Samenvatting tentamen: Bedrijfsanalyse
Bedrijven adviseren:
Welke mogelijkheden zijn er om met gebruik van ICT de bedrijfsprocessen beter te doen
functioneren
Wat levert het op? (Minder kosten, meer klanten, ect)
Wat moet er geautomatiseerd worden & welke ICT gebruiken we daarvoor?
Welke veranderingen in de processen en informatiesystemen zijn nodig
Bedrijfsanalyse = missie/doel, omgeving, organisatiestructuur, processen, sterke + zwakke punten,
plannen en de gevolgen van de plannen
Waarom is het beschrijven en analyseren van processen nodig:
Formuleren verbeteringen voor proces
Leidt tot beter functioneren organisaties
Procesverbeteringen:
Verzamel info 1x, bij de bron Minder doorlooptijd
Activiteiten parallel uitvoeren Verkorting wachttijd + doorlooptijd
Verweken info door diegene die het verzamelt Geen overdrachtspunten + kritischer op
volledigheid
Organiseer rond resultaat Inrichting organisatie en processen sluit aan
bij de doelstelling van de organisatie
Elimineer overdrachtspunten/wachtrijen Een medewerker meer activiteiten,
processtappen in elkaar schuiven
Uitvoeren proces door die resultaat gebruikt Kritischer op uitvoering
Organisatie, bedrijf en onderneming
Organisatie = doelgerichte menselijke samenwerking
Bedrijf = een organisatie waarvan de leden een formele
arbeidsovereenkomst hebben.
Onderneming = een bedrijf dat voor eigen rekening en risico
deelneemt aan het maatschappelijk verkeer.
Macro-meso model:
Organisaties hebben te maken met ontwikkelingen in
de samenleving dit kun je met behulp van het macro-
meso model beschrijven.
Op macro-niveau spelen DESTEP-factoren een rol:
Demografisch
e,
Economische,
Sociaal-
culturele,
Technologisch
e,
Ecologische
en
Politieke
ontwikkelingen
,Op mesoniveau worden 8 relevante actoren beschreven: afnemers, leveranciers, concurrentie,
vermogensverschaffers, werknemers, belangenbehartigingsorganisaties, overheidsinstellingen en de
media
, Verschillende visies op een bedrijf
Waarom hebben organisaties een structuur nodig?
Vastleggen van manier waarop:
- Functies (en taken daarbinnen) verdeeld zijn
- Beslissingsbevoegdheden worden verdeeld
- Coördinatie en communicatie verloopt
Organigram: Schema waarin de verhoudingen
(structuur) vastliggen tussen de diverse functies en
leidinggevenden in een organisatie.
Formele structuur
De Bedrijfsprocessen worden uitgevoerd door de
medewerkers van de organisatie. 1 bedrijfsproces kan dwars
door het organigram heen gaan.
Organieke structuur Personele structuur:
BEDRIJFSFUNCTIES BEDRIJFSPROCES PERSONELE
BEDRIJFSPROCES
STRUCTUUR
Bestaat uit specifieke Bestaat uit
Bestaat uit personen Samenhangende
taken en samenhangende
met specifieke taken activiteiten in het
verantwoordelijkheden activiteiten met een
en verantwoordelijk- proces:
doel
heden = functionaris
Bijvoorbeeld:
Bijvoorbeeld:
verkoop, financiën, Bijvoorbeeld:
Bijvoorbeeld: Registreren van de
productie offreren van een
verkoopmedewerker & wensen van de klant,
product dat nog
financieel medewerker Levertijd bepalen,
Verkooptaken zijn gemaakt moet
Prijs bepalen en
onder andere: worden
De medewerkers Offerte opstellen
Vinden van potentiële (offerteproces).
werken samen om het
klanten, Bezoeken
doel van het proces te Voor dit proces is
van bestaande en Doel van dit proces:
realiseren samenwerking
potentiële klanten, de klant een aanbod
vereist tussen de
Klantengegevens doen
Iedere medewerker bedrijfsfuncties
bijhouden en
voert een aantal verkoop (relatie met
Registreren van
activiteiten van het de klant), financiën
orders
offerte proces uit (prijs bepalen) en
productie (productie
bepaalt de levertijd)
Primaire-, ondersteunende/secondaire- en besturende processen
Primaire processen: houden rechtstreeks verband met het doel, dat de organisatie nastreeft.
Secundaire/ondersteunde processen: Zijn onmisbaar, maar streven niet direct het doel na
Besturende processen: Het besturen van de primaire processen om ze goed te laten verlopen
