In dit document staan alle onderwerpen van het vak marketing uitgebreid samengevat. Deze samenvatting is gebaseerd op de stof van marketing uit het eerste jaar van de opleiding Communicatie.
Marketing
Inhoudsopgave
Wat is Marketing?......................................................................................................................................... 2
Marketingplanning en strategieontwikkeling................................................................................................. 5
Koopgedrag van klanten.............................................................................................................................. 13
,Wat is Marketing?
Marketing Omvat alle activiteiten die een koper en verkoper bij elkaar brengen.
Formele definitie:
Marketing omvat de ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten,
diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarden bieden;
deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede
reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
Verschil tussen markering en verkoop:
Verschil in de maatschappij waarin consumenten kunnen kiezen uit producten die op hun
behoeften zijn afgestemd.
Marketing bedrijven proberen zich voortdurend te verplaatsen in de klant ipv hun product
centraal te stellen.
Verkopen: zien kwijt te raken wat op de plank ligt
Marketing: ervoor zorgen dat je klanten de juiste producten en diensten kunt aanbieden
Op basis van marktonderzoek wordt bepaald welke producten worden ontwikkeld, voor wie
ze bedoeld zijn en hoe ze op de markt worden gebracht.
(Gegevens verzamelen, analyseren en interpreteren)
Marketingmix:
Uitgekiend product, juiste distributiekanalen, een gunstige prijs en de beste
promotiecampagnes.
Ook wel bekend als de vier P’s product, prijs, promotie en plaats (distributie)
Als een van deze vier elementen niet klopt, wordt een product niet goed verkocht,
waardoor het bedrijf omzet en winstdoelstellingen niet haalt. De doelgroep blijft bovendien
zitten met onbevredigde behoeften.
Als een van deze vier elementen veranderd, kan dit gevolgen hebben voor de rest van het
beleid. Er ontstaat dan een nieuwe marketingmix.
Product goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen.
Factoren die bepalen welk merk de klant koopt: garantie, verpakking, merkimago,
assortiment en de service.
Prijs de hoeveelheid geld die er voor het product of dienst gevraagd wordt.
Bij de ontwikkeling van het prijsbeleid wordt er niet alleen gelet op de kostprijs, maar ook op
de prijzen van de concurrent en het effect op de verandering van de verkoopprijs op de
vraag.
Plaats de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
Promotie de manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert. Promotie omvat reclame, de inzet van sociale media, sponsoring, promoties als
prijsverlaging en spaaracties, direct marketing en publiciteit.
2
,Commerciële economie marketing in het onderwijs. Heeft als voornaamste
aandachtspunten de beslissingen over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
Algemene economie leer van de keuzehandelingen met drie invalshoeken:
Macro economisch gericht op een groep niveau van de samenleving
Micro economisch gericht op het individu management van een bedrijf
Meso economisch gericht op de branche bedrijven actief op dezelfde markt
Meso-marketing kunnen we het beste analyseren in het raamwerk
van de bedrijfskolom (zie afbeelding):
‘’van oer producent tot consument’’
Bedrijfstak schakel bestaande uit bedrijven die een gelijkwaardige
functie in de productie of handel van een product vervullen.
Branche een groep organisaties binnen een bedrijfstak die
bepaalde overeenkomsten vertonen op het gebied van de
productietechniek en de geleverde producten.
De bedrijfseconomie houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen
een bedrijfshuishouding en hun onderlinge samenhang.
Bedrijfsinterne vraagstukken op gebied van: kostprijsberekening, financiering en interne
organisatie.
Het marketingconcept is een mindset (houding of denkwijze) van de manager die bij zo veel
mogelijk beslissingen de wensen en behoeften van de klant centraal stelt.
Om klanten tevreden te stellen, moet er een keuze worden gemaakt tussen het volgende:
- Aanbieden van een heel breed assortiment
- Inspelen op de voorkeur van bepaalde groepen klanten
Product of verkoopgericht bedrijf de meeste activiteiten worden geïsoleerd uitgevoerd.
Marketinggericht bedrijf het beleid is sterk afhankelijk van de wensen en behoeften van
de klant. Snel aan te passen aan veranderende behoeften op de markt.
Alleen omzet behalen is niet genoeg om de continuïteit van een marktgericht te verzekeren,
daarvoor is winst nodig. Minimaal uit de kosten komen of overleven is voor een bedrijf
immers noodzaak. De winstbijdrage is belangrijker dan de geboekte omzet. Een hogere
omzet betekent namelijk niet altijd meer winst.
3
, De eerste taak van marketing:
De wensen en behoeften op de markt op sporen en inventariseren
Vereenvoudigd de doelgroep keuze, ontwikkelen van de juiste
producten, diensten en marketingstrategieën.
Voordat de vraag naar een product of dienst ontstaat waarop een
bedrijf kan inspelen, moet de consument zich van zijn behoeften
bewust worden.
Consumentgedrag zodra de consument op basis van zijn
behoeften en wensen in actie komt.
De eerste taak van marketing afgebeeld
(Zie afbeelding)
De tweede taak van marketing:
Inspelen op de vraag met de vier P’s en de drie R’s.
Reputatie het merkimago van het bedrijf
Relatie de binding tussen klanten en het bedrijf
Respons reactie op het groeiende aantal producten
op de markt
Transactiemarketing Relatiemarketing
1. Kortetermijn oriëntatie 1. Langetermijn oriëntatie
2. Voortdurend nieuwe kopers 2. Vaste klanten behouden én nieuwe klanten
zoeken werven
3. Voornamelijk eenmalige 3. Herhalingsaankopen en duurzame relaties
verkoop- transacties 4. Sterke betrokkenheid bij de klant
4. Oppervlakkige relatie met 5. Succes omvat herhalingsaankopen en mond-
klanten tot-mondreclame van trouwe klanten
5. Een hoge omzet is succes 6. Kwaliteit is de verantwoordelijkheid van elke
6. Kwaliteit is een zorg van de medewerker
productieafdeling 7. Uitzonderlijke service en maximale nazorg
7. Gemiddeld serviceniveau
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anoucklenferink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
