Samenvatting

samenvatting professionele gespreksvoering

0 keer verkocht

Instelling
Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)

Deze samenvatting studeerde ik in 3 dagen (studeren van 8-18u). Ik herhaalde het nog eens in een dag (voor het examen) en behaalde 13/20 (mondeling examen). Geen idee welk aandeel in deze punten over de theorie gaat en welk over de oefening gespreksvoering.

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 82 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 21 januari 2021
Aantal pagina's 82
Geschreven in 2019/2020
Type Samenvatting

Volgen

anaisvelghe74 Lid sinds 4 jaar 43 documenten verkocht

€5,49

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Professionele gespreksvoering
Map mee naar om te leren

Examen
- Schriftelijk voorbereiden, gesloten boek
- Mondeling
juist/fout-analyse van stellingen
startgesprek voeren via rollenspel
- Voorbeeldexamenvragen: zie einde cursus/studiewijzer/outroPP
- Tip: oefen voldoende en onderschat het aandeel van theoretische kennis niet!

2. Basisvoorwaarden
Voor professionele
- Hulpverlenende gesprekken
- Psychologische gespreksvoering

Gemeenschappelijke noodzakelijke basisvoorwaarden en aandachtspunten
- Een professioneel kader bieden
- Het eerste contact verzorgen
- Elk gesprek degelijk voorbereiden
- Aandacht hebben voor sfeer
- Het gesprek faseren
- Beginnersvalkuilen vermijden

2.1 Een professioneel kader bieden
Wees bewust van specifieke gevoeligheden en eigenheden gesprek
-> Vaak persoonlijk gevoelig of belangrijke thema’s

Wees dat cliënt minstens even zenuwachtig als jou is -> biedt veiligheid en warmte

Als hulpverlener:
- Ken jezelf goed (bewust van eigen waarden en normen) -> ahv reflecteren
= Zelfreflectie: eigen functioneren, referentiekader en gevoeligheden
- Hou rekening met de beroepsethiek -> ethische basishouding
- Wees rolonafhankelijk -> geen belangenvermengingen
- Zorg dat cliënt niet afhankelijk wordt van jou(w oordeel)
- Je basisopdracht = ondersteuning beiden

Anaïs Velghe

, => Gebruik het referentiekader van de cliënt (moreel/politiek/geloof/…)
- Wees bewust van eigen woorden en daden
- Nood aan een professionele relatie!
- Wees soberste adviezen, kunde en zorg

Waarom kan je geen hulpverlener zijn van familie/vrienden?
Je staat er zelf te dicht bij, je kijkt door je eigen bril, je wilt teveel helpen, onafhankelijkheid wordt
in gevaar gebracht, slecht voor werk-privé balans, cliënt durft niet alles te vertellen want wil jou
sparen,

Wat als cliënt je vraagt of hij bij zen partner moet blijven?
Zelf nooit een klaar antwoord geven, stel vragen die zorgen voor zelfinzicht.
Als jij antwoord geeft worden ze afhankelijk voor jou, en slecht voor hun zelfvertrouwen

Weinig advies:
-> Beter een parcours van vragen tot zelfinzicht
!! Professioneel advies via jouw kennis is wel oké! (vb tips voor een kind met ASS)

2.2 Eerste contact verzorgen
Zorgzaamheid = engagement en betrokkenheid tonen

VOORAF:
WAAR ontvang ik
WIE en
WAT doe ik wel/niet bij begroeting (!Ook aandacht aan non-verbale!!)

!Pas ja aan een het sociale, cultuur en leeftijd van cliënt

-> Rustige omgeving (geen ruis en lijfelijk aanwezig => Dit is jouw attentie als vriendelijke
gastvrouw
-> Voldoende tijd en focus
-> Gepaste begroeting & toegankelijke eerste indruk

Wees bewust van voor- en nadelen van andere kanalen (bij niet lijfelijke aanwezigheid)

SOCIAL TALK:
= ‘Small talk’

Anaïs Velghe

,= Het kort praten over een neutraal onderwerp, om gesprek op gang te brengen
-> Zorgt voor gevoel van ontspanning en samenzijn

Taal= aangepast, maar verzorgd aan de cliënt (!verlies je eigenheid niet)

2.3 Elk gesprek degelijk voorbereiden
Zoals als gespreksleider als -partner

Ahv vragen:
- Wanneer en waar gaat gesprek door
- Hoe lang mag/kan het duren
- Wie zijn gesprekspartners
- Wat is het gespreksdoel
- Welke verwachtingen heb jij?
- Welke verwachtingen zal de ander krijgen door dit gesprek?
- Wat komt er aan bod?
- Wat is mijn rol en de rol van mijn gesprekspartner?
- Welke reacties en argumenten kan ik van de ander verwachten en hoe kan ik daarmee
omgaan?
- Moet ik nog info doornemen ‘voor’ het gesprek?

2.4 Aandacht voor sfeerbepaling
Gesprekspartner MOET zicht op zen gemak voelen
=> Sfeer moet passen bij aard van het gesprek

Omgeving kan helpen voor uitnodigende sfeer -> keuze ruimte en opstelling + eigen voorkomen
Vb bankjes in 90 graden, geen tafel tussen,…

Veiligheid aanbieden
Vb doordat de buren je niet horen een drankje aanbieden, door zelf ontspannen te zijn,…

PW CP5

Oefening eerste contact:
- Jezelf, functie en setting voorstellen
- Kort uitleg vragen waarvoor de afspraak is
- Afspreken wanneer, waar en financiële of alternatief !Beloof nooit slaagkans
- Contact gegevens geven/vragen
- Vragen of persoon nog vragen heeft
Anaïs Velghe

, Doel: Persoon op zen gemak laten voelen + info winnen (zit persoon op juiste plaats?)

2.5 Gesprek faseren
2.5.1 De opening
EERST:
- Welkom
- Persoon binnen laten
- Stoel aanbieden
- Jezelf voorstellen
- Social talk -> !Doseer, teveel zorgt voor afleiding en te weinig komt bedreigend over

Hulpverlening zoeken = een drempel -> jouw taak om cliënt op gemak te stellen

TWEEDST:
Zeg concrete aanleiding voor gesprek (of vraag vb ‘wat brengt jou hier?’ Of ‘we hebben al
gepraat over’)
-> Verwachtingen worden uitgesproken en gespreksdoelen

DERDST:
Geef samenvatting van verloop

VIERDST:
ALS JE NOTEERT: geef dit direct openlijk aan + vermeld dit expliciet!
“Je kan steeds inzage krijgen in je dossier” -> toont openheid en verzorgdheid contact -> meer
vertrouwen

VIJFST:
Praat over het bewaren van je beroepsgeheim: ‘Alles hier blijft tussen ons omdat ik
beroepsgeheim heb. Dat wil zeggen dat ik niks door zeg, tenzij ik me zorgen maak (of een gevaar
opmerk) omdat ik dan meldingsplicht heb

Aan wie je meldt is bij een kind naar de ouders. Bij een volwassene wordt dit gekozen in overleg
met de cliënt

ZESTS:
Vermeld beschikbare tijd en eventueel eerder gemaakte afspraken (van vorige sessies)

2.5.2 Midden
Anaïs Velghe

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anaisvelghe74. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67479 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Samenvatting

samenvatting professionele gespreksvoering

Document informatie

Onderwerpen

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud