Samenvatting
Samenvatting Masterclass Digitale Communicatie
- Instelling
- Hogeschool PXL (PXL)
Samenvatting Masterclass Digitale/Online Communicatie
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 33 pagina's
Voorbeeld 4 van de 33 pagina's
In winkelwagenVoorbeeld van de inhoud
Masterclass Online CommunicatieLes 1
CRO Conversion Rate Optimization (conversie optimalisatie)
Het verbeteren van het conversie percentage van een
website waardoor dus uit hetzelfde aantal bezoekers meer
leads of een ander conversiedoel gehaald worden.
Conversie: omzetten van bezoekers naar kopende
klanten
Vb: bestellen van een product, afnemen van een
dienst, aanmelden voor nieuwsbrief
Optimalisatie: optimaliseren van de website zodat
bezoekers gaan converteren
Website kan op verschillende manieren
geoptimaliseerd worden: verbeteren van USP,
leesbaarheid, afbeeldingen…
SEA Search Engine Advertising (zoekmachineadverteren)
Vorm van betaalde reclame waarbij je
advertentieruimte koopt binnen zoekmachines
Je kiest zoekwoorden waarvoor je betaalt om op te
ranken
De prijs kies je zelf
Hoogste bieder krijgt hoogste plaats (tenzij website
niet geoptimaliseerd is)
Enkel betalen wanneer iemand op ad klikt
SEO Search Engine Optimalization (zoekmachineoptimalisatie)
Verbeteren van website zodat hij makkelijker
vindbaar wordt en meer trafiek genereert
Performance Agency Performance marketing
Marketing waarbij alleen wordt betaald voor het
behaalde-, bovendien meetbare-, resultaat
Affiliate marketing is hier een vorm van
Je betaalt voor resultaten, niet voor impressies
Is 100% meetbaar
Search Engine Presence Zoekmachine aanwezigheid
ROAS Return On Advertising Spend
Methode om effectiviteit van campagne te bepalen
Kijken welke aanpak het meeste effect heeft
Opbrengst delen door kosten
Affiliate marketing Een vorm van marketing waarbij adverteerder hun partners
(affiliates) belonen voor de gegenereerde verkopen of leads
die deze persoon heeft aangeleverd.
Voorbeeld: Celine Schraepen geeft 15% korting aan haar
volgers voor een aankoop bij NAKD. Mensen krijgen korting
en Celine wordt betaald.
Kickback Uitkering achteraf aan een professionele
1
, effecteninstelling of een andere partij als vergoeding
voor bepaalde diensten.
CPL Cost Per Lead
Een maat voor de kosten van een online ad
Adverteerder betaalt voor een lead
Een lead is vb: een inschrijving, een nieuwsbrief
aanvragen, een offerte aanvragen
CPC Cost Per Click
Een betaalmodel voor online adverteren
Bedrag dat de adverteerder betaalt voor 1 klik op
een ad
CRM Customer Relationship Management
Strategie om relaties en interacties te beheren die
jouw onderneming met (potentiële) klanten heeft
Je gaat acties initiëren
Getting people to do things
Lead Ads Deze bestaan om campagnes gericht op leads te
boosten
Een lead is iemand met interesse in je product of
dienst die nog geen klant is
De gebruikers worden naar een website gestuurd
om daar een formulier in te vullen
Je hebt geen website nodig
Remarketing Campagne Je krijgt een ad van een site die je hebt bezocht
Voordelen
Hogere conversieratio: ze hebben je website al eens
bezocht dus eenvoudiger om over te gaan tot
conversie
Lagere kosten per conversie: je werkt specifiek, je
vermijd irrelevante campagnes
Wat kan je doen?
Je richten op bezoekers die je website hebben
bezocht maar niets hebben gekocht
Omzet verhogen met cross selling: iemand die een
smartphone koopt, kan je ook een hoesje laten zien
Je richten op bezoekers die een product niet
kochten maar wel in hun winkelmandje stopten
Lookalike Campagne Je krijgt een ad van een site die lijkt op de site die je hebt
bezocht
Custom Audiences Heel gericht op specifieke personen targeten en het enige
wat je nodig hebt zijn de e-mailadressen die je in een
Excellsheet gaat steken. Daarna ga je deze sheet uploaden
in de advertising tool.
Hoeveel gebruikers telt Facebook België?
7,5 miljoen
2
,Meest succesvol in België, Twitter of Instagram?
Jupiler en Pinterest is geen goed huwelijk, waarom niet?
De doelgroep van Jupiler zit niet op Pinterest. De mensen die Pinterest gebruiken zijn
niet diehards Jupiler drinkers.
Wat is de zoekmachine van Microsoft?
Bing
Wat is het duurst om via SEA te adverteren? Woorden die te maken hebben met
autoverzekering of woorden gelinkt aan de lokale fruitwinkel in Hasselt?
Autoverzekering. SEA kan je vergelijken met een veilingprincipe. Google is een
veilingzaal. Wilt er iemand bieden op het woord verzekeringen? Veel mensen willen
hierop bieden. Wanneer er meer partijen zijn die willen bieden op verzekeringen dan
is de prijs ook duurder. Bedrijven zeggen ‘ik wil op bepaalde woorden gaan scoren’.
Als je autoverzekering intikt komt jouw bedrijf als eerste of derde te staan. Dit hangt
ook af van hoe goed jouw landingspagina enz. is.
Een ziekenhuis wilt beginnen met een Facebookpagina. Wat kan daar potentieel gevaarlijk
zijn?
Privacy en het feit dat ziekenhuizen vaak ook negatief nieuws moeten brengen.
Wat is duurder? Een CPL of een CPC?
CPL is duurder. Om een click te hebben, moet je eerst een lead hebben en niet alles
heeft een click.
Les 2:
3
, Community management: door digitale communicatie kom je te weten hoe mensen over je
merk praten en denken. Vandaag de dag is iedereen digitaal. We moeten in de digitale
wereld tevoorschijn komen.
Wim De Vilder en Dieter Van Esch: wat hebben zij gemeen?
Wim De Vilder presenteert elke dag het nieuws en Dieter Van Esch niet. Wim is bekend, hij
heeft een grote toren. Iedereen ontvangt het signaal van Wim. Iedereen kan het signaal
ontvangen (distributie).
Als wij gaan werken voor een bedrijf, willen wij dat het bedrijf wordt gezien.
Vroeger had je een gigantisch groot probleem
o Je had de toren nodig ofwel grote budgetten voor een reclamespot
Vandaag de dag kan je zelf mensen bereiken en je eigen content maken
Nu zijn er veel meer mogelijkheden omdat je minder budget nodig hebt
ZBMO
Zender – boodschap – medium – ontvanger
= in essentie wat communicatie doet
Hoe zorg ik ervoor dat mijn boodschap opvalt en bij de juiste mensen terecht komt?
Seeding: iets planten op sociale media bij de juiste doelgroep.
Vb: je wilt iets over voetbal vertellen, dit moet je niet op Flair.be doen.
Hypechecking: Facebookgroep ‘Wij willen Peter Vandenbempt als voetbalcommentator.
Op het einde van de match had de pagina 11.000 likes.
Wat kan Dieter doen om die pagina te monitizen?
Monitizen: Geld verdienen door vb: content op te plaatsen.
Voetbaltickets
Weddenschappen
Je kan iets monitizen door een doelgroep samen te brengen.
Broadcasten kan je vandaag de dag zelf doen.
Voorbeeld: Garry Vaynerchuk (Garry V Media)
Hij is aan tafel gaan zitten en wijn beginnen drinken. Zo zat hij elke avond voor de camera.
Personal branding: bereik is een currancy (munteenheid) geworden.
Hoe meer impact je hebt, hoe waardevoller datgene is wat jij doet.
In de digitale strategie staat 1 ding centraal: de website
Dit is hetgeen je echt beheert en onder controle hebt
De website is het moederschip
“De alom aanwezigheid van digitaal heeft een enorme impact op de organisaties van
vandaag”
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper arzuvandebroek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen