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La théorie de Mayo sur l’organisation de l’entreprise
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La théorie de Mayo sur l’organisation de l’entreprise (description, pour et contre)
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La théorie de Mayo sur l’organisation de l’entrepriseIntroduction et définition
Chercheur australien spécialisé en psychologie, Elton Mayo a révolutionné l’approche
concernant la productivité des salariés en s’intéressant à de nouveaux éléments comme la
fiabilisation et l’optimisation de l’environnement de travail (lumière, horaires aménagés,
nouveaux postes). C’est un auteur reconnu sur le management et le poids des relations
humaines dans le monde du travail. Il souligne le rôle de l’être humain pour peser sur les
résultats de l’entreprise.
Il souligne notamment dans sa théorie la priorité des relations interpersonnelles pour booster
les résultats de la firme. On parle d’effet Hawthorne pour désigner le lien positif qui existe
entre la productivité et l’application d’indicateurs et d’éléments psychologiques sur les
conditions de travail. Cela est aussi surnommé l’effet de l’observateur.
L’apport de l’auteur
En investissant sur les relations humaines, Mayo apporte un éclairage nouveau sur la gestion
avec un regard moderne sur le sujet. Les expériences ont démontré la véracité du soin accordé
aux conditions de travail sur la productivité arguant pour l’établissement de solides relations
d’équipe et de prise en compte du groupe. Pour lui, la motivation passe par des éléments
humains comme la camaraderie, la cohésion et l’écoute qui permet de dépasser le phénomène
financier tout en faisant accepter des conditions plus spartiates comme sur la lumière.
Il se base sur l’édification d’une matrice pour définir le potentiel de succès d’un groupe de
travail en fonction de caractéristiques spécifiques. Elle met en relation plusieurs combinaisons
en fonction de principes et de normes qui régissent le groupe et qui justifient son efficacité à
long terme. Pour conclure, on peut affirmer que Mayo et sa réflexion a entraîné un
bouleversement systémique sur la complexité de la place de l’homme face à la production
dans un cadre industriel.
A l’origine, les compagnies suivaient l’exemple taylorien dont les limites se faisaient
progressivement sentir. Sa relative démocratisation a conduit à une hausse globale du
rendement mais qui va rapidement trouver des blocages et des oppositions en interne.
Les auteurs vont remarquer qu’étudier les seules conditions physiques par rapport au travail
serait nettement insuffisant. Il faut aller plus loin en mettant l’individu au centre de l’attention
pour modifier et adapter son potentiel productif.
Ils vont aussi constater que les salariés sont interdépendants et que la communication entre
eux permet d’assurer un meilleur rythme de production au final. L’apport du groupe dans sa
version idéale permet à la fois d’intégrer l’individu tout en lui donnant les clés pour l’aider à
s’améliorer.
De même, ces groupes obéissent et respectent un certain nombre de normes et de principes;
Les acteurs s’accordent en adéquation ou en opposition ce qui va avoir des répercussions sur
le rendu du produit.
Les différents schémas proposés et leurs conséquences par rapport à l’évolution finale
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