Samenvatting
Samenvatting conflictcyclus
conflictcyclus samengvat
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
GESPREKSVOERING & CRISISHANTERING: ANTWOORDNE OP AGRESSIE VANUITVERANTWOORD HANDELEN
Hoe kunnen we onze emoties onder o Ademhaling
controle houden? o Spieren ontspannen & lichaam en
grond houden
o Gevoelens uiten en benoemen
Ademhaling - wanneer we ons bedreigd voelen gaan we
vaak onze adem inhouden. Wat ervoor
zorgt dat onze hersenen minder zuurstof
krijgen en we ‘verlammen of bevriezen.’
- we moeten dus een buikademhaling
hanteren!
Spieren ontspannen & lichaam en grond - de focus moet op je lichaam liggen en niet
houden op de negatieve gevoelens die je ervaart.
Als je spieren opspannen, ontspan ze
bewust.
- probeer ook letterlijk stevig in je
schoenen te staan; zo behoud je contact
met de grond.
Gevoelens uiten en benoemen - het uiten van gevoelens kan ervoor zorgen
dat ze hanteerbaar worden.
- ook je bewust zijn van je eigen gevoelens
is belangrijk om niet tot frustratie agressie
te komen. Maar opzoek te gaan naar de
oorzaak van de gevoelens en er iets aan te
doen.
Hoe kunnen we onze angst controleren? = Angst zal omslaan in paniek wanneer we
geen uitweg zien. Laat paniek nu het
laatste te zijn wat we willen bereiken.
Om je angst te controleren kan je;
- alternatieve situaties zoeken waarin het
wel goed liep
- handelingsalternatieven zoeken
-…
Hoe kan je je irritatie controleren? = Als Ortho kom je dagdagelijks met
mensen in aanraking. Elk van deze mensen
is uniek. Toch kan het goed zijn dat er
enkele mensen zijn die irritatie bij jouw
opwekken. Dit komt doordat zij een
eigenschap bezitten waar jij je aan
irriteert.
Controleren:
- wees je bewust van eigenschappen die je
irriteren
- weet waarom de anderen dit gedrag stelt
- koppel dit gedrag los van de persoon
, GESPREKSVOERING & CRISISHANTERING: ANTWOORDNE OP AGRESSIE VANUIT
VERANTWOORD HANDELEN
Tips:
o Neem afstand
Vraag je af waarom dit gedrag je
irriteert, ga de strijd met deze
eigenschap niet aan.
o Neem het niet persoonlijk op
Zeg BV dat je het gedrag opmerkt,
maar dat je er niet op in zal gaan.
o Neem letterlijk afstand
o Spreek jezelf streng toe
o Dissocieer je gevoelens
Hoe kunnen we een situatie nu correct = net omdat er altijd sprake is van een
inschatten? Want agressie komt nooit opbouw is het mogelijk om bij vroegtijdige
zomaar uit het niets. signaalopsporingen een
handelingsstrategie te kunnen kiezen.
Er zijn enkele zaken waarmee we rekening
moeten houden als we aan vroegtijdige
signaalopsporing willen doen:
o Goed geïnformeerd zijn
Heb kennis, durf van je vooroordelen
af te stappen en ken je cliënt en
omgeving.
o Intuïtie
Luister naar je intuïtie want vaak
heeft die toch gelijk.
o Observatie
Door gefocust te zijn op je
omgeving, je cliënten kan je soms
signalen opmerken van een conflict
in maak.
Een handelingsstrategie kiezen? = Er zijn verschillende soorten strategieën
om te reageren op agressie of storend
gedrag;
o Vermijdingsstrategie
o Confronterende strategie
o Deëscalerende strategie
+ je voorkeursstrategie
Vermijdingsstrategie = wordt vaak gebruikt bij agressie vanuit
machtsverhoudingen of wanneer mensen
denken dat ze gezichtsverlies lijden.
1 “kan gebruikt worden om het gedrag te
negeren, ontwijken.” = ontwijken
Kenmerken;
- je doet alsof je het niet gezien hebt
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper michelle-janssen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen