Service management - Samenvattingen en Aantekeningen

Dit is een geslaagde ncoi module Service Design van Facilitair Management uit 2024. Onderwerp: maak een verbeterplan voor een restaurant op basis van de gastvrijheidsmodellen. Alle bijlagen heb ik erin gelaten. Het is best een lastige module, omdat je nationale en internationale bronnen moet verwerken die ook heel recent moeten zijn. Best trots op dat ik geslaagd ben, eindcijfer was een 8. PS ik heb de nieuwe layout van 2024 gebruikt die NCOI wil zien.

Samenvatting voor de toets service design. Dit vak wordt gegeven in leerjaar 2, tijdens het blok ondernemen van de opleiding facility management. Eerste keer behaald met een 7.4

Samenvatting Service management in health institutions: op de eerste pagina's is bijgeschreven omdat bepaalde zaken in het boek vergeten waren. Alles is aanwezig inclusief de extra casussen die werden besproken in de les. Haalde 15/20 met deze samenvatting

Deze samenvatting bevat projectmanagement, onderzoeksvaardigheden, basisboek facility managament, de servicedesk spin in het facilitaire web, operationeel management in de dienstverlening, recht, PvE, SLA en hoorcolleges.

ICT Service Management - Summary - Answers to review questions

Dit is een nieuwe (2024) Nederlandse samenvatting van het hele boek (5e druk 2020) van Service Operations Management voor NCOI. De belangrijkste tabellen en figuren staan er in. Deze samenvatting is door onze studiegroep gemaakt en heeft dezelfde layout als het boek. In begrijpelijke taal en prettig leesbaar.

Ik heb hiermee een 8.5 gehaald. Samenvatting CE8 Internationale Marketing - International Marketing Strategy 9e druk H1 tm H12 - Alle tentamenstof - Commerciële Economie - Jaar 2 blok 4. De samenvatting is geschreven in het Engels. Samenvatting van alle stof uit H1 tm H12 uit International Marketing Strategy die nodig is voor het tentamen CE8 Internationale Marketingstrategie. In de samenvatting zijn afbeeldingen uit het boek gebruikt om alles overzichtelijk te maken. Document is ov...

Dit is een samenvatting voor het vak Public Management, voor de opleidingen Bachelor Bestuurs- & Organisatiewetenschap, Pre-master Bestuurskunde, Minor Bestuurswetenschap. Deze samenvatting is 79 pagina's lang en bestaat uit samenvattingen van de volgende 14 artikelen (volgorde als in de samenvatting): 1)) Overeem, P. & B. Tholen (2011) After Managerialism. MacIntyre’s Lessons for the Study of Public Administration. Administration & Society, 43 (7), 722-748. 2)) Osborne, S. (2018) Fro...

ICT Service Management - Summary - Answers to review questions

Summary of the 4 articles of week 1 of MCEV, for RUG-students. The summarized articles are: Haenlein, M. (2017), How to date your clients in the 21st century: Challenges in managing customer relationships in today’s world, Business Horizons, 60 (5), 577-586. Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96 Oblander, E.S., S. Gupta, C.F. Mela, R.S. Winer, and D.R. Lehmann (2020), The past, present ...