Een samenvatting van het vak strategisch management. Alle leerstof is er in terug te vinden, met heel veel duidelijke voorbeelden en leesteksten zoals het op het examen gevraagd wordt.
Strategisch management
HOOFDSTUK 1: Intro strategisch management
Definitie strategisch management
Strategisch Management =
- het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en het ontwikkelen van
mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten) en waardedistributie (naar
alle betrokkenen bij de onderneming) en dit op een systematische en herhaalbare wijze.
➔ Je moet evenwicht tussen top-down ontwikkelen en bottom-up ontdekken (Lees artikel
Torfs)
Wouter Torfs: "Wat is er mis met wat zachtheid in het
bedrijfsleven?" (knack.trends.be, 17/02/2017)
Hij werd zes maal verkozen tot werkgever van het jaar en de omzet van schoenenlabel Torfs
verdertienvoudigde onder zijn bewind: CEO Wouter Torfs wijt de sleutel tot dat succes aan een
menselijke aanpak.
"In heel barre tijden toch een positief geluid laten horen, dat is wat ik probeer te doen. Ik wil de
boodschap uitdragen dat het in een bedrijf ook anders kan gaan." Wouter Torfs steekt in de
bijhorende YouTube-video meteen ook de hand in eigen boezem. "Bedrijfsleiders blijven vaak aan de
kant van de weg staan, terwijl ze zich net meer zouden moeten moeien met wat er zich binnen hun
firma afspeelt. Als er een beslissing gemaakt moet worden, trek je mond dan open!" Ze moeten als
het ware meer polshoogte nemen van hoe het er écht aan toegaat in hun bedrijf zonder zich af te
zonderen op een afzonderlijk eiland.
In de toekomst wil Torfs dan ook meer bedrijven zien die de rol van verantwoordelijke burger op zich
nemen en die zich inzetten voor de samenleving. Hij is ervan overtuigd dat de bedrijven van de
toekomst net de firma's zijn die een meerwaarde proberen te creëren voor de maatschappij. Een
aanpak die hij bovendien vakkundig integreerde in schoenenwinkel Torfs.
Niet zweverig
Maar noem zijn manier van werken niet zweverig. De focus mag dan niet louter liggen op het creëren
van lucratieve winstmarges, dat wil niet zeggen dat het commerciële aspect niet belangrijk is. Dat is
de mix die voor heel wat mensen moeilijk te begrijpen valt: dat een bedrijf winst kan maken en
tegelijkertijd een positieve invloed kan uitoefenen op de samenleving.
"We zijn ook een sterk commercieel bedrijf, we willen ook onze marketingdoelstellingen halen. Het is
geen theekransje, maar voor mij is de menselijke aanpak het fundament van duurzaam economisch
resultaat. Niet zodat we morgen meer winst maken maar zodat we er binnen vijf jaar nog bij zijn",
stelt hij.
"Vroeger verantwoorde ik me in interviews vaker voor het feit dat ik een softie zou zijn. Nu doe ik dat
niet meer. Ik ben er meer dan tien jaar geleden van overtuigd geraakt dat het verhaal dat we
vertellen waardevol is en dat onze aanpak ook economisch succesvol kan zijn. Ik hoef me daar dus
niet voor te verontschuldigen. Wat is er mis met wat zachtheid in het bedrijfsleven te brengen? Zeker
in de wereld van vandaag waarin het bon ton is om hard en polariserend en beledigend te zijn. Is het
dat wat we als mensen willen?"
,Doel strategisch management
- Het tot stand brengen van continuïteit
De continuïteitskring
Continu proces
Definitie strategisch management
- het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en het ontwikkelen van
- mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten)
- en waardedistributie (naar alle betrokkenen bij de onderneming) en
- dit op een systematische en herhaalbare wijze.
De continuïteitskring is een gesloten kring, waarin elk element tegelijk oorzaak en gevolg is.
Strategische analyse
Strategie-
Strategische keuze
implementatie
,Er is in deze kring geen begin- en geen eindpunt:
Stap 1: Creatie van klantenwaarde
Definitie strategisch management:
- het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en het ontwikkelen van
- mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten)
- en waardedistributie (naar alle betrokkenen bij de onderneming) en
- dit op een systematische en herhaalbare wijze.
- Waardecreatie: het proces van het creëren van waarde voor de klant.
- Wat is van waarde voor de klant? Producten of diensten of de wijze waarop deze producten
of diensten worden ontworpen, ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden, hebben waarde
, voor de klant als ze (volgens het oordeel van de klant) in overeenstemming zijn met de
behoeften en wensen (of de ‘preferenties’).
- Creatie van klantenwaarde omvat 5 stappen:
- Inschatten klantbehoefte:
Behoeften van de klant = ervaren tekorten of te bereiken doelen die de klant wil bereiken vb.
honger, dorst, behoefte aan ontspanning, behoefte aan verplaatsing, etc.
Het verschil tussen behoeften kan opgesplitst worden, bvb door middel van de piramide van
Mashlow
- Inschatten wensen (of preferenties):
Wensen van de klant = specifieke vereisten van de klant bij het bevredigen van zijn
behoeften
= preferenties of voorkeuren
Waarom koopt een klant bij u?
Welke concrete wensen zijn van belang?
Bvb. De behoefte aan verplaatsing kan ingevuld worden door andere wensen
De Klussenier: concurrent voor aannemers die hun kat sturen (KRS, 19/03/2009)
BRUSSEL - Anderhalf jaar geleden verhuisd en nog altijd geen vloerder gezien? Voor
aannemers die te vaak hun kat sturen, is er een alternatief: franchiseketen De Klussenier.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ylanameersman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,59. Je zit daarna nergens aan vast.
