H1 marktonderzoek
Probleemanalyse
Hoofdstuk 2: Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of klanten met
het doel om organisaties inzicht te leveren zodat zij goede beslissingen kunnen nemen
Een marktonderzoek moet objectief zijn: niet ‘naar een resultaat toe redeneren’
Big data is de enorme stoom van gegevens die beschikbaar komt doordat menden actief zijn op internet. Een
belangrijke bron ontstaat door gedrag van mensen op websites maar ook via social media.
Customer journey is een analyse die laat zien hoe de klantreis verloopt vanaf het moment dat de behoefte
ontstaat tot aan de aankoop op internet.
Er is een nieuwe stroom informatie die ontstaat door het gedrag van mensen die gebruik maken van het
internet: user-generated data
Vormen van marktonderzoek:
Deskresearch:
- Belangrijk om onderzoek mee voor te bereiden
- Bestaande gegevens
- Informatie op databanken, adresboeken en vaktijdschriften.
- Voordelen: snel uit te voeren, goedkoop
- Nadelen: cijfers verzameld met een ander doel, onvolledige gegevens,
Kwantitatief onderzoek:
- Onderzoeker zelf actief data verzamelen
- Voorbeelden: grootschalig vragenlijstonderzoek, het verzamelen en analyseren van big data,
verzamelen en bewerken gegevens van meerdere bedrijven, digital analystics .
- Voorwaarde: betrouwbaarheid, representativiteit en validiteit.
- Voordelen: gericht gezocht (maatwerk)
- Nadelen: veel kosten, specialistische kennis nodig, beslissingen van respondenten kunnen altijd
veranderen, voor social media-analyse zijn speciale tools nodig, (lange) doorlooptijd.
Kwalitatief onderzoek:
- onderzoek waarbij informatie wordt verzameld onder een beperkt aantal personen.
- Voor inzicht en begrip
- Voorbeelden: groepsdiscussies, diepte-interview, online communities.
- Voorwaarden: geschikte respondenten, intervieuwer moet diepgaand doorvragen en vaardig
gesprekken lijden, consistente vragen.
- Voordelen: ideeën krijgen, nieuwe invalshoeken ontdekken
- Nadelen: geen harde cijfers, lange doorlooptijd
Samenvatting marktonderzoek
Probleemanalyse
Hoofdstuk 2: Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of klanten met
het doel om organisaties inzicht te leveren zodat zij goede beslissingen kunnen nemen
Een marktonderzoek moet objectief zijn: niet ‘naar een resultaat toe redeneren’
Big data is de enorme stoom van gegevens die beschikbaar komt doordat menden actief zijn op internet. Een
belangrijke bron ontstaat door gedrag van mensen op websites maar ook via social media.
Customer journey is een analyse die laat zien hoe de klantreis verloopt vanaf het moment dat de behoefte
ontstaat tot aan de aankoop op internet.
Er is een nieuwe stroom informatie die ontstaat door het gedrag van mensen die gebruik maken van het
internet: user-generated data
Vormen van marktonderzoek:
Deskresearch:
- Belangrijk om onderzoek mee voor te bereiden
- Bestaande gegevens
- Informatie op databanken, adresboeken en vaktijdschriften.
- Voordelen: snel uit te voeren, goedkoop
- Nadelen: cijfers verzameld met een ander doel, onvolledige gegevens,
Kwantitatief onderzoek:
- Onderzoeker zelf actief data verzamelen
- Voorbeelden: grootschalig vragenlijstonderzoek, het verzamelen en analyseren van big data,
verzamelen en bewerken gegevens van meerdere bedrijven, digital analystics .
- Voorwaarde: betrouwbaarheid, representativiteit en validiteit.
- Voordelen: gericht gezocht (maatwerk)
- Nadelen: veel kosten, specialistische kennis nodig, beslissingen van respondenten kunnen altijd
veranderen, voor social media-analyse zijn speciale tools nodig, (lange) doorlooptijd.
Kwalitatief onderzoek:
- onderzoek waarbij informatie wordt verzameld onder een beperkt aantal personen.
- Voor inzicht en begrip
- Voorbeelden: groepsdiscussies, diepte-interview, online communities.
- Voorwaarden: geschikte respondenten, intervieuwer moet diepgaand doorvragen en vaardig
gesprekken lijden, consistente vragen.
- Voordelen: ideeën krijgen, nieuwe invalshoeken ontdekken
- Nadelen: geen harde cijfers, lange doorlooptijd
Samenvatting marktonderzoek
