Samenvatting

Samenvatting procesmanagement bedrijfskunde jaar 1

1 keer verkocht

Vak
Operations Management En MIS

Instelling
Hogeschool Rotterdam (HR)

Boek
Procesmanagement

De samenvatting is gebaseerd op de het boek ''procesmanagement'' die in het eerste jaar van de studie bedrijfskunde op Hogeschool Rotterdam gebruikt wordt. Dit boek wordt gebruikt bij het vak OPM/MIS. De samenvatting bevat de hoofdstukken: 1,2,4. Deze hoofdstukken worden gebruikt in de derde perio...

[Meer zien]

Voorbeeld 5 van de 24 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Nee
Wat is er van het boek samengevat? 1,2,4
Geupload op 25 januari 2021
Aantal pagina's 24
Geschreven in 2020/2021
Type Samenvatting

processen
procesmanagement
processen herkennen
processen ontwerpen
idef0
primaire processen
secundaire processen
opm
bedrijfskunde jaar 1
opmmis
hogeschool rotterdam

Titel boek:Procesmanagement

Auteur(s):Rienk Stuive

Uitgave:Onbekend
ISBN:9789001898977
Druk:2

Essay
procesmanagement PROCES06 verslag
Samenvatting
Samenvatting procesmanagement, 2e druk
Samenvatting
Samenvatting Procesmanagement - Process- En Leanmanagement

Instelling
Hogeschool Rotterdam (HR)
Studie
Bedrijfskunde
Vak
Operations Management En MIS

Volgen

elinevanderl

Lid sinds 7 jaar 15 documenten verkocht

€4,49

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1, Processen en procesmanagement............................................................................................. 3
1.1 Processen zijn overal......................................................................................................................................3
1.2 Wat zijn processen?........................................................................................................................................4
1.2.1 Kenmerken van processen.....................................................................................................................4
1.2.2 Deelprocessen........................................................................................................................................5
1.2.3 Schaal van processen..............................................................................................................................5
1.2.4 Transformatie.........................................................................................................................................6
1.2.5 Omgeving van processen........................................................................................................................6
1.3 Wat is procesmanagement............................................................................................................................6
1.3.1 Procesmanagement................................................................................................................................6
1.3.2 Fasen procesmanagement......................................................................................................................7
1.3.3 Waarom procesmanagement?...............................................................................................................8
1.3.4 Procesbeheersing...................................................................................................................................8
1.3.5 Procesautomatisering.............................................................................................................................9
1.4 De procesmanager.........................................................................................................................................9
1.4.1 De productiemanager.............................................................................................................................9
1.4.2 De kwaliteitsmanager...........................................................................................................................10
1.4.3 De programmamanager.......................................................................................................................11

Hoofdstuk 2, Processen herkennen.............................................................................................................. 11
2.1 Processen in bedrijven..................................................................................................................................11
2.1.1 Bedrijfsprocessen.................................................................................................................................11
2.1.2 Verschil tussen primaire en ondersteunende processen.....................................................................12
2.2 Primaire processen.......................................................................................................................................12
2.2.1 Wat is een primair proces?...................................................................................................................12
2.2.2 De verschillende fasen in het primaire proces.....................................................................................13
2.2.3 Het schematisch weergeven van het primaire proces.........................................................................13
2.2.4 Waarde toevoegen...............................................................................................................................13
2.3 Secundaire processen...................................................................................................................................14
2.3.1 Wat zijn ondersteunende processen?..................................................................................................14
2.3.2 Verschillende ondersteunende processen...........................................................................................14
2.4 Bestuurlijke processen..................................................................................................................................15
2.4.1 Voorbeelden van bestuurlijke processen.............................................................................................15
2.4.2 Soorten bestuurlijke processen............................................................................................................15

Hoofdstuk 4, Processen ontwerpen.............................................................................................................. 17
4.1 Samenhang...................................................................................................................................................17
4.2 Het ontwerpproces.......................................................................................................................................18
4.2.1 Het modelleren van processen.............................................................................................................18
4.2.2 Ontwerpprincipes.................................................................................................................................19
4.2.3 Business Process Reengineering..........................................................................................................19
4.2.4 Ontwerpsoftware.................................................................................................................................19
4.3 Procesbeschrijvingen....................................................................................................................................19
4.3.1 Processchema’s....................................................................................................................................19
4.3.2 Procesformulering................................................................................................................................21
4.4 Verschillende soorten processchema’s.........................................................................................................22
4.4.1 Dataflow-diagram.................................................................................................................................22
4.4.2 IDEF0.....................................................................................................................................................23

, 4.4.3 Riverchart.............................................................................................................................................23
4.4.4 Werkinstructies.....................................................................................................................................24

Procesmanagement
R ea d e r be dr ijfskun d e

,Hoofdstuk 1, Processen en procesmanagement
1.1 Processen zijn overal

2 Processchema: Hierin
worden processen
weergegeven.
3 In
procesmanagemenerme
n spreekt men van input
en output.
4 Procesmanagement
zorgt ervoor dat
processen op elkaar
worden afgestemd en dat
processen
5 verbeterd worden.
Daarnaast zijn sommige
aanpassingen of
veranderingen in het
bedrijf een proces

,6 op zich en wordt de
invoering van het nieuwe
kwaliteitssysteem of de
uitbreiding van de
7 productloca!e als zijnde
een proces gemanaged.
In een processchema worden processen weergegeven. In procesmanagementtermen
spreekt men van input en output. Procesmanagement zorgt ervoor dat processen op elkaar
worden afgestemd en dat processen verbeterd worden. Daarnaast zijn sommige
aanpassingen of veranderingen in het bedrijf een proces op zich en wordt de invoering van
bijvoorbeeld het nieuwe kwaliteitssysteem of de uitbreiding van de productlocatie als zijn de
een proces gemanaged.

1.2 Wat zijn processen?
1.2.1 Kenmerken van processen
Een proces bestaat uit een aaneenschakeling van stappen, die worden fasen genoemd.
Naast een aantal stappen of fasen gaat het bij een proces over een opeenvolging van
gebeurtenissen met een begin en met een eind. Er wordt gesproken van een input en een
output. Er vindt dus een transformatie plaats. Dit geeft ook het dynamische karakter weer.
Een proces is nooit statische en verandert altijd.

Processen kan je onderverdelen in continue processen en discontinue processen:
 Continue processen: het proces stopt nooit en gaat dus dag en nacht door
(energiecentrale, olieraffinaderij). Het is soms lastig om de verschillende fasen of
processtappen te benoemen.
 Discontinue processen: fasen of processtappen benoemen is gemakkelijker omdat
het niet continue doorgaat (assemblageproces).

Processen kan je onderverdelen in natuurlijke processen en kunstmatige processen:
 Natuurlijke processen: gebeuren vanzelf en houden zichzelf volgens de wetten van
de natuur in stand.
 Kunstmatige processen: dit zijn processen die geïnitieerd en in stand gehouden
worden door de mens. Bij zo’n proces worden bij elke stap mensen, materialen of
andere middelen ingezet om het proces aan de gang te houden.

Bij kunstmatige en natuurlijke processen kan de output zowel gewenst als ongewenst zijn.

, Samenvattend kunnen we het volgende op processen zeggen:
 Een proces bestaat uit fasen
 Bij een proces is er sprake van een input en een output
 Output is gewenst of ongewenst
 Een proces is dynamisch
 Er is sprake van transformatie of verandering
 Onderscheid tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
 Onderscheid tussen continue en discontinue processen

1.2.2 Deelprocessen
Een proces kan ook als deelproces worden beschouwd van één of meerdere andere
processen. Bijvoorbeeld het schoonmaken van auto’s bij een autodealer.

In deze afbeelding is te zien dat je een proces kan opdelen in deelprocessen. Een
processchema zoals hierboven wordt een Chevron-schema genoemd.

1.2.3 Schaal van processen
Je kunt op verschillende niveaus naar processen kijken, dit noemen we aggregatieniveaus.
Hieronder zie je aggregatieniveaus binnen en tussen organisaties.

Aggregatieniveaus kunnen organisatie overstijgend zijn, en zelfs bedrijfstak- en/of branche
overstijgend. Door op verschillende niveaus te kijken, zie je relaties of p roblemen die je op
een ander schaalniveau niet ziet.

Een techniek om jezelf te dwingen om op verschillende aggregatieniveaus naar processen te
kijken is de blackboxbenadering. Hierbij worden (deel)processen als een zwarte doos
beschouwd waarbij alleen gezien kan worden wat er ingaat (input) en wat eruit komt
(output).

Hieronder zie je verschillende aggregatieniveaus:

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elinevanderl. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Samenvatting

Samenvatting procesmanagement bedrijfskunde jaar 1

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Meer samenvattingen voor studieboek

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud