Samenvatting over het vak Consumentengedrag voor het schooljaar 22/23. met onderwerpen zoals:
- Soorten beslissingsgedrag
- Aankoopbeslissingsproces
- Consumenten gedrag scenario’s
- Innovatiespiraal
- Marketingspiraal
- Marketingimplicaties
- Soorten macro-omgevingsinvloeden op de int...
De student heeft inzicht in consumentengedrag op macroniveau
Consumentengedrag: Zoeken naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en het zich
ontdoen van producten, diensten en ideeën”
De Customers Activity cycle Samenvattend model
Studie naar consumentengedrag
▪ Beschrijven: wat doen consumenten?
▪ Verklaren: waarom doen ze zo?
Pas als je ze begrijpt dan:
▪ Voorspellen: als we dit doen dan is de reactie….
▪ Beïnvloeden: we willen meer verkopen, dus dan gaan we…. en dan reageren
,Consumentengedrag scenario’s (consumentengedrag wordt bepaald door de combinatie van
consument, product en situatie. in elke fase van de customer activity cycle kunnen meerdere
scenario's met bijbehorend gedrag worden beschreven)
Consumenten oriëntatie
Wat wil de consument nu echt:
▪ Hobby: veilig, licht, gemakkelijk in gebruik
▪ Professioneel: veilig, krachtig, zuinig, weinig onderhoud, zware omstandigheden
Verdeling in soorten objecten – Rossiter en Percy
Industrieel afnemersgedrag
Belangrijkste verschillen consument:
▪ niet vanuit eigen behoefte/niet uit eigen portemonnee
▪ vaak ‘technisch’ beter onderlegd
Overeenkomst:
▪ invloed van psychologische factoren
Soorten aankopen beslissingsproces van de industriële afnemer
▪ Routinematige heraankoop
▪ Gewijzigde heraankoop
▪ Nieuwe aankoop
, DMU
Beslissers: oefenen de formele en informele macht uit om de uiteindelijke leverancier te selecteren.
Gatekeeper: bepalen in hoge mate welke informatie tot bepaalde personen doordringt.
Beïnvloeders: definiëren de specificaties en helpen met het formuleren van alternatieven.
Koper: hebben de formele autoriteit om leveranciers te selecteren en de voorwaarden van de inkoop
te arrangeren.
Gebruikers: zullen de ervaring opdoen met de dienst, het artikel of het productiemiddel.
H2 De Marketingcontext Klantwaarde = Kwaliteit+ extra
voordelen+ positieve emoties : Prijs+
extra kosten+ negatieve emoties
Het draait om MEERwaarde, ten
opzichte van de CONCURRENT en is
TIJDELIJK
Innovatiespiraal (onderscheiden op product) Marketingspiraal (maketingmix)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jortdevries. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,84. Je zit daarna nergens aan vast.
