Samenvatting onderzoeksmethodiek UGENT aan de hand van bekeken lesvideos. Alle extra informatie + tips meegegeven in de lesvideos staan op het document. Heel gestructureerd en overzichtelijk. Alsook oplossingen op alle extra oefeningen in de les zijn hier ook terug te vinden. Deze samenvatting is u...
,Opbouw Examen: Uit deze hoofdstukken zeker een vraag!
1) Steekproeftrekking: soort steekproef of steekproefgroottep berekenen (H6)
2) Genre neckerman zonder data à statistisch verwerken (H12)
3) Experiment gegeven à Welk experiment, validiteit: hoe beter (H11)
4) Anova, interactie (H15)
5) Validiteit en betrouwbaarheid
Zie voorbeeldexamen op Minerva!
Te kennen hoofdstukken:
Hf 2: Goed onderzoek en EXTRA: validiteit en betrouwbaarheid
Hf 3: Onderzoeksplan
Hf 4: De probleemstelling
Hf 5: Secundaire gegevens
Hf 6: Steekproeftrekking
Hf 7: Ondervragen van bevoorrechte getuigen -‐ Kwalitatief onderzoek
Hf 8: Basisvormen van gegevensverzameling: observatie en ondervraging
Hf 9: Opstellen van vragenlijsten
Hf 10: Schaalmeting
Hf 11: Causaal onderzoek – Experimentele opzetten
Hf 12: Univariate analysemethoden -‐ Statistische toetsen
Hf 14: Analyse van kruistabellen
Hf 15: Variantie-‐analyse en EXTRA: Experimenteel onderzoek
Hf 16: Correlatie-‐ en regressie-‐analyse
Hf 20: Rapporteren en presenteren
Hoofdstuk 2: Goed Marktonderzoek
__________________________________________________________________________
2
,
2.1 Wat is goed onderzoek?
Minimumkenmerken waaraan goed onderzoek moet voldoen:
• Toegepast onderzoek: beslissingsgericht en probleemoplossend
o Bedoeling marktonderzoek: beslissing vergemakkelijken en een probleem te
helpen oplossen
o Marktonderzoek moet actionable zijn: moet leiden tot informatie en inzichten
waarmee beslissingen over marketingactiviteiten kunnen worden genomen op
cruciale en ‘dure’ momenten in het beslissingproces
o Twee belangerijke vragen moeten voor ogen genomen worden
1. Zullen de resultaten van het onderzoek de zekerheid over een te
nemen beslissing verhogen
2. Verhoogt de kans dat de beslissingnemer actie zal ondernemen op
basis van de resultaten van het onderzoek?
• Empirisch: informatieverzameling
• Systematisch: Systematische procedure die in elke stap objectief is, getest op
validiteit en betrouwbaarheid
• Kritisch: onderzoeker moet zich bewust zijn van mogelijke procedurefouten en
openstaan voor alternatieve verklaringen van de onderzochte fenomenen
• Gecontroleerd en te controleren
GOED ONDERZOEK
Goed onderzoek is een systematische, kritische en gecontroleerde procedure, aan de
hand waarvan informatie wordt verzameld, die ertoe leidt de onzekerheid m.b.t.
beleidsbeslissingen te reduceren
Voorwaarden voor goed onderzoek!! (EXAMEN)
- Het doel is goed afgebakend (probleemstelling): geen dubbelzinnigheid mogelijk
- Onderzoeksprocedures moeten in voldoende detail worden beschreven
à Om kwaliteit onderzoek te kunnen beoordelen en herhaling mogelijk te maken
- Juiste onderzoeksopzet: procedures die meest objectieve resultaten leveren
- Beperkingen en fouten: rapporteren en het effect ervan op de resultaten inschatten
à In eerlijk onderzoek zeg je ook wat je beperkingen zijn
- Gegevensanalyse: geschikte analysemethoden
- Conculsie: beperkt tot degene die kunnen woren afgeleid uit de gegevens en
analyses, gelimiteerd tot de populatie waarvoor de steekproef representatief is
ð Goede informatie is relevant en accuraat
Relevant: draagt bij tot het oplossen van een probleem
Accuraat: is een spiegel van de realiteit
Voorbeeld goed onderzoek bij de VRT: Zie tekst op Minerva
2.2 Wetenschappelijk karakter van onderzoek
3
, Markt onderzoek is bij voorkeur wetenschappelijk
Wetenschappelijk onderzoek heeft 3 kenmerken: echt goed onderzoek, wat is
belangerijk?
THEORIEVORMING EN MODELBOUW(1)
Theorie: Het kadert in een bepaalde theorie over het bestudeerde deel van de
realiteit in elkaar zit
Theorie Relatie klantentevredenheid en
Voorbeeld van een theorie: klantentrouw
3
Hogere klantentevredenheid leidt tot hogere klantentrouw,
2
enkel en alleen in extreme situaties, m.a.w.
klantentrouw
1
- een extreem lage tevredenheid leidt tot lage trouw
0
- een extreem hoge tevredenheid leidt tot hoge trouw
-1
ð Geldt alleen in extreme situaties -2
Hoe
ð meer ‘plezier’ en ‘activatie’ men ondervindt in de winkel,
Als je een klant hebt die een 7 scoort op -3
hoe langer en liever een consument in de winkel blijft. -4 -3 -2 -1 0 1 2
tevredenheid moet je niet denken dat hij klantentevredenheid
supertrouw is (tussengeval)
Theorie Onderzoeksmethodiek
Onderzoeksmethodiek
3de bachelor TEW/HIR
3de bachelor TEW/HIR
PAD – theorie: pleasure-‐ Arrousal – Dominance Theorie
Hogere klantentevredenheid leidt tot hogere klantentrouw,
Elke omgeving, elke ruimte heeft 2 omstandighen: een plezier en een arrousal
enkel en alleen in extreme situaties, m.a.w.
activatiegraad
- een extreem lage tevredenheid leidt tot lage trouw
Activatie
- een extreem hoge tevredenheid leidt tot hogeA
=
Arrousal
trouw hoog
Hoe meer ‘plezier’ en ‘activatie’ men ondervindt in de winkel,
angstig opwindend
/agressief
hoe langer en liever een consument in de winkel blijft.
laag hoog Plezier
somber ontspannend
Onderzoeksmethodiek
3de bachelor TEW/HIR P
=
Pleasure
laag
Model: Vereenvoudigde voorstelling van een relevant gedeelte van de realiteit Onderzoeksmethodiek
3de bachelor TEW/HIR
Bijvoorbeeld hoe
Model
in-store
lang iemand in de
approach/avoidance
elementen gedrag winkel blijft
emotionele klanten-
gevoelens tevredenheid Hoe meer activate and
pleasure, hoe meer
Activatie
klanten- approach gedrag
Plezier trouw
Voorbeelden van geobserveerde variabelen voor plezier, activitatie en toenadering
Onderzoeksmethodiek
3de bachelor TEW/HIR
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper evatarras1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,49. Je zit daarna nergens aan vast.
