100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting management controle €6,49
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting management controle

 78 keer bekeken  7 keer verkocht

Alle hoofdstukken samengevat met notities van de les

Voorbeeld 4 van de 52  pagina's

  • 5 augustus 2022
  • 52
  • 2021/2022
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (3)
avatar-seller
floorbartier
SAMENVATTING MANAGEMENT
CONTROLE EN KOSTENBEHEERSING
HOOFDSTUK 1: INTRODUCTIE VAN MANAGEMENT CONTROLE

MANAGEMENT CONTROLE

Synoniemen Management Controle:

• Performance measurement & management
• Strategie uitvoering
• Strategie implementatie
• Doelcongruentie/ goal congruence = doelstellingen van de medewerkers zijn in lijn met de
doelstellingen van de organistatie, ze streven hetzelfde na

Contingency theory: niet alles is in één management controlesysteem samen te vatten, het MC-systeem is voor
elk bedrijf anders

Managementcontrole: MC is een systematisch proces waarbij de organisatie hun high-level managers de low-
level managers beïnvloeden om de strategie van de organisatie te implementeren en ze mee te krijgen in het
aansturen van de strategie (dit is nodig door decentralisatie = beslissingsbevoegdheid aan andere geven)

Principaal-agent theorie: principaal (high-level manager) geeft opdracht aan agent (low-level manager) en
geeft zo dus ook autonomie en beslissingsbevoegdheid. De agent zal in naam en in belang van de principaal
handelen.

NEED FOR CONTROL

Strategie: de manier waarop men de doelstellingen gaat realiseren, dit kan verschillen op de verschillende
leveles van de organistaie. Corporate strategy = strategie van het top management (bv: sectorkeuze). Business
unit strategie = hoe men zich als BU gaat posititoneren tov concurrenten (cost leadership of differentiatie?)

Need for control: Er is een nood voor controle door decentralisatie:

• Gedecentraliseerde manager begrijpt de doelstellingen en strategie niet
Wat bedoelen ze met de doelstellingen?
o Profit: winst maken
§ Hoe gaan ze dit doen? Met groei? En hoe gaan ze groeien?
§ Maximale reasonable profit: profit met het oog op klantentevredenheid/ andere
stakeholders
o Non-profit: mission statement geeft aan welk doel ze willen halen ipv profit




Floor Bartier Master TEW 2022 1

, • Gedecentraliseerde manager is niet automatisch akkoord met de doelstellingen en strategie
o Private goals: nutsfunctie van het individue is niet hetzelfde als de nutsfunctie van het bedrijf
bv. Verhouding werk en vrijetijd is anders in het oog van het bedrijf als voor de WN
o Private information: zijn het niet eens met top management (staan veel dichterbij de klanten/
realiteit)
• Gedecentraliseerde manager heeft niet automatisch de nodige resources om de doelstellingen en
strategie uit te voeren
o Personal skills: staan de juiste mensen op de juiste plaats?
o Resource allocation: krijgen de gedecentraliseerde afdelingen wel de juiste mideelen om
strategie waar te maken?

FIRM SIZE

Hoe groter het bedrijf, hoe meer informatie stromen er zijn. Hierdoor is het veel moeilijker om deze op elkaar
af te stemmen à hoe belangrijker de management controle structuur en het management controle ysteem

Functies dat management controle kan doen voor de need of control


Origine need for MC Top-down functies Bottom-up functies
- Informatie verschuiving
Not understand - Explain - Participation lower level
- Coördinatie - Coordination & cooperation

Not agree - motivatie - emerging strategies

No resources - Resource allocation - Information flow

Explain: communicatie van strategie zo duidelijk/ operationeel mogelijk doen (iedereen begrijpt het) à balance
scorecard, strategie map

Coördinatie: elk van de gedecentraliseerde BU gaat hun eigen doelstellingen nastreven, men moet zorgen dat
deze in dezelfde lijn staan als de corporate strategy.

Motivatie: target setting & incentives: definiëren van KPI’s en hier targets opzetten/ incentives aan koppen à
hierdoor zullen ze toch de doelen en strategie implementeren

Resource allocation: juiste middelen aan de juiste afdeling, inzetten op personal skill development ipv
excelleren in één bepaalde functie

Emerging strategies: bepaalde strategiën komen voort uit locale ervaringen, ookal horen deze niet tot de
startegie van het topmanagement.

MANAGEMENT AND CONTROL

Management controle kan begrepen worden als een deel van de algemene management functie (integreeert
een aantal van de volgende elementen):

• Planning: waar willen we naartoer
• Organiseren: hoe gaan we wat we gepland hebben bereiken?
• Staffing: juiste mensen op de juiste plaats = personeelsbezetting
• Leading: motiveren van anderen
• Controleren: achteraf vaststellen of de plannen (goed) zijn uitgevoerd à ex-post


Floor Bartier Master TEW 2022 2

,MC connecteert verschillende niveaus in de hierarchie en gaat bepaalde technieken gebruiken (hier ligt de link
met management accounting)

ACCOUNTING AND CONTROL

Management controle kan dus ook begrepen worden als een activiteit die management accounting informatie
gebruikt:

• Scorecard keeping: waar staan we momenteel
• Attention directing: bijsturen waar nodig zodat het in de richtingvan de doelstellingen blijft gaan
• Problem solving

Management accounting bestaat uit 3 onderdelen


voorraadwaardering
& winstberekening
kennis: waar de informatie voor wordt gebruikt

informatie: rapporten die we uit data halen
kennis decission making
à voorbeeld: winstgevendheid, balance scorecard,
kwaliteitskosten, outsourcen of niet, …
informatie management controle




data


à MANAGEMENT ACCOUNTING IS MANAGEMENT RAPPORTERING: welke rapporten zetten we op voor
interne doeleinden? à Voorbeeld: budget voor BU: heel wat data nodig (productiekosten,verkoopprijs, …)

Redenen voor een sterke conntectie tussen management accounting & management controle:

• Belang van geld als de belangrijkste indicator van de prestaties van de onderneming
• Belang van de accounting systemen om de informatie noden te voldoen voor de stakeholders van het
bedrijf

HUMAN BEHAVIOR

Management controle gaat over het selecteren van gewenst gedrag van de gedecentraliseerde managers (=
doelcongruentie). Het begrijpen van human behavior in organisatie is dus belangrijk:

• Managers zijn gemotiveerd door doelen die ze moeten behalen à zet targes: weten waar ze naartoe
moeten werken
• Managers zijn gemotiveerd door rewards (beloningen/ bestraffingen voor bepaaldgedrag) die ze
krijgen door hun efforts/ inspanningen
• Managers zijn gemotiveerd door de sociale context (= informele sfeer) waarin ze werken

2 opmerkingen:`

1. Men kan nooit perfecte doelcongruentie bereiken
2. Voor doelcongruentie willen we vooral de effort beïnvloeden
o Direction of the effort: juiste richting, anders werken ze tegen
o Percistence of the effort: men moet blijvende inspanningen doen



Floor Bartier Master TEW 2022 3

, MOTIVATIE DOOR GOALS/ DOELEN

Target setting: geeft een bepaald verwachtingspatroon

Mogelijkse positieve effecten op inspanning:

• Doelen zijn duidelijk en richtingaangevend
o NPS: duidelijk maken wat je hiermee bedoelt en wat er behaald moet worden (bv: 50%)
• Doelstellingen mogen niet tever afliggen
o Targets op invidueel niveau à WN moeten er invloed op kunnen hebben om gemotiveerd te
zijn
o Bonussen mogen ook niet te ver in tijd liggen: niet beloond worden voor iets van 12 maand
geleden
• Prestaties worden als positief gewaardeerd
o WN moeten merken dat het geapprecieerd wordt

Attention points:

• Doelen moeten in lijn zijn met de strategie
• (Te) veel doelstellingen gaan duidelijkheid en de richting verminderen
• Doelstellingen kunnen worden beschouwd als een dreiging (ze moeten wel haalbaar blijven: zet ze
niet te hoog)


MOTIVATIE DOOR (FINANCIELE) BELONGINGEN/ BESTRAFFINGEN

Rewards/ belongingen zijn de prijs die men betaald voor de producten/ diensten van managers:

• Variatie in de afhankelijkheid van de output à rewards kunnen gebaseerd zijn op verschillende doelen
• Gecontrolleerd door arbeidswetgeving
• Variatie over versschillende bedrijven en functies

Attention points:

• Belongingen mogen niet als fixed loon gezien worden
o Medewerkers gaan er vanuit dat ze de bonus toch krijgen à moet enkel voor iets ‘extra’
gegeven worden
• Gevaar van interne competitie
o Wanneer ga je iemand meer/ minder bonus geven?
• Beloning moet matchen in tijd
o Moet een reflectie zijn van recente werkhouding


MOTIVATIE DOOR SOCIALE CONTEXT

Hier kom te motivatie voort uit zowel interne als externe factoren.

• Externe factoren: work etics = plaats waar je werkt, een bepaalde cultuur die je juist kan
(de)motiveren (Silicon Vally). Kan ook een bepaald land zijn, waar de cultuur fel verschilt
• Interne factoren: organisatie cultuur, management stijl, toon aan de top




Floor Bartier Master TEW 2022 4

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper floorbartier. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 53008 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,49  7x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd