1.1 Marktonderzoek
Marktonderzoek = het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
- Gericht op totstandkoming transacties
- Commercieel belang
Doel = feiten in kaart te brengen en te ordenen beslissingen nemen.
1.2 Feiten en meningen
Epistemologie = filosofie over feiten en meningen/opinie.
Feit = objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden.
Mening = subjectief, gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel.
1.3 Fundamenteel en toegepast onderzoek
Fundamenteel onderzoek = Algemene theorieën ontwikkelen en samenhang ontdekken waarbij de
samenleving als geheel baat bij heeft.
doel: beter inzicht krijgen in hoe de wereld in elkaar zit.
Toegepast onderzoek = Direct het probleem van een organisatie op te lossen (vorm van
marktonderzoek). Voorbeeld: Hoe organiseren we ons magazijn beter? Hoe zorgen we ervoor dat
mensen langer bij ons blijven werken?
1.4 Doel van onderzoek
Doel van onderzoek = het moet iets opleveren
Onderzoeksdoelen:
1. Goede marketingbeslissingen nemen
- Feiten en cijfers verzamelen voor zakelijke beslissingen
- In kaart brengen van de markt
- Klanttevredenheidsonderzoek aanpassing marketingmix (product, prijs, promotie,
plaats)
2. Marketingideeën opdoen
- Inzicht krijgen in het gedrag, de wensen en de behoeften van klanten (bedrijven of
consumenten) ontwikkeling betere producten
3. Marktontwikkelingen volgen
- Ontwikkeling vraag naar een bepaald product
4. Een organisatie profileren
- Onderwerp onder aandacht brengen bij het publiek en publiciteit genereren
Primaire data = Gegevens die speciaal worden verzameld voor een bepaald onderzoek
(fieldresearch) enquête, experiment, diepte-interviews.
Secundaire data = Gegevens die verzameld zijn met een ander doel dan dit specifieke
marktonderzoek (deskresearch).
1.5 Vormen van marktonderzoek
Deskresearch = vanachter het bureau, onderzoek in boeken of op internet etc., verzamelen en
analyseren cijfers en rapporteren, databanken
Fieldresearch = gegevens in het veld verzamelen kwantitatieve en kwalitatieve methode.
, 1.6 Methoden van marktonderzoek
Kwantitatief onderzoek = betrouwbare, eerlijke en harde cijfers goede steekproef en nauwkeurig
experiment. Bijvoorbeeld: enquêteresearch, meten en observeren.
Kwalitatief onderzoek = inzichten en ideeën, geen harde cijfes, beperkt aantal respondenten.
Bijvoorbeeld: focusgroepen en diepte-interviews.
1.7 Keuze juiste onderzoeksmethode(n)
1.7.1 Het bewaken van de resultaten
- Marktonderzoek omdat ze willen monitoren of inspanningen voldoende opleveren (omzet- en
verkoopcijfers)
- Belangrijk voor bedrijven die heel veel producten verkopen fast moving consumer goods (fmcg)
1.7.2 Het maken van marketingplannen
- Deskresearch Ontwikkeling markt, consumententrends etc.
- Centraal Bureau Statistiek algemene gegevens, cijfers,
- Brancheorganisaties verzamelen en delen gegevens over bepaalde branche of producten
1.7.3 Het cijfermatig onderbouwen van beslissingen
- Kwantitatief onderzoek, enquête betrouwbare, heldere cijfers verzamelen over
meningen/wensen van een bepaalde groep mensen bijv. klanttevredenheid.
1.7.4 Prognoses maken
- Marktvoorspellingen van groot belang voor organisaties. inzetting personeel, inkopen bepalen
bijv. voorspellen hoeveel er wordt verkocht, hoeveel omzet
1.7.5 Inzicht krijgen in wensen en behoeften
- Duidelijkheid klanten groepsdiscussies (focusgroepen). Direct horen wat klanten willen. Cijfers
geven geen achterliggende redenen over keuzes van mensen. Dit wel.
1.7.6 Reclame en andere uitingen testen
- Online testing van digitale producten (websites bijv.) bijvoorbeeld via Skype en promotiefilms of
storyboard
1.7.7 Big data!
Toename doordat:
- Steeds meer informatie beschikbaar door nieuwe informatietechnologie meer functies op
mobiele apparaten etc. door gebruik, zenden mensen onbewust informatie uit.
- Datastromen zijn beter op te slaan (Datawarehousing), goedkoper, onbeperkte opslagcapaciteit.
- Steeds betere software binnen korte tijd met zo min mogelijk mensen trends en data zichtbaar
maken + interessante persoonsgegevens uit data filteren.
Waarom investeren bedrijven in big data?:
- Concurrentievoordelen behalen verkopen ^, waardering ^, prijs ^ dan die van concurrent.
- Big data koppelen aan een customermanagementsysteem (CSM) flexibele database voor
opslaan informatie huidige en toekomstige klanten.
a) Micro targeting: Beperkte doelgroep binnen een grote doelgroep van huishoudens of
consumenten, precies de goede groep targetten duur door controle gegevens.
Concurrentievoordeel: meer leden uit juiste doelgroep + beter bereikt dan concurrent +
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maartjevugts. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
