Compleet theoretisch kader
Opleiding: Hogeschool Amsterdam
Business & Economics
HBO Bedrijfseconomie Deeltijd
Onderwerp: Theorie over de keuze voor een optimaal
implementatieproces voor software in een IT bedrijf
Geschreven: Mei 2021
Pagina’s : 7
Woorden: 1601
In dit TK wordt antwoord gegeven op de vraag:
“Welke methode voor het beschrijven, analyseren en optimaliseren
ten behoeve van het administratieve proces is het meest geschikt
voor IT bedrijf X?
Het TK eindigt met een onderbouwde keuze voor de gekozen
methode.
, Hoofdstuk 3: Theoretisch kader
In dit hoofdstuk komen verbetermethoden aan bod die toegepast kunnen worden om processen te
optimaliseren. Van elke methode afzonderlijk wordt een beschrijving gegeven. Van de methoden die
gebruikt kunnen worden bij X worden de voor- en nadelen besproken. Vervolgens wordt een
onderbouwde keuze gemaakt die procesoptimalisatie mogelijk maakt.
3.1 Bedrijfsprocessen
Een bedrijfsproces is te omschrijven als ‘een verzameling van samenhangende activiteiten die door
mensen en middelen uitgevoerd worden in een bedrijf’ (Stuive, 2019). Om een bedrijfsproces te
starten, is input nodig en na afronding zal er output ontstaan. De processen zijn te onderscheiden in
drie soorten: primaire-, ondersteunende-, en besturende. In bijlage 2 staat een toelichting op
soorten beschreven. In dit onderzoek wordt afgebakend op het administratieve proces en valt onder
‘ondersteunende processen’ (Poelaert, 2019). Dit is een cruciaal bedrijfsproces, omdat
administratieve processen in relatie staan tot nagenoeg alle anderen.
3.2 Proces verbetermethoden
Elk bedrijf stelt zich de vraag hoe een product of dienst voor klanten zoveel mogelijk waarde toe kan
voegen (Ablas, 2016). In dit onderzoeksrapport zullen de meest voorkomende methoden aan de orde
komen. De proces verbetermethoden zijn opgesplitst in drie invalshoeken die zijn weergegeven in
tabel 1.
Tabel 1: Verschillende invalshoeken met bijbehorende verbetermethoden
Kwaliteit Six Sigma
TPM
Productiviteit en onderhoud
Verbetermethoden RCM
LEAN
Logistiek
TOC
(Bron: eigen werk uit; Achterberg, 2021)
De methoden uit bovenstaande tabel zijn hieronder uitgewerkt. Door voor- en nadelen in kaart te
brengen kan een keuze gemaakt worden die het beste past binnen de context van X .
Opleiding: Hogeschool Amsterdam
Business & Economics
HBO Bedrijfseconomie Deeltijd
Onderwerp: Theorie over de keuze voor een optimaal
implementatieproces voor software in een IT bedrijf
Geschreven: Mei 2021
Pagina’s : 7
Woorden: 1601
In dit TK wordt antwoord gegeven op de vraag:
“Welke methode voor het beschrijven, analyseren en optimaliseren
ten behoeve van het administratieve proces is het meest geschikt
voor IT bedrijf X?
Het TK eindigt met een onderbouwde keuze voor de gekozen
methode.
, Hoofdstuk 3: Theoretisch kader
In dit hoofdstuk komen verbetermethoden aan bod die toegepast kunnen worden om processen te
optimaliseren. Van elke methode afzonderlijk wordt een beschrijving gegeven. Van de methoden die
gebruikt kunnen worden bij X worden de voor- en nadelen besproken. Vervolgens wordt een
onderbouwde keuze gemaakt die procesoptimalisatie mogelijk maakt.
3.1 Bedrijfsprocessen
Een bedrijfsproces is te omschrijven als ‘een verzameling van samenhangende activiteiten die door
mensen en middelen uitgevoerd worden in een bedrijf’ (Stuive, 2019). Om een bedrijfsproces te
starten, is input nodig en na afronding zal er output ontstaan. De processen zijn te onderscheiden in
drie soorten: primaire-, ondersteunende-, en besturende. In bijlage 2 staat een toelichting op
soorten beschreven. In dit onderzoek wordt afgebakend op het administratieve proces en valt onder
‘ondersteunende processen’ (Poelaert, 2019). Dit is een cruciaal bedrijfsproces, omdat
administratieve processen in relatie staan tot nagenoeg alle anderen.
3.2 Proces verbetermethoden
Elk bedrijf stelt zich de vraag hoe een product of dienst voor klanten zoveel mogelijk waarde toe kan
voegen (Ablas, 2016). In dit onderzoeksrapport zullen de meest voorkomende methoden aan de orde
komen. De proces verbetermethoden zijn opgesplitst in drie invalshoeken die zijn weergegeven in
tabel 1.
Tabel 1: Verschillende invalshoeken met bijbehorende verbetermethoden
Kwaliteit Six Sigma
TPM
Productiviteit en onderhoud
Verbetermethoden RCM
LEAN
Logistiek
TOC
(Bron: eigen werk uit; Achterberg, 2021)
De methoden uit bovenstaande tabel zijn hieronder uitgewerkt. Door voor- en nadelen in kaart te
brengen kan een keuze gemaakt worden die het beste past binnen de context van X .
