Samenvatting van de dia's en lesopnames van het onderdeel Marktonderzoek. Het traject van marktonderzoek word mooi in verschillende stappen doorheen de samenvatting uitgelegd.
- MARKTONDERZOEK –
Inhoudsopgave
INLEIDING - Situering en traject...................................................................................4
Wat is marktonderzoek?............................................................................................4
Informatie nodig om…............................................................................................4
Wanneer marktonderzoek......................................................................................4
Het traject: hoe pak ik een marktonderzoek aan?.....................................................6
Stappen in het onderzoeksproces.........................................................................6
Welke informatie heb ik nodig?..................................................................................7
Welke informatie?...................................................................................................7
Situatieanalyse.......................................................................................................7
Kenmerken van onderzoek....................................................................................7
Onderzoeksdoel en hypotheseopbouw..................................................................7
Bronnen van informatie – indeling.........................................................................9
Conclusie................................................................................................................9
DEEL 1 – BEPALEN VAN DE BENODIGDE INFORMATIE.......................................10
Briefing en tegenbriefing..........................................................................................10
Briefing.................................................................................................................10
Tegenbriefing.......................................................................................................10
Desk research..........................................................................................................10
Wat is desk research?..........................................................................................10
Waarom desk research?......................................................................................11
Indeling bronnen...................................................................................................11
Desk research op basis van interne bronnen......................................................11
Desk research op basis van externe bronnen.....................................................12
Standaardonderzoeken........................................................................................13
Mediaonderzoek – CIM........................................................................................15
Marketing informatie systeem (MIS)....................................................................16
Kwalitatief onderzoek...............................................................................................17
Doel en aard.........................................................................................................17
Methodes kwalitatief onderzoek...........................................................................19
Visie op consumentengedrag...............................................................................21
Attitude.................................................................................................................21
Strekkingen..........................................................................................................21
Verschillende modellen........................................................................................22
Verzamelen gegevens.........................................................................................22
Hoe pak ik een kwalitatief onderzoek aan?.............................................................25
1
, Visie......................................................................................................................25
Rapporteren.........................................................................................................25
DEEL 2 – OPMAKEN VAN HET ONDERZOEKSPLAN.............................................28
Steekproeven...........................................................................................................28
Basisprincipes......................................................................................................28
Basisvoorwaarden................................................................................................28
Vertekening en nauwkeurigheid...........................................................................28
Samenstelling / stappenplan................................................................................29
Definitie populatie.................................................................................................29
Sampling frame....................................................................................................30
Keuze steekproefmethode...................................................................................30
Soorten steekproefmethodes...............................................................................30
Steekproeftypes...................................................................................................33
De enquêtemethode................................................................................................34
Types....................................................................................................................34
Krachtlijn voor de keuze.......................................................................................34
Persoonlijke interviews.........................................................................................34
Straatinterviews....................................................................................................34
Telefonische enquêtes.........................................................................................35
Schriftelijke enquêtes...........................................................................................35
Online enquêtes...................................................................................................36
Overzicht interviewmethodes...............................................................................36
Omnibusonderzoek..............................................................................................37
HET ONDERZOEKSPLAN - Voorbereiding beschrijvend onderzoek.....................38
Voorafgaand:........................................................................................................38
Onderzoeksopzet.................................................................................................38
Stappen onderzoek samenvatting.......................................................................39
Werken met een marktonderzoeksbureau...........................................................40
Opstellen van een vragenlijst...................................................................................41
Betrokken partijen en hun behoeften...................................................................41
Stappenplan vragenlijst........................................................................................41
Inhoud van de vragen..........................................................................................42
Filtervraag............................................................................................................42
Vragentypes.........................................................................................................42
Formulering van de vragen..................................................................................45
Schalen.................................................................................................................46
Lay-out enquêteformulieren.................................................................................48
DEEL 3 – VERZAMELEN EN RESIGSTREREN VAN DE GEGEVENS....................49
Veldwerk..................................................................................................................49
2
, Betrokkenen bij een vragenlijst............................................................................49
Fouten door interviewers......................................................................................49
Fouten van respondenten....................................................................................49
Belang ‘non-response errors’...............................................................................49
Effect van de ‘non-response’ oplossingen...........................................................50
Aandachtspunten voor de opdrachtgever............................................................50
Praktische wenken bij een mondelinge enquête.................................................50
DEEL 4 - VERWERKING VAN DE GEGEVENS........................................................51
Analyseplan.............................................................................................................51
Stap 1...................................................................................................................51
STAP 2.................................................................................................................51
Inhoud rapport..........................................................................................................52
3
, INLEIDING - SITUERING EN TRAJECT
Wat is marktonderzoek?
Informatie nodig om…
- Winstgevende kansen te vinden en evalueren
- Beantwoorden de prestaties aan de doelstellingen?
- Beantwoordt de toepassing van de marketing mix aan de planning?
- Zijn de omgevingsfactoren niet veranderd?
Wanneer marktonderzoek
Waarom marktonderzoek
Marktonderzoek wordt gedaan om informatie te verzamelen over hoe men winst
creëert of hoe men zijn behalen doelstellingen moet behalen.
Bijvoorbeeld: de lancering van een nieuw wasproduct.
- Is er een markt voor?
- Welke kenmerken moet het product hebben
- Welke prijs mag er gevraagd worden?
- …
Marktonderzoek kan gedaan worden in elk stadium van het
(marketing/)managementproces.
Missie, visie en ondernemingsdoelstellingen
Externe analyse Interne analyse
Beleidsuitgangspunten voorraad en producten
Strategieën
Toetsing
Beheerplannen
Implementatie
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Jos3. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
