Product- en merkenbeleid 2020
Opdracht 1: Coca-Cola Light Taste casus
, Niveaus
Er zijn 4 verschillende niveaus die besproken kunnen worden toegepast op de Coca Cola Light Taste,
namelijk het kernproduct, tastbare product en uitgebreide product.
Bij het kernproduct of core product, wordt het product beschouwd in termen van functies voor de
afnemer. De focus light op het product als een oplossing of verzameling van kernbenefits die de klant
verwerft wanneer hij of zij het product aankoopt. Er zijn verschillende behoeften die Coca Cola Light
Taste vervult. Als eerste is het verfrissend, dit is een behoefte die zeer prominent is bij consumenten
tijdens het fitnessen, lopen, werken, studeren en natuurlijk tijdens de warme zomerdagen.
Vervolgens heeft deze frisdrank geen calorieën, dit is het belangrijkste kenmerk van het product en
dat wordt duidelijk gemaakt door het feit dat het vernoemt wordt in de naam zelf – Coca Cola Light
Taste. Dit is een behoefte die consumenten hebben die waarde hechten aan hun gezondheid en lijn,
voor dit product zijn dit voornamelijk vrouwen, hier wordt dieper op ingegaan bij het
verpakkingsbeleid. De Light in de productnaam staat niet alleen voor de afwezigheid van calorieën,
maar samen met de Taste, ook voor de lichte smaken. Er zijn namelijk drie verschillende soorten
smaken (de originele Coca Cola smaak, exotic mango en ginger lime) en dit is dan een derde behoefte
die het product vervult.
Het tastbare product focust op de componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn en die
tezamen de benefits van het kernproduct leveren. Toegepast op de Coca Cola Light, zijn er een aantal
componenten die opvallen. Ten eerste de verpakking van het blikje, het product heeft een licht grijze
kleur met bubbels in verschillende kleuren gebaseerd op de smaak. Het licht grijze aspect is niet
enkel afgestemd op de Light in de productnaam, het is ook afgestemd op hun meer vrouwelijke
doelgroep. Hier zit een kleine geschiedenis achter, wanneer het bedrijf uitkwam met de originele
Coca Cola Light verloor het veel mannelijke klanten die het product te vrouwelijk vonden. Dit is de
reden achter de creatie van Coca Cola Zero, een product dat meer macho en ruigheid uitstraalt door
de zwarte kleuren en mannelijkere slogan – “Zero calories, zero sugar.”. Coca Cola Light is dus het
product dat meer gaat voor de vrouwelijke doelgroep, daarom dat deze kleur is behouden. De
bubbels die te zien zijn op de verpakking zijn volgens Coca Cola gebaseerd op hun slogan: “De
“bubbly” look past volledig bij waar Coca-Cola light voor staat: ten volle genieten van de gezellige,
toffe, zorgeloze momenten in het leven.” (Coca Cola, 2019). Over de naam is er al een paar keer
vernoemd dat de Light staat voor de afwezigheid van calorieën en hoe licht de smaken zijn en de
Taste verwijst naar twee nieuwe smaken die zijn toegevoegd. De vorm van het blikje is langwerpig en
dun, wat nog meer die nadruk legt op het slanke, gezonde en lichte. Een korte en bredere verpakking
had ditzelfde effect niet gehad.
Wanneer het product wordt bekeken als een uitgebreid product legt men de focus op de
toegevoegde eigenschappen die rond het kern- en tastbare product worden gecreëerd. De Coca Cola
Light Taste differentieert zichzelf a.d.h.v. extra dienstverleningen en benefits. Als eerste bieden ze
een relatietest of liefdestest aan om te meten hoe light jouw relatie is. Ten tweede leggen ze de
nadruk op hoe recyclebaar en duurzaam hun producten zijn, en hoewel dit geen differentiatie is van
andere merken zorgt het wel voor een positievere blik op hun producten. Daarnaast leggen ze
constant de nadruk op zorgeloze en toffe momenten, wat ook een positievere nadruk op hun
producten legt. Ten slotte brengt Coca Cola Light een T-shirt collectie uit met twee social media
influencers, An-Katrien Casselman en Virginie Philippot. Dit zorgt niet alleen voor een breder publiek,
maar ook voor een hipper imago.