Helemaal uitgewerkt uit hoorcollege 1 van BRPR. Niet alleen de de powerpoint informatie is er in uitgewerkt maar ook alle informatie die is vertelt tijdens het hoorcollege.
De primaire processen zijn activiteiten die samenhangen om de product / dienst te
realiseren voor de klant op een efficiënte, effectieve en waardevolle wijze.
Bij procesmanagement kun je denken aan bepaalde vragen.
- Zijn de processen goed op elkaar afgestemd?
- Zijn de activiteiten binnen een proces goed georganiseerd?
- Zijn de processen en activiteiten zonder verspilling ingericht?
- Zijn de processen en activiteiten goed op de klantwens afgestemd?
De doelstellingen van procesmanagement is zorgen voor efficiënte en effectiviteit in
procesactiviteiten, zorgen voor het vastleggen van procesactiviteiten en overdraagbaarheid,
zorgen voor normering van procesactiviteiten waaronder stuurbaarheid behoord, is een
gezamenlijke inspanning en laat mensen over de “muur” kijken, is continu PDCA
inspanning / het managen van processen is nooit klaar. Voorbeelden bijtypen dia 6
Procesmanagement is vooral een manier of kans om te veranderen en dit moet je eigenlijk
met beide handen aanpakken. Dit is eigenlijk ook een basistaak van een manager om alle
tijde waar de manager verantwoordelijk voor is om verbeteringen of veranderingen te vind en
dit vooral om te zien als een kans om het bedrijf beter aftestemmen wat de klant wil.
Procesmanagement is dus eigenlijk een chance to change.
Procesactiviteiten verbeteren is opzoek gaan naar de juiste taken doen, de juiste
bevoegdheden daar bij zoeken en de juiste verantwoordelijkheden dus het is niet alleen
maar te zeggen we gaan dit doen of dat doen maar daarbij zoeken we de juiste mensen bij
te zetten, de juiste taken, de juiste verantwoordelijkheden, de TVB’s en de juiste realistische
prestatie indicatoren bedenken.
Je moet ook goed kijken naar de juiste ondersteunde besturingsprocessen met andere de
ondersteunende processen HRM, ICT, communicatie en besturende processen
(managementtaken) moeten ook goed geregeld zijn en op het juiste moment de
ondersteuning of sturing bieden als het nodig is in de primaire processen.
Vaak wordt vergeten dat ik iets in mijn bedrijf of proces verander omdat dat efficiënter of
anders kan moet je wel de partner of leveranciers meenemen met de verandering. Je vraagt
dus aan hun of ze mee kunnen gaan met de automatisering zodat de inkoop met hun kan
worden afgestemd. Hiermee wordt bedoeld de juiste keten inrichting.
Kort samengevat is procesactiviteiten verbeteren is niet alleen de processen anders
inrichting of doen maar is ook kijk naar;
- De juiste taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (TVB’s)
- De juiste realistische prestatie-indicatoren
- De juiste ondersteunde en besturingen processen
- De juiste keteninrichting
Procesmanagement of procesoptimalisatie begint allereerst met inzicht in de HPS van het
bedrijf. Procesmanagement is niet naar de lucht kijken en allerlei ideeën op schrijven of op
laten borrelen. Het begint hierbij helder te krijgen hoe het bedrijf in elkaar zit, hiervoor
gebruik je een HPS (Hiërarchiese Proces Structuur). Het verbeteren van je proces begint dus
altijd eerst met eerst inzicht krijgen in de structuur van je bedrijf. Daarna ga je in je proces
kijken wat daar verbeterd kan worden.
Een voorbeeld hiervan is dat er een bedrijf is, dat bedrijf heeft een aantal hoofdprocessen
zoals inkoop, productie en verkoop. Binnen zo’n hoofdproces is het eerst van belang om te
Bedrijfs Processen Periode 2 Hoorcollege 1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper VAL24. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
