Samenvatting
Samenvatting Basics over communicatie
Samenvatting Basics over communicatie
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Corporate Communication2: Basics over communicatie
2.1 Basisbegrippen
Communicatie is een complex proces
Definitie communicatie: “Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer
waarbij de interactie essentieel is.”
Het centrale concept in communicatie is interactie. Communicatie gaat vaak om het
beïnvloeden van gedrag.
• Communicatiemodel
Communicatie is een proces dat begint bij een zender (Z). Die zender wil iets
overdragen. Hij heeft een boodschap (B) die hij via een medium (M), een kanaal,
naar een ontvanger (O) stuurt.
Vb; medewerker (Z) vraagt een vrije dag aan (B) via mail (M) aan de directeur (O).
•
Mensen luisteren niet, de boodschap komt niet toe. Je luister niet goed naar iets wat
je niet interessant vind.
De ontvanger koppelt er een andere interpretatie aan, interpreteert de boodschap
anders. Context is heel belangrijk, kan heel verschillend zijn bij de zender en de
ontvanger, ze hebben andere veronderstellingen.
Dit komt vaak voor als je te snel bent geweest met conclusies trekken.
- Encoderen en decoderen
Definitie encoderen: “Het door de zender omzetten van gedachten en/of
gevoelens in een boodschap, in woord, beeld en/of lichaamstaal.”
Definitie decoderen: “Interpreteren van de boodschap door de ontvanger.”
1
, Corporate Communication
Hier speelt een kernprobleem bij communicatie. Je geeft vaak een hele andere
betekenis aan wat een ander doet of zegt.
- Feedback
Definitie feedback: “De reactie die de ontvanger stuurt naar de zender.”
- Terugkoppeling
Definitie terugkoppeling: “Reactie van de zender op de feedback van de
ontvanger.”
- Ruis
Definitie ruis: “Factoren die het communicatieproces verstoren.”
2.2 Soorten communicatie
• Verbaal versus non-verbaal
Definitie verbale communicatie: “Communicatie door woorden, zowel schriftelijk
als mondeling.”
Definitie non-verbale communicatie: “Communicatie door beelden, klanken,
gebaren, smaken of geuren.”
2.3 Communicatietheorieën
Over de invloed van communicatie op het gedrag van mensen is altijd veel
discussie. De vraag is meestal: hoe sterk beïnvloeden de media mensen?
Er zijn verschillende theorieën over de invloed van massacommunicatie.
1. Stimulus-respons
“Theorie die ervan uitgaat dat de massa alles klakkeloos overneemt wat de
media ‘inspuiten’. Injectienaaldtheorie”
De ontvanger speelt een zeer passieve rol in het communicatieproces.
Aantal Corona gevallen stijgt, we moeten nu anders gaan handelen, anders
gaan leven. Ze hopen dat wij nu de juiste maatregelen gaan volgen.
De zender bepaalt wat de ontvanger denkt of doet.
2. Two step flow
“Volgens de two step flow-theorie wordt de doelgroep bereikt door
opinieleiders en influencers.”
Mensen laten zich meer sturen door elkaar dan door de media. Eerst wordt
een beperkt aantal opinieleiders beïnvloed die vervolgens intermediair zijn
tussen de ‘zender’ en een grotere (doel)groep.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper r0834474. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,09. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen