Autre
Crisisontwikkelingsmodel - interventiefases
- Cours
- Crisishantering
- Établissement
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Schematische voorstelling van de interventiefases per niveau in het COM
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Interventieschema voor fase 0Agressor Slachtoffer
Kenmerken - Rustig - Rustig
- Normale gemoedstoestand eigen - Normale gemoedstoestand
aan de agressor
Lichaamstaal - Eigen aan agressor - Is rustig in zijn bewegingen
- Straalt rust en zelfvertrouwen uit
- Heeft een open houding
(oogcontact, lichaam gericht naar
de agressor)
- Is ontvankelijk in zijn houding
- Heeft aandacht voor
micromechanisme in zijn
handelingen
Interventie/ - Wil gehoord en gezien worden - Observerende houding (wat zijn de
actie - Zoekt op zijn eigen wijze contact met kenmerkende gedra-gingen,
de omgeving wanneer en in welke context stelt
- Zoekt rust en houvast de agressor vreemd of vervelend
gedrag, wanneer is hij rustig en
geeft hij aan tevreden te zijn)
- Zoeken naar verbinding met de
agressor (samen krant lezen,
samen spel spelen, samen soep
drinken, vragen naar welbevinden,
verwachtingen)
- Ruimte maken voor de agressor
om te participeren (overleg,
idecenbusie)
- 'Er ziin'
- Contact zoeken met de agressor
op het tempo van de agressor
- Vertrouwen geven en uitstralen
- Duideliik ziin in wat kan of wat niet
kan
- Betrokkenheid tonen door de 'stem
van de agressor' mee te brengen
naar de vergaderingen
(overlegmoment,
teamvergadering, netwerkoverleg,
klassenraad) en hem
terugkoppelen wat besproken is
, Actie- en interventieschema voor fase 1
Agressor Slachtoffer
Kenmerken - Toont zich geirriteerd en gespannen - Voelt zich geviseerd
of stelt passief verzet - Voelt de druk van de agressor
(gedragsverandering) - Kan opschrikken van de plotse
- Gaat verbaal in het verzet verande-ring in gedrag
- Tast grenzen af - Zoekt naar de oorzaak
- Zoekt de machtsstrijd op - Probeert verbaal weerstand te
- Heeft nog controle over de situatie, bieden en hanteert hiervoor alle
maar er is een lichte toename van trucies en put uit zijn ervaring
controleverlies (humor, kordaat, vragen stellen)
- Daling van realiteitsbesef (is wel nog
aanwezig)
- Is gefixeerd op dat ene feit, kan het
bredere geheel langzaam niet meer
zien
Lichaamstaal - De fase waarin de lichaamssignalen - De lichaamssignalen komen ook in
in actie komen, zoals: actie
- rode vlekken - Het is een zoeken naar de juiste
- transpireren afstand en nabiiheid tussen
- motorische onrust slachtoffer en agressor
- sneller kloppend hart - Adrenaline wordt aangemaakt en
- vuisten gaan open en dicht kan gevoel van verhoogde
- doelloos rondlopen (lisberen) spanning brengen in het lichaam
- tics in het gezicht (bv. veelvuldig
knipperen met de ogen)
- samengeperste lippen
- snelle intonatie en luide stem
- adrenaline wordt aangemaakt
(vooral bij frustratieagressie)
Interventie/ - De agressor verwacht niet dat de - Basishouding van ‘zorgdragende
actie begeleider de situatie overneemt, begrenzing)
maar naar hem luistert en begrip - Laat controle bij de agressor,
toont maar geef aan (‘jij kunt zelf
- Wil duiden dat hij niet akkoord gaat, bepalen of wij moeten ingrijpen of
maar doet dat op een inadequate niet, de controle ligt bij jou’)
manier - Oogcontact houden
- In deze fase vraagt de agressor - Respecteer de afstand tussen
vooral ondersteuning jezelf en de agressor
(frustratieagressie) en begrenzing - Erken de emotie; erkenning doet
(instrumentele agressie) de boosheid dalen
- Luister en vat samen: check of wat
je ziet ook klopt met wat je denkt
- Observeer de totale context
- Ga na wat de oorzaak is van zijn
kwaad-heid ('druppels" in zijn
emmer)
- Neem geen veroordelende
houding aan (niet te snel
interpreteren)
- Geduld en begrip, daarom niet
goedkeuren
- Afleiding kan helpen bij frustraties
- Stel open vragen (wie, wat,
waar,wanneer, hoe)
- Bied huld aan. maar neem niet
over
- Zoek een 'win-win'-oplossing
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur hanneclaes. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,59. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80467 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans