Faciliteren in een context van systeem denken
Business and human endeavors are systemss… We tend to focus on snapshots of isolated
parts of the system. And wonder why our deepest problems never get solved.
Facilitator: “acontent neutral third party who helps a group improve how to work together to
get better results.”
Facilitative roles
facilitator - consultant - coach - trainer - bemiddelaar – leider
• klant moet je rol gepast vinden, je expertise waarderen en je ervaren als betrouwbaar
• facilitative coach
o ontwikkelingsdoelen nastreven en begeleiden van individu of groep
o teamcoaching
o “developmental facilitation”
In welke contexten “faciliteren” – welke processen?
• “facilitator” die groepen begeleidt (directies, committees, leadership teams,
management teams, task forces, intrapreneurial teams...)
• consultant die met groepen aan de slag gaat en content aanreikt (strategy, marketing,
processen, operaties...) gericht op verbetering / verandering
• organisatie ontwikkeling (verandering)
• HR consultant die business ondersteunt en bemiddelt in moeilijke situaties
• Coach
, • trainer (interactie, groepswerk)
• bemiddelaar
Faciliteren “basic” of “developmental”?
• een groep doet beroep op iemand die faciliteert om hen te ondersteunen en te
begeleiden
• in het oplossen van problemen,
• het aanpakken van opportuniteiten,
• en het leren / ontwikkelen hierin
• zodat ze op termijn zelf dergelijke situaties kunnen aanpakken
• LEREN / ONTWIKKELEN / GROEIEN / ZELF STUREN
Facilitator
• “a content neutral third party who helps a group improve how to work together to get
better results”
• verantwoordelijk voor het proces (how not what)
• een betere “how” zorgt wel voor een effectievere “what”
• een facilitator van een groep
o is geen lid van die groep
o is content neutraal
o heeft geen beslissing-autoriteit of input
o aanvaard door alle leden van de groep zodat ze open staan voor interventies
o stelt vast en intervenieert op groepsniveau
o helpt proces vooruit (probleemoplossend, beslissingen nemen) zodat de
groepseffectiviteit verbeterd! perceptie van de groep !
Content neutraal faciliteren
• je mag een mening hebben maar je deelt ze niet
• je bent het niet “eens” of “oneens” met iemands standpunt
• je luistert naar standpunten en hoe ze tot stand komen
• je tracht te weten te komen waar de verschillen zitten
• je helpt de groep vooruit in een productief gesprek over een onderwerp
• je bent nieuwsgierig naar het proces !
• als de content het proces is ben je niet neutraal - je hebt een standpunt - een kijk op
de realiteit - en je bent expert
Focus op “Groep”
• basiseenheid in veel organisaties
• een “ideale” groep
o brengt alles wat nodig is bij elkaar en
o zorgt voor een duidelijk resultaat,
o met een duidelijke visie
o en is in staat om conflicten op te lossen
o “effectiviteit” !
, • reality?
o minder dan de som van de delen
o slechte beslissingen
o weinig betrokkenheid
o weinig veiligheid en vertrouwen, geloof
o geen goed resultaat
Mindset
How you think is how you facilitate.
• faciliteren lijkt makkelijker dan het is
o aandacht voor alle elementen tegelijk
o betekenis geven aan wat je ziet en ervaart
modellen, kaders, achtergrond
• beslissen wat je interventie is
Your mindset is your core set of values and assumptions that drives your behaviour. Your
mindset is what ultimately shapes the results you get for yourself and for the groups you’re
trying to help.
Unilateral control vs. Mutual learning
Predict & control vs. Sense & repsond
Unilateral control – and ho wit undermines your ability to help groups
Gedrag dat faciliteren in gevaar brengt
Business and human endeavors are systemss… We tend to focus on snapshots of isolated
parts of the system. And wonder why our deepest problems never get solved.
Facilitator: “acontent neutral third party who helps a group improve how to work together to
get better results.”
Facilitative roles
facilitator - consultant - coach - trainer - bemiddelaar – leider
• klant moet je rol gepast vinden, je expertise waarderen en je ervaren als betrouwbaar
• facilitative coach
o ontwikkelingsdoelen nastreven en begeleiden van individu of groep
o teamcoaching
o “developmental facilitation”
In welke contexten “faciliteren” – welke processen?
• “facilitator” die groepen begeleidt (directies, committees, leadership teams,
management teams, task forces, intrapreneurial teams...)
• consultant die met groepen aan de slag gaat en content aanreikt (strategy, marketing,
processen, operaties...) gericht op verbetering / verandering
• organisatie ontwikkeling (verandering)
• HR consultant die business ondersteunt en bemiddelt in moeilijke situaties
• Coach
, • trainer (interactie, groepswerk)
• bemiddelaar
Faciliteren “basic” of “developmental”?
• een groep doet beroep op iemand die faciliteert om hen te ondersteunen en te
begeleiden
• in het oplossen van problemen,
• het aanpakken van opportuniteiten,
• en het leren / ontwikkelen hierin
• zodat ze op termijn zelf dergelijke situaties kunnen aanpakken
• LEREN / ONTWIKKELEN / GROEIEN / ZELF STUREN
Facilitator
• “a content neutral third party who helps a group improve how to work together to get
better results”
• verantwoordelijk voor het proces (how not what)
• een betere “how” zorgt wel voor een effectievere “what”
• een facilitator van een groep
o is geen lid van die groep
o is content neutraal
o heeft geen beslissing-autoriteit of input
o aanvaard door alle leden van de groep zodat ze open staan voor interventies
o stelt vast en intervenieert op groepsniveau
o helpt proces vooruit (probleemoplossend, beslissingen nemen) zodat de
groepseffectiviteit verbeterd! perceptie van de groep !
Content neutraal faciliteren
• je mag een mening hebben maar je deelt ze niet
• je bent het niet “eens” of “oneens” met iemands standpunt
• je luistert naar standpunten en hoe ze tot stand komen
• je tracht te weten te komen waar de verschillen zitten
• je helpt de groep vooruit in een productief gesprek over een onderwerp
• je bent nieuwsgierig naar het proces !
• als de content het proces is ben je niet neutraal - je hebt een standpunt - een kijk op
de realiteit - en je bent expert
Focus op “Groep”
• basiseenheid in veel organisaties
• een “ideale” groep
o brengt alles wat nodig is bij elkaar en
o zorgt voor een duidelijk resultaat,
o met een duidelijke visie
o en is in staat om conflicten op te lossen
o “effectiviteit” !
, • reality?
o minder dan de som van de delen
o slechte beslissingen
o weinig betrokkenheid
o weinig veiligheid en vertrouwen, geloof
o geen goed resultaat
Mindset
How you think is how you facilitate.
• faciliteren lijkt makkelijker dan het is
o aandacht voor alle elementen tegelijk
o betekenis geven aan wat je ziet en ervaart
modellen, kaders, achtergrond
• beslissen wat je interventie is
Your mindset is your core set of values and assumptions that drives your behaviour. Your
mindset is what ultimately shapes the results you get for yourself and for the groups you’re
trying to help.
Unilateral control vs. Mutual learning
Predict & control vs. Sense & repsond
Unilateral control – and ho wit undermines your ability to help groups
Gedrag dat faciliteren in gevaar brengt
