Samenvatting

Samenvatting Principes van de marketing 2020_2021

Name: Samenvatting Principes van de marketing 2020_2021
SKU: doc_996698
Rating: 2.00 (1 reviews)
Author: CamilleDeLavaux

1 beoordeling

4 keer verkocht

Instelling
Thomas More Hogeschool (tmhs)

Boek
Marketing, de essentie

Samenvatting voor het vak 'Principes van de marketing'. De samenvatting is gemaakt aan de hand van het boek 'Marketing de essentie 14e editie', de PowerPoints van de lessen en mijn eigen notities. De samenvatting bevat ook begrippen (in het rood), kenmerken, illustraties, voorbeelden,... Ik...

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 54 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Ja
Geupload op 22 februari 2021
Aantal pagina's 54
Geschreven in 2020/2021
Type Samenvatting

bedrijfsmanagement
marketing
marketing de essentie
thomas more
samenavatting marketing
examens marketing
examens princip
principes van de marketing
samenvatting
samenvatting principes van de marketing

1 beoordeling

Door: gwenrademaker • 3 jaar geleden

Door: CamilleDeLavaux • 3 jaar geleden

Kan u mij uw score even toelichten?

Door: gwenrademaker • 3 jaar geleden

Er staan eigenlijk alleen maar steekwoorden in, er mag wel wat meer worden uitgelegd zodat ik het boek eigenlijk niet nodig zou moeten hebben.

Door: CamilleDeLavaux • 3 jaar geleden

Oke dankuwel voor je feedback! Mijn samenvatting is meer bedoeld om de sleutelwoorden van buiten te leren in plaast van tekst. Het is bedoeld als leidraad om in te studeren.

Volgen

CamilleDeLavaux Lid sinds 4 jaar 4 documenten verkocht

€6,39

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Bedrijfsmanagement Principes van de Marketing

Samenvatting Principes van de Marketing

Hoofdstuk 1: Marketing

1.1 Wat is marketing

Marketing*
In de bedrijfswereld betekent marketing: winstgevende relaties met de
afnemers opbouwen en in stand houden.

Doel van de marketing:
Waarde creëren voor klanten en klantenrelaties opbouwen en in ruil waarde
krijgen van klanten.

1.2 Het marketingproces

1.2.1 De markt en klantbehoeften doorgronden

Stap 1: Behoeften en wensen bepalen van klanten.

Behoefte*
Besef dat er iets ontbreekt.

Wens*
De concrete vorm van een menselijke behoefte.

1

,Bedrijfsmanagement Principes van de Marketing

 Behoeftepiramide van Maslow

 Wanneer er koopkracht is, kan een wens omgezet worden in een vraag.

Ruil*
Handeling waarbij persoon het gewenste product verwerft, en zelf iets anders
in ruil geeft => kern van marketing

Transactie*
2 partijen ruilen iets van waarde

Markt*
Een groep bestaande en potentiële afnemers van een product.

Afnemers*
Klanten

Marketingaanbod*
Combinatie van producten, diensten en info die op de markt wordt aangeboden
om een behoefte of wens te vervullen

Marktmyopisch* - marketingbijziendheid
Marketeers die enkel naar bestaande wensen kijken en blind zijn voor
veranderde behoeftes van mensen.

2

,Bedrijfsmanagement Principes van de Marketing

Gevolg : marketeers bekijken meer dan producteigenschappen

=> merkbekendheid (brand awareness)
merkbetekenis (brand value)
merkbeleving (brand experience)

1.2.2 Een klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen

Stap 2: Een klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen.

3 elementen bij bepalen van marketingstrategie :

• Aan welke behoefte willen we voldoen?

• Wie is onze doelgroep = marktsegmentatie?

• Hoe gaan we onze klanten best bedienen?

Waardeaanbod (= value proposition) : serie benefits of waarden die een bedrijf
belooft te leveren aan klanten om hun behoeften te bevredigen.

Demarketing*
Het aantal klanten verminderen OF de vraag tijdelijk of blijvend verleggen.

 Bedrijven onderscheiden zich van hun concurrenten = differentiëren door
hun waardeaanbod.

 Klant kiest o.b.v. perceptie van de waarde die producten en diensten
aanbieden.

 Een tevreden klant = loyale klant
Ontevreden klant = naar concurrentie

Marketeer moet juiste verwachtingen scheppen !

3

, Bedrijfsmanagement Principes van de Marketing

1.2.3 Een marketingplan en programma opstellen

Stap 3: Een marketingplan en programma opstellen

 Marketingprogramma : vertaalt de strategie in een actieplan

 Bestaat uit de marketingmix van het bedrijf

 Marketinginstrumenten
4/5 P’s (personeel)

 Marketers always talk about the "five Ps"

 Actually, there are more than five, but everyone picks their favorite handful:
product, pricing, promotion, place, people, positioning, publicity, packaging,
permission…

 No longer. It's time to add an exceptionally important new P to the list:
Purple Cow (Milka)

Trends :

Toenemend belang van ontastbare eigenschappen

− Beleving in een winkel
− Imago van de leverancier
− Leveringsvoorwaarden
− Betalings-en garantiebepalingen

 Meer en meer diensten

1.2.4 Winstgevende klantrelaties bouwen

Stap 4: Winstgevende klantrelaties bouwen

 CRM
 Loyaliteitsprogramma
 Relaties met zorgvuldig geselecteerde klanten : focus op winstgevende
klanten.
 Duurzame relaties
 Direct contact

Waarom focussen op bestaande klanten: Kosten liggen hier lager dan nieuwe
aantrekken.

4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.