Notes de cours
Klantwaarde creëren_HF4
- Cours
- Klantwaarde creëren
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Verwerking van slides en eigen notities.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Klantwaarde creërenHoofdstuk 4: P van Prijs
Inleiding
Prijsbeleid = één van de meest besproken topics in de pers vandaag
Marketingmix, aspect prijs wordt het sterkst bekeken vandaag
Voorbeelden? Kijk naar je eigen retailer
Meer focussen op A – merken doordat ze een grotere winstmarge op hebben
Inflatie: Inflatie treedt op wanneer er sprake is van een algemene stijging van de prijzen
van goederen en diensten, niet alleen van individuele producten; dat betekent dat je
vandaag minder kunt kopen voor 1 euro dan gisteren. Met andere woorden: door inflatie
wordt de munt in de loop van de tijd minder waard.
Loonsverhogingen: indexaanpassingen (enkel voor mensen die voor de overheid werken,
bv: leerkrachten …)
Delhaize: kleine leeuwtjes ze creëren meer winst en draaien meer omzet
Retailers en fabrikanten komen in discussie en in conflict
Prijs
Bedrijven staan onder druk
o Prijsbewustzijn van de klant
o Toenemen concurrentie
o Energiecrisis (sinds Q1/2022) = grootste boosdoener (de klant kan minder
kopen met de centen dat we hebben geld krijgt minder waarde)
Verlagen van de prijzen?
o Winst daalt
o Prijzenslagen: concurrentie die tegen elkaar opbotsen
OPLOSSING: Bedrijven moeten op waarde verkopen
Economische conjunctuur
De economie evolueert over de tijd. De economie groeit (goede lonen en hoge
koopkracht) en daalt (wanneer er iets belangrijks gebeurt in de wereld) =
belangrijk bij de Belgen: crisis is geldkraan dicht
Opgaande periode (boven de trendlijn): hoogconjunctuur
Laagconjunctuur: prijsmanager zijn enorm belangrijk
1
, Klantwaarde creëren
Economische hoogconjunctuur Toename van de vraag
Prijzen stijgen
Optimisme
Laagconjunctuur Economische laagconjunctuur
Perceptie bij de consument
Prijzenval
< Minder winst
< Prijzenslag
< De klanten zijn gewoon aan de lage
prijzen, dus dan is het moeilijk om uw
prijzen te laten stijgen
<< GEVOLG: verkopen op waarde: zorg
ervoor dat de klant nog uw prijs wil
betalen en niet je verlaagde prijs = waarde
voor zijn geld
Billijke prijs = rechtvaardige prijs
Klantwaarde creëren
1. Intro
De ruilwaarde van een goed of dienst uitgedrukt in een rekeneenheid (meestal geld). =
betekenis van prijs
Prijs is de opbrengstdrager in de marketingmix
Enige element dat inkomsten oplevert
Meest flexibele element
Probleemelement
Te snel wijzigen
Te sterk gericht op kosten
Niet in overeenstemming met andere marketingmix elementen
Voor bedrijven is het bepalen van de prijs van hun producten en diensten een van de
moeilijkste taken
Je wilt een hoge prijs vragen zodat je veel geld kan verdienen
OF
Maar je wilt de prijs ook laag houden zodat klanten jouw product willen kopen
= > Vaak heb je zelfs geen idee hoeveel klanten bereid zijn te betalen voor je product
Prijsbeleid = het geheel van inzichten, technieken en tactieken die bedrijven helpen om
hun prijszetting te optimaliseren
P van Prijs
Bepaalt marktaandeel & winst
Directe rol voor financiële resultaten
Prijs levert inkomsten/ andere P’s = kosten
Flexibel & snel wijzigen
Prijszetting & prijsconcurrentie = moeilijk
o Prijsconcurrentie: de klant is bereid om 10km te rijden voor een goedkoper
artikel te gaan kopen
Prijszetting te sterk o.b.v. kosten én geen rekening houden met rest marketingmix
o Opletten voor prijzenval
Belangrijk element = waarde creëren & klant binnenhalen
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur fienrogier. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52928 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans