100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Samenvatting Procesmanagement! Alle hoofdstukken samengevat. £3.87
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Hogeschool Windesheim (HW)
  4.  
  5. Procesmanagement

Summary

Samenvatting Procesmanagement! Alle hoofdstukken samengevat.

28 reviews
 297 purchases
  • Module
  • Procesmanagement
  • Institution
  • Hogeschool Windesheim (HW)
  • Book
  • Procesmanagement

Samenvatting voor procesmanagement voor het tentamen in M4 Windesheim opleiding Bedrijfskunde. Alle hoofstukken van het boek (1 t/m 9) zijn samengevat!

Last document update: 4 year ago

Preview 4 out of 32  pages

Document information

  • Yes
  • February 11, 2021
  • February 11, 2021
  • 32
  • 2020/2021
  • Summary

Subjects

  • procesmanagement
  • bedrijfskunde
  • servqual model
  • gratis
  • marketing
  • economie
  • processen
  • recht
  • porter
  • stuive
  • primaire processen
  • secundaire processen
  • processen ontwerpen
  • procesautomati
  • samenvatting
  • windesheim

Connected book

book image

Book Title:

Author(s):

  • Edition:
  • ISBN:
  • Edition:

Written for

  • Hogeschool Windesheim (HW)
  • Bedrijfskunde
  • Procesmanagement
All documents for this subject (8)

28  reviews

review-writer-avatar

By: jdhhuiskamp • 2 months ago

review-writer-avatar

By: daanvanderlinde36 • 5 months ago

review-writer-avatar

By: marvindijk12 • 11 months ago

review-writer-avatar

By: aaronvanderzee • 10 months ago

review-writer-avatar

By: s1171818 • 11 months ago

review-writer-avatar

By: stanloermans • 1 year ago

review-writer-avatar

By: dogany2006 • 1 year ago

Show more reviews  

Seller

avatar-seller
iris-bouwhuis

Reviews received

Content preview

Procesmanagement




1

, Inhoudsopgave
Contents
Hoofdstuk 1 – Processen en procesmanagement ................................................................................. 3
Hoofdstuk 2 – Processen herkennen ..................................................................................................... 5
Hoofdstuk 3 – Processen analyseren ..................................................................................................... 8
Hoofdstuk 4 – Processen ontwerpen................................................................................................... 12
Hoofdstuk 5 – Processen implementeren ........................................................................................... 15
Hoofdstuk 6 – Afstemmen en bijsturen van processen RACI- Model dat wordt gebruikt voor
afstemming ........................................................................................................................................... 18
Hoofdstuk 7 – Procesmanagement in een productieomgeving ......................................................... 22
Hoofdstuk 8 – Procesmanagement in een dienstverlenende omgeving............................................ 26
Hoofdstuk 9 – Procesmanagement in een bestuurlijke omgeving ..................................................... 29




2

,Hoofdstuk 1 – Processen en procesmanagement
Processen hebben meerdere kenmerken. Bij een proces is er sprake van input en output. Een proces
bestaat uit verschillende fasen waarin sprake is van transformatie/ verandering. Een proces is
dynamisch.

Gewenste output → gewenste eindproducten die op tijd geleverd worden, een patiënt die beter
wordt.
Ongewenste output → producten die niet voldoen aan de eisen, maar ook het ontstaan van
schadelijke en overbodige stoffen. (Bijvoorbeeld bij het staalprocessen)

Natuurlijke processen → ontstaan en gebeuren automatisch en wordt ook automatisch in stand
gehouden. Bijvoorbeeld veroudering.
Kunstmatige processen → processen die in stand worden gehouden door mensen.

Continue processen → processen gaan continue door en stoppen niet. (kerncentrales)
Discontinue processen → processen die wel stoppen. Bijvoorbeeld het maken van een auto, dit gaat
per onderdeel.

Aggregatieniveaus
Processen kan je vanuit verschillende niveaus
bekijken, zoals in de visualisatie is weergegeven.
Hoe hoger het niveau, hoe meer je naar het
totaalplaatje kijkt. Wat is het nut van deze niveaus?
Door het kijken naar verschillende niveaus kan je
beter de relaties of problemen bekijken in bepaalde
processen.


Transformatie
Transformatie binnen processen kan op verschillende manieren gebeuren:
- Het veranderen van de uiterlijke vorm;
- Het veranderen van de chemische aard;
- Verplaatsing (van goederen of mensen);
- Opslag;
- Behandeling (van goederen of mensen);

Omgeving van processen
De omgeving van het proces is extern, maar heeft natuurlijk wel invloed op processen. Hierbij is er
een verschil tussen directe en indirecte omgeving.
Directe omgeving → waar een procesmanager wel invloed op kan uitoefenen, bijvoorbeeld
stakeholders en belanghebbenden.
Indirecte omgeving → waar een procesmanager GEEN invloed op kan uitoefenen, bijvoorbeeld de
publieke opinie.

Procesmanagement
Procesmanagement gaat over het analyseren, herkennen, ontwerpen, implementeren en aansturen
van processen.

Je ziet dat procesmanagement, behalve in de productieomgeving, tegenwoordig wordt toegepast op
tal van andere zaken, zoals:


3

, - het doorvoeren van een reorganisatie;
- het ontwikkelen van een nieuwe product;
- het veroveren van een nieuw product;
- iets doen aan de eenzaamheid van ouderen;
- het ontwikkelen van een beleid dat de bereikbaarheid van de Randstad verbetert;
- het verzelfstandigen van een overheidsdienst;
- gebiedsontwikkeling.

Het procesdenken heeft ervoor gezorgd dat wed ingezien dat het soms goedkoper is om iemand een
klein onderdeel van het proces te laten uitvoeren. Op die manier kunnen mensen zich namelijk
specialiseren in specifieke processen. Dit heet ook wel arbeidsdeling genoemd. Specialisatie zorgt
dan voor een betere kwaliteit.

Aspecten van procesmanagement
Stappen in bedrijfsprocessen kunnen beheersbaar gemaakt worden. De overeenkomsten van het
beheersbaar maken van verschillende fasen in een bedrijfsproces zijn:
- Organisatie;
- Normen en regels;
- Input en output;
- Informatie en communicatie;
- Tijd;
- Plaats:

Fasen binnen procesmanagement
Procesmanagement heeft de volgende fasen:
1. Herkennen;
2. Analyseren;
3. (Her)ontwerpen;
4. Implementeren;
5. Afstemmen;
6. Bijsturen/ besturen.

Procesbeheersing
Procesmanagement kan gebruikt worden om dynamische processen in- en buiten organisaties te
monitoren, documenteren, analyseren en te verbeteren. Procesbeheersing gaat over het bijsturen
van processen waardoor deze zo effectief en efficiënt mogelijk verlopen. Naast effectiviteit en
efficiënte zijn de volgende zaken belangrijk tijdens het beheersen van processen:
- Robuustheid (de mate waarin processen gevoelig zijn voor externe storingen);
- Bestuurbaarheid;
- Risico’s;
- Kwaliteit;
- Flexibiliteit.

De procesmanager
De procesmanager is een functionaris in een organisatie die zich bezighoudt met
procesmanagement, dat bestaat uit het herkennen, analyseren, ontwerpen, implementeren,
afstemmen en besturen van processen.

Dit kunnen fysieke processen zijn, zoals een productieproces in een fabriek. Maar dit kunnen ook
niet-fysieke processen zijn, zoals een bestuurlijk proces of een juridisch proces.


4

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller iris-bouwhuis. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for £3.87. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

71241 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy revision notes and other study material for 15 years now

Start selling

Recently viewed by you

Summary ·

(0)

Samenvatting International Law, ISBN 9789001871574 (Noordhoff)

Exam (elaborations) ·

(0)

Landscape Architecture LSU question n answers rated A+ 2023

Exam (elaborations) ·

(0)

CS3609 - Cyber Security past papers exam question and answer

Exam (elaborations) ·

(0)

PICAT/ASVAB Exam Questions With Answers Verified By Experts

Package deal ·

(0)

PACKAGE::-MRSO EXAMS WITH COMPLETE SOLUTIONS (LATEST UPDATE)

Exam (elaborations) ·

(0)

ABCTE ELA Exam, ABCTE: Grammar English Terms 2024/2025 passed

Essay ·

(0)

Ondernemingplan/ondernemersplan nieuw product (GPS-halsbanden)

Lecture notes ·

(0)

Aantekeningen hoorcolleges van internationaal privaatrecht

£3.87  297x  sold
  • (28)
Add to cart
Added