Hoofdstuk 18 ‐ Business‐to‐Business Marketing
18.1 Inleiding
B2B = niet enkel industrieel!
afnemer is bepalend, niet product!
leveren aan professionele afnemer
18.2 Verschillen met consumentenmarketing
samenstelling van de marketingmix is anders op consumentenmarkt dan op industriële markt.
zie fig. 128 p. 496
18.3 Afnemerscategorieën en productgroepen in B2B
Puur industriële marketing
aangekochte goederen worden verwerkt tot eindproduct of als hulpmiddel om eindproduct te
vervaardigen. (heeft invloed op koopgedrag inkoper)
Grootverbruikersmarketing
producten worden geconsumeerd in grote hoeveelheid.
vb.: koffiefabrikant die koffie levert aan ziekenhuis in grote hoeveelheid. (= wordt geconsumeerd.
Als de levering aan koffiebonbon fabriek was hadden we met het vorige te maken!)
Tussenhandelsmarketing
= trade marketing of resellers marketing
wordt niet geconsumeerd of verwerkt maar doorverkocht.
vb. alle transacties tussen fabrikanten en groothandelaars. (vb. Danone yoghurt leveren aan
Carrefour)
18.4 Het marketingbeleid op de industriële markt
= "afgeleide vraag" = vb. vraag naar krantenpapier is afhankelijk van vraag naar kranten.
marketingmix moet qua invulling flexibeler zijn op industriële markt dan op consumentenmarkt.
=> vb. prijsstelling is vaak resultaat van onderhandelingsproces, ook bijvoorbeeld
productaanpassingen als resultaat van onderhandeling
Kort distributie kanaal! (meestal directe distributie)
Per offerte zal marketingmix verschillen
joint demand = klant koopt zowel product als knowhow en service van bedrijf
18.5 Het industriële marketingsysteem
Zie systeem 1 en 2 p. 500‐501
=> marketingsysteem goed begrijpen
18.6 De industriële markt en de meso‐ en macro‐omgeving
Meso‐omgeving: toeleveringsbedrijven, directe en indirecte concurrenten, eventuele
distributiekanalen, adviseurs,…
"dubbele marketingsysteem": producent heeft indirect te maken met afnemers van zijn afnemers
marktontwikkelingen bepaalt door meso‐ en macro‐omgeving
4 belangrijke dimensies in industriële markt:
technologische dimensie
beïnvloedt mogelijk het productieproces (nieuwe machines)
maakt mogelijk voor aanbieder nieuwe markten te gaan zoeken
politieke dimensie
overheid is belangrijke afnemer, bepaalt stabiliteit van land, buitenlandse politiek sterke
invloed op export en import.
juridische dimensie
wetgevingen (nationaal/internationaal)
economische dimensie
investeringsklimaat, economische groei, lage belastingsdruk,…
Laagconjunctuur = lagere bestedingen, teruglopende vraag, tewerkstelling daalt, lagere
winsten, uitstellen van investeringsplannen,… overheid moet ingrijpen om economie weer
op gang te krijgen.
Hoogconjunctuur = consumentenvertrouwen, vraag neemt toe, inkomens stijgen,
investeringen, bedrijven breiden capaciteit uit.
18.7 Specifieke B2B marketingconcepten
concepten op een rijtje:
"Afgeleide vraag"
Vraag van de afnemer van de fabrikant is gebaseerd op de vraag van diens afnemers.
end‐user marketing = fabrikant probeert over afnemer heen naar hun consumenten en diens
https://hubkahomy.sharepoint.com/personal/raf_cyran_student_odisee_be/_layouts/15/WopiFrame.aspx?sourcedoc={39A4C91A74674BE6AD… 1/3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper RafC. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
