Samenvatting
Samenvatting Leerdoelen GW103K deel 2
Uitwerking van de leerdoelen van de tweede deeltoets van Kennis in blok 3 (GW103K management van zorginstellingen).
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 37 pagina's
Voorbeeld 4 van de 37 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
C9- Verschillen uitleggen tussen goederen- en productielogistiek
enerzijds en servicelogistiek anderzijds
Goederen- en Servicelogistiek
productielogistiek
Klant meestal niet aanwezig bij Service wordt direct aan de
productieproces klant geleverd
Nadruk op grondstoffen, Nadruk op expertise, kennis en
technologie en arbeid vaardigheden
Mogelijkheid tot productie op Geen mogelijkheid tot productie
voorraad op voorraad
- Het onderscheid tussen afdelingslogistiek, proceslogistiek en
netwerklogistiek uitleggen
o Afdelingslogistiek: OM van units, (optimaliseren van)
logistiek binnen een afdeling die hetzelfde type activiteiten
uitvoert
Kan ook onderdeel van een afdeling zijn
o Proceslogistiek: reeks bewerkingen die moeten worden
uitgevoerd om een bepaalde service te produceren voor een
specifieke groep klanten.
Richt zich op het beheren van de stromen en relaties
tussen verschillende schakels in de toeleveringsketen,
van grondstoffen tot eindproducten en van leveranciers
tot klanten. Het heeft betrekking op zaken als
voorraadbeheer, productieplanning en distributiebeheer
o Netwerklogistiek: combinatie van afdelingen en processen.
Heeft betrekking op het beheer van de stromen en
verbindingen tussen verschillende organisaties of
entiteiten in de gehele toeleveringsketen. Het richt zich
op zaken zoals distributiekanalen, transportroutes en
locatieplanning
- Afdelingen typeren op basis van hun logistieke karakteristieken
o Afdeling:
o Proces: Voorraadbeheer, productieplanning, distributiebeheer
o Netwerk: Distributiekanalen, transportroutes, locatieplanning
- De belangrijkste principes van operations management van
afdelingen toepassen
o Prestatiemeting
Prestatie-indicatoren
Patiëntgericht
o Wachttijd, kwaliteit zorg, doorlooptijd,
patiënttevredenheid, therapietrouw...
Organisatiegericht
o Efficiëntie, planning, opgeleide artsen,
bezettingsgraad, productie...
,o Capaciteit en resources
Constellatie van resources: benodigdheden voor het
gebruiken van resources/capaciteiten (alle 4 nodig!)
Accommodatie
Equipment
Personeel
Specialisttijd
Karakteristieken van resources
Gedeeld vs. niet-gedeeld: wel of niet voor
meerdere patiëntprocessen/-groepen gebruikt
bij gedeeld ingewikkelde keuzes over prioriteit
Leidend vs. volgend: wel of niet zelf een
planning en structuur opbouwen
Continu vs. niet-continu: wel of niet 24 uur per
dag beschikbaar
Bottlenecks: knelpunten, komen vaak voor als
planning leidende resource niet aansluit bij
volgende resources
Specialisttijd: verdeling over afdelingen?
Typering van capaciteit
Potentiële capaciteit: absoluut maximale
capaciteit
Beschikbare capaciteit: capaciteit als hele
constellatie van resources aanwezig is
Bruikbare capaciteit: wanneer capaciteit ook
daadwerkelijk gebruikt kan worden
Gebruikte capaciteit: hoeveel van ingeplande
capaciteit wordt daadwerkelijk gebruikt
Vraag/capaciteit evenwicht: vraag sluit niet altijd gelijk
aan bij capaciteit, bijv. door wachtrijen door fluctuatie
in vraag sommige dagen een achterstand
Mogelijkheden:
, o Bij voldoende capaciteit en fluctuatie in
vraag blijven achterstanden vaak minimaal
o Bij fluctuatie in zowel vraag als capaciteit
ontstaan er grotere achterstanden
o Bij precies genoeg capaciteit en fluctuatie in
de vraag ontstaan er grote achterstanden
Afstemmen vraag en capaciteit: buffers
o Bijv. wachttijd en extra capaciteit
Hoe meer fluctuatie, hoe groter de
buffer moet zijn
o Vraag
Spoed vs. electief
Homogeen vs. variatie
Afhankelijkheid andere afdelingen
Patiëntengroepen
Planbaarheid
Aankomstpatronen
o Planning & Scheduling
3 planningsniveaus
Strategisch: juiste resources + voldoende
capaciteit
Tactisch: patiëntengroepen, resource allocation,
verdeling capaciteit over afdeling, specialismes
Operationeel: individuele patiënten, resource
scheduling, toewijzing capaciteit aan individuele
patiënten
o Resource scheduling system (kunnen
invloed hebben op prestatie-indicatoren)
Afspraaksysteem
, Wachtlijstsysteem
Inloopsysteem (denk aan nummertje
trekken)
Voorbeeld tactisch vs. operationeel (resp.):
- Logistieke performance-indicatoren toepassen voor een afdeling
o Patiëntgerelateerd vs. Organisatiegerelateerd
- De bezettingsgraad van een unit berekenen en interpreteren
o Bezettingsgraad ρ = gebruikte capaciteit/bruikbare
capaciteit * 100%
Exponentieel verband met wachttijd
Kan in uren, maar ook in beschikbare bedden o.i.d.
C10
- Definities, concepten en methoden van Management Accounting &
Control (MAC) toepassen in de analyse van zorgorganisaties
o Definities MAC:
Management Accounting: het produceren van
managementinformatie, denk aan budgetten, kostprijzen
of kengetallen
Zoekt doelcongruentie tussen eigenaren en
medewerkers (medewerker van nature namelijk
niet geneigd tot doelcongruentie (moral hazard))
Management Control: “deelaspect van management,
gericht op het vergroten van de kans dat managers van
een organisatie doelgericht gedrag vertonen, waarmee
de kans wordt vergroot dat de organisatie haar doelen
zal halen (waaronder het inzetten van budgetten,
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nickboers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81113 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen