Deze samenvatting heeft me geholpen bij het behalen van het vak IT Governance aan de UAntwerpen. Het vak bestaat eveneens uit een groepswerk waar deze samenvatting ook bij kan helpen. De samenvatting beschrijft het volledige lesgebeuren evenals enkele aanvullingen uit het boek.
IT Governance – Samenvatting
Probleemstelling van IT Governance
We zien tegenwoordig het woord digitaal en digatale transformatie all over the town en bedrijven
worden meer gepushed om te investeren in technologie. Men is vooral geïnteresseerd in wat
technologie van moois kan aanbieden voor het bedrijf
Daarnaast zijn er ook heel bedrijven gefrustreerd. Ze investeren heel veel in technologie en na x
aantal jaren zien ze de waarde niet uitkomen. Of m.a.w.
We geven hier een voorbeeld. Dit is het voorbeeld en de case waar we veel op gaan werken, nl. de
case van KLM. De CFO van KLM heeft aangegeven dat als alle business case waarin ze met
technologie hebben geïnvesteerd waren gerealiseerd, dan waren ze momenteel de grootste
luchtvaart maatschappij ter wereld met 0 personeelsleden. Al die investeringen beloven dus heel
vaak meer baten, meer klanten etc. Maar vooral ook meer kostenbesparingen. Meer Operational
Excellence en kosten besparingen.
=> De CIO van KLM leek ons te laten verstaan dat alle beloofde baten in termen van capaciteit als
geld nooit echt zijn gerealiseerd. Hier moeten we vooral veel aandacht aan besteden
We bekijken hiervoor de matrix van Westerman et al.
Deze zeggen eigenlijk vooral:
-> Er zijn een aantal typen van bedrijven. Hiervoor kijken we naar 2 assen:
• De as "Digital Capability" --> Gaat over de capaciteit van bedrijven om nieuwe
technologieën te verkennnen en ook om er in te investeren.
• De as "Leadership & governance capability" --> Gaat over de mate dat een organisatie
dit op een gestructureerde manier doet. Is er een duidelijke visie? Is er een
leiderschap? Is er een duidelijke governance structuur om deze technologie effetief tot
waarde te laten leiden? Etc.
-> We definiëren dus eigenlijk verschillende types van bedrijven:
• Eerst hebben we de "beginners" --> Zijn de bedrijven die niet in digitaal investeren en
hier ook duidelijk geen leiderschap over hebben. (Buiten de scope van dit vak)
• Dan heeft men de "fashionistas" --> Zijn eigenlijk bedrijven dat we heel veel zien in de
markt de laatste 15 jaar. Deze investeren heel veel in de front-end technologiën
1
, zonder hier echt over na te denken. Er mankeert eigenlijk een allignering tussen deze
front-end technologiën en de strategie van het bedrijf.
(Vb. Prof werd gebeld door een decaan van een school. Hij vertelde dat AMS moest gaan voor
bockchain technologie. Prof stelde de vraag: waarom zouden we moeten investeren in
blockchain technologie. De decaan van de andere school zei. Wel ik zit hier op een conferentie
met andere decanen en deze doen ook allemaal blockchain. Dus jullie moeten dit ook doen.
Opnieuw: waarom? Devaan zei dat de andere scholen allemaal super innovatief waren en deze
dat deden. Nog steeds geen argument. Opnieuw vraag: Waarom? We zouden eigenlijk graag
willen weten welke corporate goal we willen verbeteren om blockchain te gebruiken. De
business case moet gewoon duidelijk zijn en dat is hier helemaal niet het geval. Innotvatief zijn
is geen excuus en leidt niet vanzelf tot succes. Dit zijn fashionistas. Deze zien technologie en
zien de hype train en proberen aan boort te springen van deze hype train zonder na te denken
over de bedrijfstrategie. Op korte termijn goed want je komt innovatief over. Op lange termijn
een ramp want dit kan zorgen voor spaghetti complexiteit)
• Dan heeft men de "conservatives" --> De UA is hier eigenlijk een goed voorbeeld van.
Deze hebben mensen die heel strategisch kunnen denken voor de lange termijn. Ze
hebben bijvoorbeeld alle nodige structuren en een redelijk doordachte visie.
OMGEKEERD, stellen ze zichzelf ook de vraag: Zouden wij de Vlaamse universiteiten op
dit moment associëren als innovatieve digital leaders in de markt? Dit is misschien ook
niet helemaal waar. Ze hebben een zeer doordacht beleid MAAR de stap tot
investeren is wel heel groot. Ze zijn voorzichtig om te investeren in technologie maar
denken heel strategisch op de lange termijn.
• Ten laatste heeft men de "Digital Masters" --> Deze durven de investeringen te maken
en kunnen deze perfect alligneren met het bedrijfsmodel. Ze doen dit ook op een
manier dat volledig gekoppeld is aan uw bedrijfsstrategie waar het ook effectief goed
beheerd en aangestuurd wordt. Hier wordt eigenlijk de MEESTE WAARDE gerealiseerd.
MERK OP: de insteek van IT governance als vak is niet de linkse as maar de onderste as !!
Dit vak is eigenlijk opgericht om te zoeken naar:
"Een combinatie van IT savvyness, Business Savvyness en Engagement capabilities"
1. Kennen en begrijpen we genoeg over IT en hoe men IT kan gebruiken in een business
strategie
2. Kennen en begrijpen we de belangrijkste business objectieven en begrijpen we hoe we
hier waarde mee creëren?
3. Hoe krijgen we nu deze boodschap over tot ander personen? Hoe brengen we deze
boodschap?
2
,De hoofd boodschap/De rode draad/De conclusie:
Het hele vak is eigenlijk opgebouwd uit deze 3 blokjes. Op het examen gaan we ook merken dat de
rode draad van ons examen gebaseerd is op deze rode draad. Wat zit er nu in?
• We beginnen eigenlijk rechts: we gaan er namelijk van uit dat waarde gecreëerd moet
worden vanuit technologie. Daar zitten wij voor samen. Deze waarde kan uitgedrukt
worden op verschillende manieren:
o In Euro's -> Investeren in nieuw CRM systeem: leidt tot meer sales (=
tangible value creation)
o Reputatie -> Investeren in een nieuw CRM systeem: we hopen op die
manier de reputatie van de organisatie te settelen in de markt. (=
intangible value creation)
o Waarde kan ook INTERN of EXTERN zijn: Zo kunnen we bijvoorbeeld
waarde creëren voor de markt of kunnen we waarde creëren voor de
interne werking van de organisatie.
=> De waarde vraag (rechter blokje) is dus eigenlijk de centre piece van dit vak. We doen alles
eigenlijk om bedrijfskundige waarde te creëren. Het gaan niet om technologie, blockchain etc. Het
3
, gaat over welke waarde je als organisatie wilt creëren. Blijf weg van de taal van tehnologie. Denk
over wat je wilt begrijpen. Denk aan de wat vraag.
• Dan heeft men in het midden: leert ons wat de klassieke fout is dat er in bedrijven
worden gemaakt om meer waarde te realiseren. Als we meer waarde willen realiseren
uit technologie denkt iedereen "aaah, dan moeten we meer investeren in IT". Wel dat
is NIET WAAR --> Meer investeren in IT leidt niet vanzelf tot meer waarde creatie. Veel
onderzoek naar gedaan. Men noemt dit het zwarte gat van IT of m.a.w. de
productiviteitsparadox (= overtuiging dat meer investeren in IT automatisch leidt tot
meer waarde). Hoe doen we dit dan wel?
=> Wel we moeten als organisatie trachten de juisten investeringen te doen in IT die in lijn liggen met
de bedrijfsstrategie. De juist investeringen moeten dus in lijn liggen met het toekomstig model van
de organisatie. Dit noemen we het allignment vraagstuk. Er is wel veel onderzoek dat aantoont dat
bedrijven die effectief meer waarde creëren, typisch, betere alignment capabilities hebben. We
moeten goed begrijpen wat alignmen is, hoe we dit kunnen meten en hoe we dit kunnen verbeteren.
• De slotte heeft men nog de blok links: als we alignment willen verbeteren, wilt dit
zeggen dat we ons organisatie model op een bepaalde manier moeten gaan inrichten.
De beslissings structuren, processen en relationele mechanismen moeten zodanig
ontworpen worden dat onze bedrijfs- en IT mensen "by design" gealingneerd worden
voor zowel de strategie als voor de operaties. Dit gaat dus eigenlijk over:
Wie beslist wat? Wie is eindverantwoordelijke? Hoe prioritiseren we projecten? Wie maakt de
business cases? Wie prioritiseert de business cases? Wie zet de bedrijfsstrategie? Wie
aligneerd met de IT strategie? Hoe gaan we om met externe partijen?
=> Dit zijn allemaal beheervraagstukken. Dit noemen we het operating model rond de digitale
assets of EGIT (= Enterprise Governance of IT).
!!!
CONCLUSIE: Hoe beter uw operating model is ingericht (= Hoe beter EGIT), hoe meer kans je hebt op
alignement capabilities, hoe meer kans je hebt op waarde creatie OF OMGEKEERD: we weten uit de
wetenschap dat als de linker kant van het model niet goed is ingericht, we zeker kunnen zijn dat er
minder waarde gaat gerealiseerd worden.
!!!
--> Vaak ligt de oorzaak niet bij IT maar bij de manier waarop IT wordt aangestuurd vanuit de
organisatie. "You are getting the IT you deserve".
Op het examen stelt hij een vraag. Wij moeten eerst reflecteren waar we ergens in het conceptueel
model opereren bij deze vraag en daar dan naar verluid op antwoorden. Niet moeilijk maar begrijp
goed waar we zitten. We mogen COBIT meenement op het examen. Dit is eigenlijk zoals een Atlas.
We moeten het niet vanbuiten kennen maar moeten het wel kunnen gebruiken. Zorg dat je het
gewoon goed snapt.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ABelgianStudent. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,48. Je zit daarna nergens aan vast.
