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BTS MCO - E41 DRCV - AIDE À LA RÉALISATION DE VOS FICHES D’ACTIVITÉS CA$31.70   Add to cart

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BTS MCO - E41 DRCV - AIDE À LA RÉALISATION DE VOS FICHES D’ACTIVITÉS

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Bonjour à tous les étudiants de BTS MCO! À tous ceux qui ont du mal à réaliser les fiches en E41/E42 DRCV - ADOC ; Cette publication est faite pour vous ! J’ai travaillé ardemment pour vous proposer deux dossiers qui vont vous aider à la réalisation de vos fiches. Vous y retrouver...

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  • January 20, 2024
  • January 20, 2024
  • 70
  • 2023/2024
  • Presentation
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Dossier DRCV




SOMMAIRE

FICHE 1 : ASSURER UNE VEILLE COMMERCIALE
(ANALYSE D’UNE ÉTUDE DE MARCHÉ) page 2




FICHE 2 : RÉALISER UNE ÉTUDE DE LA
CONCURRENCE page 16




FICHE 3 : VENDRE DANS UN CONTEXTE
OMNICANAL page 40




FICHE 4 : ENTRETENIR LA RELATION CLIENT page 59




1

,Fiche 1 : Assurer une veille commerciale - Analyse du marché


Etapes clefs :
1) Trouvez un marché de votre choix (un secteur d’activité, exemple : le marché
automobile, le marché des gâteaux, le marché de la téléphonie..)
2) Elaborer une liste de mots clés qui vont vous aider à faire vos recherches sur internet
3) Choisissez plusieurs moteurs de recherches (l’idéal est d’étudier sur Qwant et
DuckDuckGo)
4) Utilisez des outils de veille tels que Google Alertes, Scoopit..
5) Réalisez vos annexes
6) Réalisez votre synthèse


Liste des annexes :
- Annexe n°1 : Recherche documentaire sur (votre marché)
- Annexe n°2 : Veille informationnelle
- Annexe n°3 : Tableau de sélection des documents
- Annexe n°4 : Synthèse


Explications des annexes :




Annexe n°1 : Recherche documentaire sur votre
marché
1) Réalisez plusieurs tableaux en mettant en évidence le moteur de recherche, les mots
clés utilisés, les résultats et expliquez si vos recherches ont été un bruit
documentaire ou un silence documentaire
Bruit documentaire : Beaucoup de résultats vous sont donnés lorsque vous effectuez votre
recherche
Silence documentaire : Peu de résultats vous sont transmis lors de votre recherche

Réalisez donc un tableau pour QWANT, un pour DUCKDUCKGO et un pour GOOGLE
ALERTES (vous pouvez rajouter d’autres tableaux selon les moteurs que vous décidez de
choisir) /!\ Attention! Une veille est obligatoire donc vous devez absolument mettre
Google Alertes en évidence dans un tableau /!\

Plus vous avez de mots clés, plus vos recherches seront poussées et pertinentes.
Exemple de mot clé si vous choisissez le marché des biscuits et gâteaux :
- Biscuits gâteaux France
- Biscuits gâteaux marché
- Biscuits gâteaux concurrence
- Biscuits gâteaux marques



2

, - Biscuits gâteaux attentes
- Biscuits gâteaux évolution marché
- Biscuits gâteaux chiffre d’affaires
- Biscuits gâteaux environnement
- Biscuits gâteaux leader
- Biscuits gâteaux parts de marché
- Biscuits gâteaux tendances
- Biscuits gâteaux demande
- Biscuits gâteaux besoins
- …. etc




Métamoteur de recherche: Silence Bruit Résultats
Qwant documentaire documentaire
Le lien de vos articles
Mots clés Cochez ou Cochez ou
remplissez la case remplissez la case
d’une couleur d’une couleur









Métamoteur de recherche: Silence Bruit Résultats
DuckDuckGO documentaire documentaire
Le lien de vos articles
Mots clés Cochez ou Cochez ou
remplissez la case remplissez la case
d’une couleur d’une couleur




3

, …




Outil de veille : Silence Bruit Résultats
documentaire documentaire
Le lien de vos articles
Google Alertes Cochez ou Cochez ou
remplissez la case remplissez la case
d’une couleur d’une couleur








Comment activer Google Alertes? C’est simple :

1) Rendez vous sur Google Alertes : recevez des alertes lorsque du contenu
susceptible de vous intéresser est publié sur le Web
2) Connectez vous avec votre compte google
3) Rentrez votre liste de mots clés


4) Modifiez la fréquence d’envoi de mots clés grâce à l'icône modifier




5) Mettre à jour l’alerte



4

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