Examen

CIS Misc Questions And Answers Latest Update

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Cours
CIS MISC

Établissement
Arizona State University

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Aperçu 2 sur 7 pages

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Publié le 23 octobre 2024
Nombre de pages 7
Écrit en 2024/2025
Type Examen
Contient Questions et réponses

cis misc questions and answers latest update

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Solution 2024/2025
Pepper

CIS Misc Questions And Answers Latest Update

Call Scripting ANS✔✔ Accesses organizational databases that track similar
issues or questions and automatically generate the details for the CSR who
can then relay them to the customer.

Campaign Management ANS✔✔ Guides users through marketing campaigns
performing such tasks as campaign definition, planning, scheduling,
segmentation, and success analysis

Collaboration ANS✔✔ An IT-based set of tools that supports the work of
teams by facilitating the sharing and flow of information

Contact Center ANS✔✔ Customer service representatives (CSRs) answer
customer inquiries and respond to problems through a number of different
customer touchpoints.

Contact Management CRM System ANS✔✔ Maintains customer contact
information and identifies prospective customers for future sales.

Content Management System ANS✔✔ Provides tools to manage the
creation, storage, editing, and publication of information in a collaborative
environment.

Content Provider ANS✔✔ Companies that use the Internet to distribute
copyrighted content, including news, music, games, books, movies, and
many other types of information.

, Solution 2024/2025
Pepper
Cross ANS✔✔ Selling - Selling additional products or services to a customer

Customer Metrics ANS✔✔ Assesses the management of customer
relationships by the organization

Cyberterroist ANS✔✔ The use of computer and networking technologies
against persons or property to intimidate or coerce governments,
individuals, or any segment of society to attain political, religious, or
ideological goals.

Disintermediation ANS✔✔ Occurs when a business sells direct to the
customer online and cuts out the intermediary.

Economic Feasibility ANS✔✔ measures how well a solution meets the
identified system requirements to solve the problems and take advantage of
opportunities.

EGovernment ANS✔✔ Involves the use of strategies and technologies to
transform government(s) by improving the delivery of services and
enhancing the quality of interaction between the citizen-consumer within all
branches of government.

Employee Relationship Management ANS✔✔ (ERM) Provides employees with
a subset of CRM applications available through a web browser.

Folksonomy ANS✔✔ Similar to taxonomy except that crowdsourcing
determines the tags or keyword-based classification system.

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

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Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Schoolflix. Stuvia facilite les paiements au vendeur.