Resume
Samenvatting 'Marketingcommunicatie'
Dit is mijn samenvatting van het vak 'Officemanagement', waarmee ik in de eerste zit een 15/20 behaalde. Ik kreeg dit vak van de heer Bart Arrazola de Oñate.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
3 revues
Par: sssn • 1 année de cela
Par: janaab • 2 année de cela
Par: sanaearbib • 2 année de cela
Aperçu du contenu
IntroductieMarketing
Wat is marketing?
De op de behoeften van de afnemer afgestemde – ontwikkeling van producten
(goederen/ diensten) en de vaststelling van de daarbij horende verkoopprijzen,
promotie en distributie.
Hoe doelstellingen realiseren?
Oogmerk van de organisatie planmatige en duurzame relaties creëren.
Wat is het doel van marketing? (5)
Inspelen op wensen en behoeften klant
Verbeteren marktpositie
Optimaal inzetten van marketinginstrumenten:
o Verkoop/reclame, marktonderzoek, productontwikkeling, distributie- en
prijsbeleid
Nieuwe klanten aantrekken door een superieure waarde te beloven en huidige klanten
behouden door hen tevreden te stellen (duurzame relatie op lange termijn)
Focus op bestaande en latente behoeften: de juiste producten op de plank
Reclame is slechts een onderdeel
(promotie) – marketing houdt
rekening met 4p’s: en2 p’s
Prijs
Product
Plaats
Promotie
People/ packaging
1
, Segmentatie, targeting en
positionering
Marktsegmentatie
Wat is de marktsegmentatie?
Het proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen
met gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag.
Geografische segmentatie
Wat is geografische segmentatie?
Een indeling van de markt naar geografische eenheden zoals economische
samenwerkingsverbanden (vb. EU), klimaatgebieden, naties, steden, wijken…
Demografische segmentatie
Wat is demografische segmentatie?
De indeling van de markt naar (12)
Leeftijd Inkomen
Geslacht Beroep
Gezinsgrootte Opleiding
Gezinslevenscyclus Religie
Sociale klasse Land van herkomst
Burgerlijke staat Nationaliteit
Psychografische segmentatie
Hoe delen we groepen in in psychografische segmentatie?
Op basis van hun persoonlijkheid en levensstijl.
Targeting
Na beoordeling van de verschillende segmenten moet het bedrijf uitmaken op welke en
hoeveel segmenten het zich wil richting: doelgroepkeuze of targeting.
Wat is een doelmarkt?
Een groep klanten met gelijke behoeften of eigenschappen waarop je je als bedrijf wil
richtingen.
Om de juiste keuze te maken, houden we rekening met 2 criteria:
Aantrekkelijkheid van de markt
Mate waarin het segment past bij de sterktes en de cultuur van het bedrijf
3 strategieën om aan targeting te doen:
Ongedifferentieerde marktbenadering/ marktaggregatie
Gedifferentieerde marktbenadering
Geconcentreerde marktbenadering
Ongedifferentieerde marktbenadering/ marktaggregatie
Definitie?
2
, Alle segmenten met 1 productversie (vb. iPad)
Wat is een voordeel aan deze manier?
Lage marketing/ investeringskosten
Geconcentreerde marktbenadering
Definitie?
1 segment (vb. mountainbike)
Voordeel?
Lage marketing/ investeringskosten
Nadeel?
Kwetsbare positie
Gedifferentieerde marktbenadering
Definitie?
2 of meer segmenten met een marketingmixpropositie per segment.
Voordeel?
Je kan beter inspelen op specifieke behoeften/ segment.
Nadeel?
Hoge marketing/ investeringskosten & complex.
Positionering
Wat is positioneren?
Een belangrijk marketingbegrip waarmee getracht wordt een merk bewust een plaats
te geven in het hoofd van de afnemer. Het gaat hierbij om een perceptie ten opzichte
van de concurrent.
Wat wordt met deze techniek getracht?
Een imago of identiteit te creëren in de perceptie (in het hoofd) van de doelgroep.
Waarop is dit imago vaak gebaseerd?
Op een verdedigbaar concurrentievoordeel.
Waar hou je mee rekening?
Associaties en differentiaties
USP: unique selling proposition/ ESP/ XSP
2 belangrijke zaken wanneer je een positionering voor je merk wil bepalen:
Welke associaties moet mijn merk oproepen? (luxe?, ecologie? Gemak? Plezier?)
Wat maakt mijn merk anders dan de concurrerende merken? > USP/ ESP/ XSP
Onthoud ook:
Je positionering is een centrale beslissing voor je marketingcommunicatiebeslissing
Je maakt een positionering voor je merk, en dus alle producten die je onder dat merk
brengt.
3
, Associaties en differentiaties:
Producteigenschappen Celebrity endorsement (George Clooney)
Voordelen consument Gebruik/ toepassingen
Prijs/ kwaliteit Land van oorsprong
Levensstijl/ persoonlijkheid
Positioneringsdimensies
Positioneringsonderzoek doen om te voorkomen:
Overpositionering: te strak afgebakende voordelen, waardoor product niet aanspreekt.
Onderpositionering: voordelen niet duidelijk genoeg: onvoldoende verschil met
concurrentie.
USP: Unique Selling Proposition: instrumenteel, functioneel
= functionele/ informationele positionering
Nadruk op kenmerken product
Onderscheidende eigenschappen/ voordelen worden benadrukt
Wat is een unique selling proposition? (uniek verkoopargument)
Eigenschap van een merk die het onderscheidt van alle concurrerende merken.
ESP: Emotional Selling Proposition
= transformationele positionering
Waarop wordt er nadruk gelegd?
Nadruk op belevingswereld rond het merk.
Wat is ESP?
De emotionele prikkels die de consument beïnvloeden in hun keuzeproces. Gevoelens
zouden het gemakkelijker maken om zich iets te herinneren waardoor zuiver rationele,
informatieve boodschappen mindere zullen werken dan emotionele.
Waarop gebaseerd?
Op gevoelens (plezier, opwinding, liefde, trots) & sociale oriëntatie (status, erkenning).
Tweezijdige positionering
= functionele en emotionele positionering
= Ons merk lost probleem X op waardoor jij in staat bent om lifestyle Y te leven.
XPS: Experience Selling Proposition
= focus op de ervaring van de klant
Wat is ervaringsgerichte marketing?
Een marketingtechniek die de klant probeert een product "te laten ervaren", waardoor
een bepaalde relatie met het product of de dienst tot stand wordt gebracht.
Waarop richten ze?
Voornamelijk op WOM en is daarom bijzonder geschikt voor sociale media. Mensen
praten graag over 'ervaringen' met producten en diensten die zijn bevallen.
Wat gaan de klanten doen hierdoor?
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur marie3. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
72042 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans