Samenvatting
Samenvatting Digitaal consumentengedrag
- Instelling
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Alle lessen digitaal consumentengedrag gegeven door Nathalie Van Hoecke.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 28 pagina's
Voorbeeld 3 van de 28 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Digitaal consumentengedragLes 1: bewuste en onbewuste brein
focussen op website & social media
1. wie is je doelgroep?
wanneer we een favo merk hebben, kopen we hier sneller iets van
- vertrouwen
- weet je maat
- weet dat het goede kwaliteit is
- lagere prijspijn
2 systemen:
- onbewuste brein
→ snel & automatisch MAAR niet onder controle, driften en overlevingsprincipes
→ deel v/d ijsberg onder water
→ 80-95% van onze keuzes zijn onbewust
- bewuste brein
→ redeneren, overwegen, voor- en nadelen afwegen
→ topje v/d ijsberg
doel = om beide breinen aan te spreken (niet enkel op emoties inspelen maar ook op rationele) ⇒
zeer krachtige website
hoe verleid je het onbewuste brein?
- spiegelneuronen
→ bepaalde dingen (spiegelneuronen) in onze hersenen worden geactiveerd als we
iemand iets zien doen
→ speelt in op emotie
→ het lijkt voor ons brein of we het zelf aan het doen zijn/alsof we het al eens gedaan
hebben ⇒ extra overtuigd
→ verklaart de hype van challenge
- identificatie
→ herkennen/identificeren in een ander (doordeweeks persoon)
→ bv.
- waarde aan eigen maaksel
→ je kan het zelf samenstellen, je hebt het zelf gemaakt (trots gevoel)
, → mensen die iets zelf maken schatten dit hoger in in waarde
→ bv.
- voor en na
→ zorgt ervoor dat we het ook willen en sneller gaan aankopen
→ risico wordt afgenomen en wanneer je er zelf last van het neemt de begeerte toe
- inspelen op begeerte is inspelen op emotie
→ prijspijn verlaagt omdat je ziet dat mensen er een positief effect op hadden
→ bv.
→ enkele regeltjes:
- mensen gebruiken heeft een positief effect (lachen helpt)
- met het effect te zien wordt je rapper geprikkeld
- afstand tussen before en after: hoe dichter deze bij elkaar staan, hoe
effectiever we het product inschatten
- afstand tussen productresultaat en product: moeten dicht bij elkaar staan,
dan schatten mensen het effectiever in
→ werkt beide het best bij mensen die nog niet veel kennis hebben v/h product
en wanneer ze snel moeten beoordelen (onbewust)
- geen dubbelzinnige informatie
→ onzekerheden wegnemen bij klant door extra info te geven
→ verhoogt de kans tot aankoop want we zijn niet graag onzeker
→ bv.
→ bv. nutricode, welke maat het model draagt
- pijn-plezier breinstrijd
→ koopgedrag = breinstrijd tussen pijn en plezier
→ we moeten proberen de pijn weg te nemen
→ effecten in de hersenen in deze volgorde
- begeerte (komt dopamine vrij, geeft ons een positief en euforisch gevoel)
, - prijspijn (mentale pijn dat je geld gaat verliezen)
- breinstrijd
→ doel = prijspijn verminderen/verzachten in verhouding tot het begeerte/plezier
- 2 mogelijkheden:
→ begeerte verhogen
→ prijspijn onderdrukken
→ bv. garantie (prijspijn onderdrukken) , goede kwaliteit en service (prijspijn
onderdrukken)
→ bv. persoon geeft aan dat het zeer gebruiksvriendelijk is (prijspijn onderdrukken,
risico’s verminderen)
→ ! USP’s en voordelen dus goed benadrukken op je website !
- nostalgie- effect
→ gevoelens oproepen bij mensen over hun onbezonnen jeugd
→ mensen geven hierdoor meer geld aan en hebben een voorkeur
→ referen dus naar de jeugd van je doelgroep
→ bv. muziek van doelgroep hun jeugd laten afspelen in winkel
→ bv.
→ bv. rolocampagne
- zwart-witgebruik
- muziek
- inhoudelijk met de flashback
→ bv. verwijzen naar grootmoeders recept
hoe verleid je het bewuste brein?
- keuzeproces
→ keuzestress
- de consument wil kunnen kiezen
- vermijden.
→ keuzes zo eenvoudig mogelijk maken
- mogelijkheid om te filteren
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lisavangarsse. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen