Samenvatting
Samenvatting Communicatie en gedragsverandering
Samenvatting Communicatie en gedragsverandering
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Corporate communicatie3: Communicatie en gedragsverandering
3.1 Basiskennis over ons brein
Bij communicatie gaat het vaak om verandering van gedrag. Je wilt bijvoorbeeld de
doelgroep overhalen om iets te kopen of om deel te nemen aan een event. Een
maatschappelijk doel kan bv een campagne tegen roken zijn.
Voor communicatie bij gedragsverandering zijn de volgende drie aspecten
belangrijk:
• Houd rekening met het impulsieve, onbewuste systeem dat ons gedrag
aanstuurt. Mensen doen alsof ze rationele individuen zijn, maar het zijn
emotionele kuddedieren.
• Zet sociaal beïnvloeden centraal. Het gedrag van mensen wordt sterk beïnvloed
door hun sociale omgeving.
• Spreek de emotie aan. Mensen baseren hun keuzes meer op gevoel dan ratio.
Maak gewenst gedrag aantrekkelijker door er in de communicatie positieve
associaties aan te koppelen of een beloning.
Als bedrijf wil je het gedrag van mensen veranderen zodat ze voor uw product
kiezen. Dit is heel moeilijk.
Je kunt ervoor zorgen door te weten dat de mens niet zo rationeel is, maar wel
emotioneel. We volgen graag de rest, we zijn kuddedieren. Je moet op hun gevoel
inspelen.
3.2 Redenen van weerstand
Bij gedragsverandering krijg je vaak te maken met weerstand. De belangrijkste
reden voor weerstand is de onzekerheid die de verandering oproept. Deze
weerstand neem je mee bij het ontwikkelen van een aanpak voor de communicatie.
Stel de volgende vragen:
• Realiseert de doelgroep zich de relevantie van het onderwerp?
• Wil de doelgroep er wel over worden geïnformeerd?
• Is de doelgroep bereid tot een gedragsverandering?
• Staat de doelgroep open voor communicatie door de organisatie of moet er vanuit
een andere afzender worden gecommuniceerd?
Als je mensen wilt overtuigen, denk je al snel: wat zou kunnen werken?
Minstens even interessant is de vraag: hoe komt het dat het niet werkt?
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper r0834474. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,09. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen