Samenvatting
Samenvatting Inleiding marketing
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Een samenvatting van inleiding marketing. Het boek inleiding marketing de 13e editie is hieraan gekoppeld.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 84 pagina's
Voorbeeld 4 van de 84 pagina's
In winkelwagenVoorbeeld van de inhoud
Inleiding MarketingInhoudsopgave
1 MARKETING................................................................................................................................................ 5
1.1 WAT IS MARKETING..............................................................................................................................................5
1.2 HET MARKETINGPROCES........................................................................................................................................5
1.2.1 Stap 1.......................................................................................................................................................5
1.2.2 Stap 2.......................................................................................................................................................6
1.2.3 Stap 3.......................................................................................................................................................7
1.2.4 Stap 4.......................................................................................................................................................8
1.2.5 Stap 5.......................................................................................................................................................9
1.3 MARKETINGMANAGEMENTCONCEPTEN..................................................................................................................10
1.3.1 Het productieconcept............................................................................................................................10
1.3.2 Het productconcept...............................................................................................................................10
1.3.3 Het verkoopconcept...............................................................................................................................10
1.3.4 Het marketingconcept...........................................................................................................................10
1.3.5 Het maatschappelijke marketingconcept..............................................................................................11
1.4 BESLUIT HOOFDSTUK 1.......................................................................................................................................11
2 BEDRIJFS- EN MARKETINGSTRATEGIE........................................................................................................ 11
2.1 STRATEGISCHE PLANNING VOOR HET HELE BEDRIJF: DE ROL VAN MARKETING................................................................11
2.1.1 Een marktgerichte missie formuleren/mission statement....................................................................12
2.1.2 Doelen en doelstellingen bepalen..........................................................................................................13
SWOT – analyse..............................................................................................................................................13
2.1.3 Da activiteitenportfolio ontwerpen.......................................................................................................13
2.2 DE MARKETING PLANNEN: SAMENWERKINGSVERBANDEN AANGAAN OM KLANTRELATIES OP TE BOUWEN..........................16
2.2.1 Samenwerkingsverbanden met andere afdelingen...............................................................................17
2.2.2 Samenwerkingsverbanden met anderen binnen het marketingsysteem..............................................17
2.3 MARKETINGSTRATEGIE EN DE MARKETINGMIX.........................................................................................................18
2.3.1 Strategie in relatie tot de concurrentie: de drie generieke strategieën van Porter..............................18
2.3.2 Business Model Canvas..........................................................................................................................19
2.3.3 Klantgerichte marketingstrategie.........................................................................................................19
2.3.3.1 Marktsegmentatie.........................................................................................................................................19
2.3.3.2 Doelgroep keuze............................................................................................................................................20
2.3.3.3 Marktpositionering........................................................................................................................................20
2.3.4 Marketingmix samenstellen..................................................................................................................21
2.4 HET MANAGEMENT VAN DE MARKETINGINSPANNINGEN............................................................................................22
2.4.1 Omgevingsanalyse.................................................................................................................................22
2.4.2 Marketingplanning................................................................................................................................22
2.4.3 Implementatie van het marketingplan..................................................................................................23
2.4.4 Controle (evaluatie en bijsturing)..........................................................................................................23
2.4.5 Marketingrendement............................................................................................................................23
2.5 BESLUIT HOOFDSTUK 2.......................................................................................................................................24
3 MARKETINGOMGEVING............................................................................................................................ 24
3.1 MICRO-OMGEVING VAN HET BEDRIJF....................................................................................................................24
3.2 MESO-OMGEVING VAN HET BEDRIJF......................................................................................................................25
3.2.1 Afnemers/klanten..................................................................................................................................25
3.2.2 Bedrijfstak..............................................................................................................................................25
3.2.3 Leveranciers...........................................................................................................................................25
3.2.4 Concurrenten.........................................................................................................................................26
3.2.5 Distributiekolom en overige intermediairs............................................................................................26
1
, 3.2.6 Externe belangengroepen.....................................................................................................................27
3.3 MACRO-OMGEVING VAN HET BEDRIJF...................................................................................................................28
3.3.1 Demografische factoren........................................................................................................................28
3.3.2 Economische factoren...........................................................................................................................28
3.3.3 Sociaal – culturele factoren...................................................................................................................29
3.3.4 Technologische factoren........................................................................................................................29
3.3.5 Ecologische factoren..............................................................................................................................29
3.3.6 Politieke – juridische factoren...............................................................................................................30
3.4 OMGAAN MET DE MARKETINGOMGEVING..............................................................................................................30
3.5 BESLUIT HOOFDSTUK 3.......................................................................................................................................31
4 MARKTONDERZOEK.................................................................................................................................. 31
5 KOOPGEDRAG VAN CONSUMENTEN EN BEDRIJVEN...................................................................................33
5.1 CONSUMENTENMARKTEN EN KOOPGEDRAG VAN CONSUMENTEN...............................................................................33
5.1.1 Customer journey..................................................................................................................................33
5.1.2 Kenmerken die van invloed zijn op consumentengedrag......................................................................34
5.1.3 Het besluitvormingsproces van de consument......................................................................................35
5.1.4 Het besluitvormingsproces van kopers voor nieuwe producten...........................................................36
5.1.5 Internationaal consumentengedrag......................................................................................................37
5.2 BESLUIT HOOFDSTUK 5.......................................................................................................................................38
6 MARKTSEGMENTATIE, DOELGROEP BEPALING EN POSITIONERING............................................................38
6.1 MARKTSEGMENTATIE..........................................................................................................................................38
6.1.1 Segmentatiecriteria voor de consumentenmarkt..................................................................................38
6.1.2 Segmentatie van B2B.............................................................................................................................40
6.1.3 Segmentatie van internationale markten.............................................................................................40
6.1.4 Voorwaarden voor effectieve segmentatie...........................................................................................40
6.2 KEUZE VAN DE DOELGROEP – TARGETING...............................................................................................................40
6.2.1 Marktsegmenten beoordelen................................................................................................................40
6.2.2 Doelmarkten selecteren.........................................................................................................................41
6.2.3 Maatschappelijk verantwoorde marketing...........................................................................................43
6.3 POSITIONERING OM EEN CONCURRENTIEVOORDEEL TE BEHALEN.................................................................................43
6.3.1 Positioneringsdiagrammen...................................................................................................................44
6.3.2 Positioneringsstrategie kiezen...............................................................................................................44
6.3.3 De gekozen positie over het voetlicht brengen en waarmaken............................................................46
6.4 BESLUIT HOOFDSTUK 6.......................................................................................................................................46
7 PRODUCTEN, DIENSTEN EN MERKENSTRATEGIE........................................................................................46
7.1 WAT IS EEN PRODUCT.........................................................................................................................................46
7.1.1 Producten en diensten...........................................................................................................................46
7.1.2 Classificaties van producten en diensten...............................................................................................47
7.2 PRODUCT- EN DIENSTBESLISSINGEN.......................................................................................................................48
7.2.1 Beslissingen over producten en diensten..............................................................................................48
7.2.2 Productlijnbeslissingen..........................................................................................................................51
7.2.3 Beslissingen over het assortiment.........................................................................................................52
7.3 MARKETING VAN DIENSTEN.................................................................................................................................52
7.4 MERKENSTRATEGIE............................................................................................................................................52
7.4.1 Brand equity..........................................................................................................................................52
7.4.2 Sterke merken opbouwen......................................................................................................................53
7.4.3 Merken beheren....................................................................................................................................55
7.5 STRATEGIE VOOR HET ONTWIKKELEN VAN NIEUWE PRODUCTEN.................................................................................55
7.5.1 Stap 1: Het genereren van ideeën.........................................................................................................55
7.5.2 Stap 2: Ideeën screenen.........................................................................................................................56
2
, 7.5.3 Stap 3: Ontwikkeling en testen van het concept...................................................................................56
7.5.4 Stap 4: Het ontwikkelen van een marketingstrategie...........................................................................56
7.5.5 Stap 5: Bedrijfseconomische analyse.....................................................................................................57
7.5.6 Stap 6: Productontwikkeling..................................................................................................................57
7.5.7 Stap 7: Testmarketing...........................................................................................................................57
7.5.8 Stap 8: Productintroductie.....................................................................................................................57
7.5.9 Stap 9: de ontwikkeling van nieuwe producten organiseren................................................................57
7.6 PRODUCTLEVENSCYCLUSSTRATEGIEËN....................................................................................................................59
7.6.1 Introductiefase.......................................................................................................................................59
7.6.2 Groeifase................................................................................................................................................60
7.6.3 Volwassenheidsfase...............................................................................................................................60
7.6.4 Neergangsfase.......................................................................................................................................61
7.7 BESLUIT HOOFDSTUK 7.......................................................................................................................................62
8 PRIJSBELEID.............................................................................................................................................. 63
8.1 WAT IS PRIJS.....................................................................................................................................................63
8.2 FACTOREN DIE VAN BELANG ZIJN BIJ DE PRIJSZETTING...............................................................................................63
8.2.1 Interne factoren die van invloed zijn op de prijszetting.........................................................................63
8.2.2 Externe factoren die van invloed zijn op de prijszetting........................................................................63
8.3 ALGEMENE PRIJSMETHODEN................................................................................................................................65
8.3.1 Kostengeoriënteerde prijszetting...........................................................................................................65
8.3.2 Vraaggeoriënteerde prijszetting............................................................................................................66
8.3.3 Concurrentiegerichte prijszetting..........................................................................................................66
8.4 PRIJSSTRATEGIEËN VOOR NIEUWE PRODUCTEN........................................................................................................66
8.4.1 Afroomprijsstrategie..............................................................................................................................67
8.4.2 Penetratieprijsstrategie.........................................................................................................................67
8.5 PRIJSSTRATEGIEËN VOOR HET ASSORTIMENT...........................................................................................................67
8.5.1 Productlijnzetting (product line pricing)................................................................................................67
8.5.2 Prijszetting van productopties...............................................................................................................67
8.5.3 Prijszetting van noodzakelijke toebehoren............................................................................................67
8.5.4 Prijszetting van bijproducten.................................................................................................................67
8.5.5 Prijszetting van productpakketten.........................................................................................................67
8.5.6 Prijszetting van gebruik.........................................................................................................................67
8.6 PRIJSAANPASSINGSSTRATEGIEËN...........................................................................................................................68
8.6.1 Kortingen...............................................................................................................................................68
8.6.2 Prijsdiscriminatie...................................................................................................................................68
8.6.3 Psychologische prijszetting....................................................................................................................69
8.6.4 Promotieprijszetting..............................................................................................................................69
8.6.5 Geografische prijszetting.......................................................................................................................69
8.6.6 Yield pricing...........................................................................................................................................69
8.6.7 Internationale prijszetting.....................................................................................................................69
8.7 BESLUIT HOOFDSTUK 8.......................................................................................................................................69
9 DISTRIBUTIEBELEID................................................................................................................................... 70
9.1 DE BEDRIJFSKOLOM EN HET VALUE DELIVERY NETWORK, OFWEL DE WAARDEKETEN.......................................................70
9.2 DE AARD EN HET BELANG VAN DISTRIBUTIEKANALEN................................................................................................70
9.2.1 Functies van distributie..........................................................................................................................70
9.2.2 Aantal tussenschakels in een kanaal.....................................................................................................71
9.3 GEDRAG EN ORGANISATIE VAN DISTRIBUTIEKANALEN................................................................................................71
9.3.1 Het gedrag in de kanalen......................................................................................................................71
9.3.2 Verticaal marketingsysteem..................................................................................................................71
9.3.3 Horizontaal marketingsysteem.............................................................................................................72
9.3.4 Hybride marketingsysteem....................................................................................................................72
3
, 9.3.5 Veranderingen in de kanaalorganisatie................................................................................................72
9.4 KANAALONTWERPBESLISSINGEN............................................................................................................................73
9.4.1 De klantbehoeften analyseren...............................................................................................................73
9.4.2 De doelstellingen van het kanaal formuleren.......................................................................................73
9.4.3 De belangrijkste alternatieven op een rijtje zetten...............................................................................73
9.4.4 De alternatieve afwegen.......................................................................................................................74
9.5 MARKETINGLOGISTIEK NIET KENNEN......................................................................................................................74
9.6 DETAILHANDEL..................................................................................................................................................74
9.6.1 Soorten detaillisten................................................................................................................................74
9.7 BESLUIT HOOFDSTUK 9.......................................................................................................................................75
10 MARKETINGCOMMUNICATIE................................................................................................................... 75
10.1 DE MARKETINGCOMMUNICATIEMIX.....................................................................................................................75
10.1.1 De veranderende omgeving van marketingcommunicatie.................................................................76
10.1.2 Geïntegreerde marketingcommunicatie.............................................................................................76
10.2 PERSPECTIEF...................................................................................................................................................77
10.3 DE TOTALE COMMUNICATIEMIX VASTSTELLEN.......................................................................................................77
10.3.1 Communicatiedoelstellingen...............................................................................................................78
10.3.2 Communicatiebudget vaststellen........................................................................................................78
10.3.3 Communicatiestrategie formuleren....................................................................................................79
10.3.4 Campagne-implementatie...................................................................................................................80
10.3.5 Communicatie evalueren.....................................................................................................................81
10.4 ONLINE MARKETING.........................................................................................................................................81
10.5 SALES PROMOTION...........................................................................................................................................81
10.5.1 De doelstellingen van sales promotion................................................................................................81
10.5.2 Belangrijke instrumenten van sales promotions.................................................................................82
10.6 PUBLIC RELATIONS...........................................................................................................................................83
10.6.1 Functie en effect van PR......................................................................................................................83
10.6.2 Belangrijke instrumenten voor PR.......................................................................................................83
10.7 SALES............................................................................................................................................................83
10.8 DIRECT MARKETING..........................................................................................................................................84
10.9 OUT-OF-HOME MEDIA......................................................................................................................................84
10.10 EXPERIENCE MARKETING.................................................................................................................................84
10.11 BESLUIT HOOFDSTUK 10.................................................................................................................................84
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper doriendemeyer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64438 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen