Resume
Samenvatting - strategie 1
- Cours
- Strategie
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Samenvatting vak Strategie 1 aan de hand van informatie uit powerpoints, lesnotities en extra documenten!
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
STRATEGIE 1: CORPORATE COMMUNICATIE EN MARKETNIGCOMMUNICATIEDEEL 1: COMMUNICATIEMANAGEMENT: INLEIDING
1.1. WAT ZIJN DE KERNMERKEN VAN EEN GOEDE COMMUNICATIEMANAGER?
1.1.1. Wat doet een communicatiemanager?
Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties, politici, bands, vzw’s,
bekende personen,… (webiste, social media, e-mail, events, organiseren, schrijven, filmen,
…)
Communicatiecampagnes ontwikkelen bv: reclamecampagne, socialmediacampagne,
wervingscampagne, imagocampagne…
Problemen oplossen via communicatie
1.1.2. 4 beroepsvaardigheden
1. Onderzoek en analyse
= Nieuwsgierigheid, wetenschappelijke basis, actualiteit volgen, menselijk gedrag willen
onderzoeken, empathie hebben, willen luisteren en gedrag begrijpen, graag met mensen praten
(interview) …
Toepassing aveve: interne analyse van het probleem
• Waarom gebruiken ze het niet?
• Hoe komt het dat ze er niet op terechtkomen? Doen we iets fout?
• Hoe komt het dat ze geen producten aan hun winkelmand toevoegen? Vinden ze de weg
niet? Is onze website niet goed?
• Hoe presteren onze communicatiekanalen?
2. Inzicht en strategie
= Conclusies kunnen trekken uit veel info, hoofd- en bijzaken onderscheiden, keuzes kunnen
maken op basis van allerlei gegevens uit die onderzoeksfase.
1
,Toepassing aveve: 2 stappen
Stap 1: wat is nu het belangrijkste probleem?
De flow op de website wordt vaak onderbroken, mensen kunnen niet verder klikken en geraken
daardoor niet op de webshop.
Stap 2: strategische opties om het probleem op te lossen:
• Een grote reclamecampagne op televisie en radio
• Een foldercampagne aan al onze huidige klanten
• Ervoor zorgen dat de Click en Collect op de website beter vindbaar is
• Jongere klanten aantrekken die wél digitaler zijn
• …
3. Concept en creatie
= Veel ideeën hebben, conceptueel denken, esthetiek belangrijk vinden, humor, actualiteit volgen,
vlot met taal en beeld, zin om zelf dingen te creëren (video, tekst, verhalen, …) via allerlei media,
snel kunnen reageren, vanuit empathie werken
voorbeelden:
- gedragscampagnes, mediacampagne: doe mee met mei plasticvrij
- arbeidersmarkt communicatie, storytelling: programma ostenders
- reclamecampagnes (print, tv, radio)
- inhaker (vb via sociale media)
- creatieve brandingscampagnes: kleurplaten ikea
- design en vormgeving
4. Projectdesign en planning
= Verschillende profielen aansturen (design, tekst, video, social media, …), communicatiebudgetten
beheren, communicatie plannen op verschillende tijdstippen en via verschillende
communicatiemiddelen
Toepassing aveve:
2
,Projectplanning volgt voort uit de strategie die gekozen is ervoor zorgen dat click en collect op
de website beter vindbaar is. Met wie moet er gecommuniceerd worden om de projectplanning uit
te voeren?
1.1.3. 2 persoonlijkheidskenmerken
1. Zelfbewuste en empathische medewerker
= Empathisch, maatschappelijke voeling, kan luisteren en gepast en vriendelijk reageren, bereid
om eigen rol in vraag te stellen, professioneel en bereid om bij te leren, kan samenwerken met
andere profielen…
Voorbeelden:
Social media listening conversation, management customer service
2. Maatschappelijkkritische wereldburger
= Kritisch, voeling met wat er beweegt in de maatschappij, geïnteresseerd in maatschappelijke
thema’s en actualiteit, taalvaardig, mens van de wereld, open blik met geloof in diversiteit op alle
manieren…
3
, 1.2. MET WIE COMMUNICEERT EEN COMMUNICATIEMANAGER?
communicatie vanuit de overheid met alle mogelijke actoren
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur louisetshitenge. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,50. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
70055 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans