Samenvatting communicatie

Hoofdstuk 1

Enkele belangrijke algemene kwaliteiten van een beginnende begeleider
 Betrokkenheid
 Kennis en inzichten
 Leergierigheid
 Warmte en vriendelijkheid
 Zorgzaamheid

Goede begeleiders zijn in staat een band te creëren met allerlei soorten cliënten met
diverse eigenschappen
Zij geven cliënten een herkenbare verklaring voor hun ongemak, ongenoegen of hun
onprettige ervaringen en weten hiermee de cliënt gerust te stellen

Hoe gaat de cliënt om met zijn problemen of vraagstukken
Het gaat om de verhouding tussen de mogelijkheden en de onmogelijkheden van de cliënt.
Het is een balans tussen de persoonskenmerken en vaardigheden (=draagkracht) en de
belastbaarheid en ontwikkelingstaken (=draaglast). Dit wordt ook wel eens het
weegschaalmodel genoemd.

Contact maken met de cliënt is als het ware een uitnodiging om samen een
begeleidingsproces aan te gaan.
Hierbij moet je jezelf als begeleider zo eerlijk mogelijk aan de andere voorstellen. Door
initiatief te nemen, leg jij je kaarten op tafel. “Dit ben ik en ik ben benieuwd wie jij bent.”
Daarnaast heeft de cliënt ook het recht om te weten wat de intenties en strategieën zijn.

Het is als begeleider belangrijk dat je een standpunt in neemt over wat je zelf belangrijk
vindt in je omgang met andere.
Hierbij gaan we kijken naar persoonlijke bijdrage en de inhoudelijke bijdrage. De persoonlijk
bijdrage is dat jouw bijdrage wordt bepaald door een bepaalde eigenheid die jij aan de
begeleiding meegeeft. De inhoudelijke bijdrage is in welke zin jij kan voldoen aan de vraag of
de behoefte van de cliënt en hoe jij samen gaat werken met de cliënt om het opgestelde
doel te behalen.

Wat is een discretionaire ruimte?
De ruimte waarin jij als begeleider kan beoordelen en handelen, de bewegingsruimte waarin
je zelfstandig beslissingen kan nemen.

Wat is het diagnose-receptmodel?
In het diagnose-receptmodel komt de cliënt binnen met zijn problemen, waarna jij deze zo
goed mogelijk gaat onderzoeken. Je geeft de cliënt een aantal oorzaken en gevolgen van het
probleem. Je biedt vervolgens een aantal mogelijkheden aan. Aan de hand hiervan ga je
opzoek naar oplossingen voor het probleem. Je geeft de cliënt als het ware een ‘recept’ mee.
In dit model heeft de cliënt een kleine betrokkenheid in het meedenken naar een oplossing.

, De relatie tussen de cliënt en begeleider is een circulaire verbinding.
Dit wil zeggen dat je elkaar in een relatie wederzijds beïnvloedt. Veel van jouw gedragingen
komen voort uit een wisselwerking in het contact.

Waarom zoeken mensen ondersteuning?
Als eerste zal iemand begeleiding zoeken, omdat hij zich steeds meer bewuster wordt van
zijn eigen ongemak, zorgen en pijn. Hij realiseert zich dat hij/zij in een moeilijke situatie zit.
(= probleemerkenning)
Als tweede zal iemand begeleiding zoeken, omdat de problemen, de zorgen en de
instabiliteit grote zijn dan de terughoudendheid of schaamte om begeleiding te zoeken.

Er zijn globaal drie soorten begeleiding, welke en leg uit?
De eerste is de vrijwillige begeleiding. Er doet zich een probleem voor, waarmee de cliënt
zelfstandig niet mee om kan gaan.
De tweede is de voorwaardelijke begeleiding. Hierbij krijgen mensen financiële begeleiding
of mensen die aan de hand van overheidsmaatregelen begeleiding krijgen, indien ze voldoen
aan de voorwaarden.
De laatste is de onvrijwillige begeleiding. Hierbij krijgt de cliënt een straf of een maatregel
opgelegd, waarin begeleiding is opgenomen.

Wanneer wordt een methode evidence based practice genoemd?
Een methode wordt evidence based practice genoemd als problemen worden opgelost en
de cliëntsituatie wordt verbeterd, waardoor bewezen is dat de methode aanslaat bij de
cliënt. Het wordt in eerste instantie gebruikt voor de begeleider om de juiste keuze te maken
in verband met de methode die het beste helpt voor de cliënt.

De theorie van presentie
Presentie wil zeggen, aanwezig zijn of er zijn voor de andere. In de presentietheorie zoekt de
begeleider de nabijheid tot de andere en de relatie met andere die op hulp en steun is
aangewezen.


Hoofdstuk 2

Wat houdt de transactionele analyse in? Welke benadering is het meest gewenst?
De transactionle analyse is een theorie over gedrag en communicatie. We kunnen hierin drie
persoonlijkheden onderscheiden.
De eerst is de ouderpositie. Hierin gedraag je je zoals je ouder zich vroeger naar jou
gedroegen. Hierbij heb je een dominante positie omdat je het voor het zeggen hebt.
De tweede is de kindpositie. Hierin gedraag je je zoals je als kind was. Hierbij heb je een
onderschikte positie.
Als laatste hebben we de volwassenpositie. Dit heeft te maken met het hier-en-nu. Hier
neem je informatie op en verwerkt ze zoals ze op dat moment op je afkomen. Hierin heb je
een gelijkwaardige positie omdat je samen met de cliënt gaat kijken wat er nodig is en
samen besluiten neemt.