwoordelijke kan ook de woordvoerder/kan ook de
communicatieverantwoordelijke zijn maar niet noodzakelijk (afhankelijk grootte en
soort organisatie) → Belangrijk om rol communicatieverantwoordelijke –
mediaverantwoordelijke – woordvoerder nog eens te duiden
Wat houdt het allemaal in?
Belangrijk om zowel intern als extern rollen op jezelf te nemen
,Hoe ziet het eruit?
• Persberichten
• Dus eigen nieuws maken (tekst, video, beeld, …) → creatief zijn
• Online newsroom opzetten (plekje speciaal voor de pers)
• Newsjacking: inspelen op actualiteit
• Framing: een (mentaal) kader scheppen voor je nieuws
• Onderzoek doen (samenwerken met unief en onderzoeksbureaus)
• Persconferenties
• CEO opleiden
• Overtuigende teksten schrijven
• Persmateriaal aanmaken → "Presskit“
• Sinds Corona: de online persconferentie (bv. Nationale Veiligheidsraad)
• One-to-one pitch
• Invalshoek pitchen om journalist te overtuigen
• Pers- en PR campagnes
• Creatieve campagnes die aandacht krijgen: "guerilla”
• Media monitoren en onderzoek voeren
• Dagelijks persoverzicht
• Relaties onderhouden, ook informeel
‘je moet in hun mobiel zitten’ van journalisten
• Woordvoerder (formeel)
• Crisiscommunicatie
,Het effect van media-aandacht op reputatie
Media heeft versterkend effect op de reputatie van een organisatie (in positieve of
negatieve zin).
Verklaring: ‘agenda-setting theory’ = de frequentie waarmee media verslag doen van
publieke of politieke kwesties zorgen ervoor dat deze kwestie in de hoofden van de mensen
blijven hangen.
2 niveaus:
1. de onderwerpen waarover bericht wordt (effect: top of mind)
2. de wijze waarop bericht wordt (framing) bepaalt/kan bepalen hoe mensen denken
over een onderwerp
voorbeeld media versterkt reputatie
, Voorbeeld media verzwakt reputatie
• Belangrijke organisatie: media geïnteresseerd
Beleid heeft grote invloed op de maatschappij => reputatie/brand bewaken reactief en pro-
actief
Proactief zijn! Weet wat je wil vertellen, monitor alle mogelijke issues, want criticasters op
soc. media staan klaar + issues kunnen crisissen worden.
Vaker crisiscommunicatie
Media halen = piece of cake
• Onbelangrijke organisatie: goed verhaal nodig
Hoe zorg je voor nieuws? => reputatie maken
Hoe krijg ik free publicity?
Hoe krijg ik een reputatie in lijn met identiteit?
Newsjacking
➔ Media halen op een goede manier = challenge + relatie bouwen
➔ Bij crisis: damage control
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mara0309. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
