Samenvatting
Samenvatting Market research
- Instelling
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Samenvatting van het deel market research van het olod marketing and communication, Docent: Lies Vandaele
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
In winkelwagenVoorbeeld van de inhoud
MarkcomMODULE 1: THE WORLD OF MARKET RESEARCH
1. What is ‘Market Research’?
you have 3 types of research, that different by their fundamental purpose and intention:
theoretical research
scientific research
applied research
Market research: consists of systematically gathering data about people or companies (a market)
and then analyzing it in order to better understand:
• what that group of people needs
• how they experience and evaluate certain products and services
• How they perceive the image of a company and its competitors
• What drives them to behave in a certain way
The results of market research used to help business owners make more informed decisions
about the company’s strategies, operations, and potential customer base. It helps a company to
better plan and focus its efforts and resources.
,2. The objectives of market research
Market reserch is applied when: a company or organization has a question and they want to know
the answer(s) to this question the answer will help them to perform better in their business
The need for market research always comes from a business need or business objective:
Business objective: is a goals that a company or organization wants to achieve
Ex: Proximus wants to improve the satisfaction of customers of the help desk
Research objective: describes what the research is trying to achieve or answer.
Ex: Proximus wants to understand what makes a customer feeling helped and satisfied when having
contacted the Proximus helpdesk
Research questions: are the subquestions that need to be answer to have a precise and contextual
answer to the research objective.
Ex: For what reasons do people contact the Proximus call center? What do expect from this call?
What makes them satisfied? What makes them dissatisfied?
, 3. How to answer research objectives?
How can research questions be answered:
1. Curation:
Annotation: the data get tags and comments so it can be organised by communalities and
differences
Interpretation: the organized data gets meaning by analysis, insights and conclusions
Presentation: the insights and conclusions are presented in a visible and easy to read way
What is the difference between desk research and curation?
Desk research just refers to the fact you search and find information from behind your desk,
without going into the field
Curation is the new term that refers to the organization and analysis of big data
Big data: refers to data with sizes that exceed the capacity of traditional usual software
Curation: is doing research on data that is already out there.
But! It is not a copy/paste… you have to analyse and interpret the information and data.
EX: Colruyt analyses the (online) offers and promotions of the competitors
METHOD:
Google’
Big data* - Internal data
Academic research
Trend watchers
User generated content
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper casvaneeckhout. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen