Case uitwerking
Reorganisatieplan
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Reorganisatieplan - Integraal Facility Management - Saxion
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
REORGANISATIEPLANMax Eusterbrock
439828 | 30-06-2020
Eric van Soest & Anton Dijkstra
TWEEDE KANS (tekst is volledig aangepast)
, 1. Faalfactoren
A. Gekozen faalfactoren
• Bij de medewerkers van Circl is er sprake van eigenbelang.
• De medewerkers van Circl hebben nog niet genoeg ervaring omtrent het duurzaam faciliteren
binnen Circl.
B. Inhoud van deze faalfactoren bij Circl
De faalfactor ‘eigenbelang’ houdt binnen de casus van Circl in dat medewerkers gewend zijn om te
denken aan de dingen die voor hen zelf belangrijk zijn. De faalfactor eigenbelang houdt er rekening mee
dat medewerkers angst hebben voor hun eigen functie, werkzaamheden of vermindering van kwaliteit
als gevolg van de door te voeren verandering. Gastvrijheid speelt momenteel een belangrijke rol binnen
Circl en de door te voeren verandering kan volgens de gedachten van medewerkers invloed hebben op
de manier waarop over hen gedacht wordt. Veel medewerkers vinden het belangrijk om op een zeer
gastvrije manier te werk te gaan om op basis daarvan waardering/erkenning terug te krijgen van
bezoekers. De erkenning die medewerkers krijgen voor de geleverde gastvrijheid is voor hen een
belangrijk onderdeel. Deze erkenning wordt dus als een soort aanmoediging ervaren door de facilitaire
medewerkers.
Medewerkers krijgen het gevoel dat de door te voeren verandering invloed zal hebben op het aspect
waardering, dat zij zelf als zeer belangrijk beschouwen. De keuze voor het duurzaam faciliteren zal
betekenen dat medewerkers denken dat leidinggevenden duurzaamheid hoger in het vaandel hebben
staan dan de gastvrijheid. Dit brengt voor Circl-medewerkers verandering met zich mee omdat men
denkt dat het niet meer dezelfde erkenning zal krijgen als dat ze voorheen kregen voor de mate van de
geleverde gastvrijheid. Het duurzaam faciliteren zal bijvoorbeeld tot gevolg hebben dat Circl
medewerkers de bezoekers minder kunnen voorzien van comfort. Medewerkers zijn bijvoorbeeld gewend
om gasten naar de lift te verwijzen en in de toekomst wordt hen netjes verwezen om gebruik te maken
van de trap omdat dit beter is voor zowel de gezondheid als het milieu. Medewerkers zullen het gevoel
krijgen dat deze nieuwe manier van duurzaam faciliteren leidt tot minder erkenning vanuit gasten. Veel
medewerkers van Circl zullen het belangrijk vinden om erkenning te krijgen voor de gastvrijheid die ze
bieden. Het is dan ook een uitdaging voor medewerkers om het duurzaam faciliteren hoger in het vaandel
te hebben staan dan het eigen belang en de waardering vanuit bezoekers die daarbij komt kijken.
De tweede faalfactor die speelt binnen Circl is de geringe ervaring die de facilitaire medewerkers hebben
omtrent het verduurzamen van de dienstverlening binnen Circl. Ervaring is een vorm van kennis of inzicht
die door ondervinding geleerd wordt (Motive, 2018). De facilitaire medewerkers hebben veel kennis en
inzichten verkregen op het gebied van gastvrijheid en nu is het de bedoeling om het circulair werken
daaraan te koppelen. Het verduurzamen van de huidige dienstverlening zal alleen bewerkstelligd kunnen
worden wanneer de medewerkers van Circl meer ervaring op zullen doen op het gebied van duurzaam
faciliteren. De facilitaire medewerkers binnen Circl zijn wel aangenomen en geselecteerd op hun affiniteit
met duurzaamheid en daarnaast voldoen ze aan de basiscompetenties. Toch hebben deze medewerkers
nog niet ervaren hoe de wijze van duurzaam faciliteren goed kan aansluiten op de dienstverlening en
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper meusterbrock. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen