100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Procesmanagement, ISBN: 9789001898977 Process & Lean Management €8,49   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Procesmanagement, ISBN: 9789001898977 Process & Lean Management

 22 keer bekeken  2 keer verkocht

Volledige sametvatting PLM (combinatie boek - notities en ppt's)

Voorbeeld 3 van de 25  pagina's

  • Nee
  • Onbekend
  • 22 augustus 2022
  • 25
  • 2021/2022
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (6)
avatar-seller
kEL21

Beschikbare oefenvragen

Flashcards 37 Flashcards
€6,99 0 verkocht

Enkele voorbeelden uit deze set oefenvragen

1.

Changemanagement methodologieën

Antwoord: John Kotter\'s 8 step model 7-S model ADKAR- model TQM DMAIC-cyclus

2.

TOC toegepast op bottleneck

Antwoord: Identificeer bottle neck Laat geen capaciteit verloren gaan Stem alle processen af op bottle neck Verbet bottle neck Ga terug naar stap 1

3.

5 principes van Womack

Antwoord: Identificeer wens klant VSM Creeer flow Voorkom overproductie Streef naar perfectie

4.

4 Lean Tools

Antwoord: 5X WHY Visueel management Poka Yoke 5S A3

5.

5 bouwstenen six sigma

Antwoord: Optimaal klantentevredenheid Verminderen van variaties en defecten DMAIC-cyclus Ondersteund door six sigma Beslissingen op basis van data

6.

Operational excellence principes

Antwoord: Klant Verspilling Flow Pull Continu

7.

3 principes Toyota Way

Antwoord: Creer een voortdurender processtroom Gebruik PULL systemen om overproductie te voorkomen Gebruik visuele controles zodat er geen problemen verborgen blijven

8.

3 niveaus van ontwikkeling

Antwoord: Verbeteren Veranderen Transitie

9.

Managementkengetallen

Antwoord: Getallen die we gebruiken om de prestaties van een bedrijf & de aansturing ervan te meten KPI KSF

10.

Bedrijfsproces

Antwoord: Gestructureerd geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende activiteiten waarbij input wordt omgezet in output, waarbij toegevoegde waarde wordt gecreeerd voor interne/ externe klanten met een specifiek doel

INHOUDSTAFEL

Process and Lean Management
Hoofdstuk 1: Processen en procesmanagement


1.1 Processen zijn overal
Voorbeeld productieproces ICS (koffiebranderij)
Hun proces wordt vervolgens weergegeven:

Ryan Air staat gekend als een goedkoop en stipt luchtvaartmaatschappij. Met
stiptheidmoet men denken aan hun eenvoudig en slim bedacht systeem waar
passagiers aan een snel tempo op het vliegtuig hun plaats kunnen nemen. Dit
doen ze door op de tickets de passagiers te informeren welke ingang ze
moeten nemen om op te stappen op het vliegtuig.

Taken procesmanager:
 Afstemmen van de informatiebehoefte
 Beoordelen/ controleren prestaties
 Effectiviteit productieproces nagaan
 Analyseren/ herontwerpen van processen

Procesmanagement= zorgt ervoor dat processen op elkaar worden afgestemd en
dat processen verbeterd worden

1.2 Wat zijn processen
1.2.1 Kenmerken processen
 Bestaat uit fasen
 Input VS output want opeenvolging van gebeurtenissen met een begin
en eind
output: gewenst OF ongewenst (niet voldoen aan verwachtingen die
voorop zijn vastgesteld)
 Dynamisch karakter: proces is niet statisch want verandert altijd
 Transformatie/ verandering treedt altijd op
 Continue VS discontinue processen
Moeilijk om een onderscheid te maken tussen de verschillende stappen
Duidelijke onderscheid tussen stappen, begin en einde heel duidelijk
 Onderscheid tussen natuurlijke en onnatuurlijke (kunstmatige)
processen
Proces waarbij er geen mensen of machines van pas komen (rups 
vlinder)
Er moet een menselijke handeling plaatsvinden zodat proces kan
plaatsvinden


Pagina 1 van 25

,PROCES= elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruikmaakt van
middelen om input om te zetten naar output

1.2.2 Deelprocessen
Een hoofdproces kunnen we opdelen in deelprocessen
Voorbeeld: carwash = hoofdproces
MAAR bestaat ook uit deelprocessen
 Je kan namelijk enkel binnenkant wassen
of buiten en binnenkant of …

1.2.3 Schaal van processen
Op verschillende niveaus naar processen kijken
 Aggregatieniveaus

1 Brancheniveau (Brandstofleverancier)
2 Bedrijfstakniveau (Shell, Texaco, Esso …)
3 Organisatieniveau (Shell)
4 Afdelingsniveau (HR, marketing, sales …)
5 Procesniveau (HR: rekruteren, solliciteren,
retentie…)
6 Deelprocesniveau (Rekruteren: Screens, testen, interviews)

Oefening Arteveldehogeschool:
1. Brancheniveau (Onderwijs)
2. Bedrijfstakniveau (Hoger onderwijs: Arteveldehogeschool, Hogent, Vives, …)
3. Organisatieniveau (Arteveldehogeschool)
4. Afdelingsniveau (Officemanagement, Bedrijfsmanagement)
5. Procesniveau (HRM, Business & Languages, Event- & Projectmanagement)
6. Deelprocesniveau (HRM: Process and Lean Management)

Blackboxbenadering= een techniek om jezelf te dwingen om op verschillende
agggregatieniveaus naar processen te kijken

1.2.4 Transformatie
 Kan op verschillende manieren plaatsvinden
 Veranderen van uiterlijke vorm
 Veranderen van chemische aard
 Verplaatsing van fabriek A naar B
 Opslag: aan producten die tijdelijk niet nodig zijn wordt waarde
toegevoegd door ze op te slaan
 Behandeling: goederen of personen worden verzorgd

1.2.5 Omgeving van processen
STAKEHOLDERANALYSE
Omgeving proces  alles wat buiten het proces ligt, maar wel invloed heeft op
het proces of beïnvloed wordt door het proces
 Indirecte VS directe betrokkenen

Pagina 2 van 25

, directe betrokkenen worden eerst bekeken
indirecte invloed: schip dat vastzit in zee of route aanpassen
vrachtwagen
1.3 Procesmanagement
= het herkennen, analyseren, ontwerpen, implementeren en aansturen van
processen
 Beinvloeden en communiceren van processen

ASPECTEN
 Tijd
 Normen
 Informatie & communicatie
 Input & output
 Organisatie
 Plaats

1.3.1 Fasen procesmanagement




1.3.2 Waarom procesmanagement
 Brengt helder de activiteiten en hun relaties in kaart
 Zorgt voor begrip bij alle betrokkenen
 Je kunt problemen en hun oorzaken beter lokaliseren
 Processen kunnen gemakkelijker worden verbeterd
 Zorgt voor betere afstemming van (deel)processen
 Biedt mogelijkheden tot benchmarking
 Laat zien welke activiteiten waarde toevoegen
1.4 Procesbeheersing
= analyseren, afstemmen en bijsturen van processen waardoor deze zo effectief
en efficiënt mogelijk verlopen
 Effectiviteit: doe je wat je beoogt te doen?
VB: groeidoelstellingen LT VS KT
 Efficiëntie: hoeveelheid inspanning, energie of geld die het kost om een
bepaalde activiteit uit te voeren
VB: minder personeel > zelfde resultaat = proces efficiënter

1.5 Procesautomatisering
= processen automatisch laten verlopen waarbij menselijke arbeid wordt
vervangen door machines/ technische producten

Pagina 3 van 25

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kEL21. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€8,49  2x  verkocht
  • (0)
  Kopen