Samenvatting
Samenvatting Marketing B2C (PMAR02)
- Vak
- Instelling
Samenvatting op basis van de PowerPoint die in de lessen zijn gebruikt.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
1 beoordeling
Door: rickmulder133 • 2 jaar geleden
Verkoper
Volgen
marliestessemaker
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 1(Basisbegrippen)
Marketing Omvat alle activiteiten die leiden
tot:
Toegevoegde waarde
Hogere omzet
Andere gewenste respons
De drie R’s van marketing:
Beoogde Respons (zoals een aankoop)
Goede Reputatie van het bedrijf
Duurzame Relatie met de doelgroep
Relatiemarketing Focus niet op transacties,
maar op lange termijn relaties met:
Klanten
Intermediairs
Leveranciers
Andere belangengroepen
Drie taken van marketing zijn:
1. Marktonderzoek
2. Klantgerichte marketingstrategie
3. Feedback en nazorg
,Hoofdstuk 2 (Marketingplanningsproces)
‘’De essentie van een strategie is: bewuste keuzes maken om je te onderscheiden van je
concurrenten.’’
Strategisch plan ( ook wel de ‘rode draad’) vs.
Marketingdoelen:
Welke markten?
Welke doelen?
Strategieën op drie niveaus:
Concernstrategie Hele onderneming (‘corporate plan’)
Ondernemingsstrategie Divisies of SBU’s (‘business plan’)
Marketingstrategie Merk of productgroep (‘marketingplan’)
Strategisch plan
Kenmerken:
Lange termijn
Missie / business definition
Inzet van bedrijfsmiddelen
Basis voor het tactisch plan
Strategische marketingbeslissingen:
Welke markten en producten / diensten?
Inspelen op de behoeften van klanten
Strategische beslissingen:
Ondernemingsmissie
Doelstellingen
Bedrijfsmiddelen inzetten (BCG)
Groeistrategieën (Ansoff)
SWOT- analyse
Intern (sterktes & zwaktes)
Extern (kansen & bedreigingen)
Doel INZICHT in concurrentievoordelen en implicaties voor strategieën
Doelstellingen (SMART-PC)
- Specifiek
- Meetbaar
- Ambitieus
- Realistisch
- Tijdgebonden
- Prioriterend
- Consistent
, Ondernemingsdoelstellingen (+ maatstaven)
Groei
Omzet in euro’s
Afzet in eenheden
% verandering in de omzet
Concurrentiepositie
Marktaandeel
Merkbekendheid
Merkvoorkeur
Innovatiekracht
Omzet van nieuwe producten
% kostenbesparing door nieuwe processen
Aantal patenten
Winstgevendheid
Winst in euro’s
Winst als % van de omzet
ROI (Return on Investment)
Bijdrage aan klanten
Klanttevredenheid
Klantentrouw
Sociale media
Investeringsstrategieën:
Winstgevende SBU’s INVESTEER (groeistrategie)
Zwakke / verliesgevende SBU’s UITMELKEN of AFSTOTEN (desinvesteringsstrategie)
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marliestessemaker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen