100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Woordenschat Sales And Account Management (B3G624) €4,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
  4.  
  5. Global Business Management
  6.  
  7. Sales And Account Management (B3G624)

Samenvatting

Samenvatting Woordenschat Sales And Account Management (B3G624)
 0 keer verkocht

Samenvatting studieboek Account management 3.0 van Johan A.M. Vanhaverbeke - ISBN: 9789033496295, Druk: 1, Uitgavejaar: - (Begrippenlijst)

Voorbeeld 2 van de 6  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 23 november 2022
  • 6
  • 2019/2020
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (9)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (6)

Verkoper

avatar-seller
margaux_christiaen

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Begrippen bij de samenvatting
Hardselling Blijven doordrammen tot men verkoopt. → Dat mag men niet doen!

Een bedrijf/organisatie dat bij de toeleverancier een product/dienst inkoopt
Account
Het betreft dus een inkoopproces door meerdere personen en afdelingen

iemand die fungeert als intermediair tussen een klant en de organisatie die
Accountmanager
hij vertegenwoordigt

managen van klanten die in een B2B-markt door een bedrijf als strategisch
Accountmanagement
belang worden beschouwd

die ene eigenschap die jouw bedrijf beter maakt dan de concurrentie. Een
Unique Selling Proposition of
concreet en specifiek voordeel dat zorgt dat jouw bedrijf opvalt tussen alle
waardepropositie
andere bedrijven

als we die klant kunnen bewerken zal dit ook anderen aantrekken
Opinion leadership
(trendsetters, innovators)

Illustreert wat het proces van accountmanagement precies realiseert en
maakt duidelijk dat het niet alleen gaat over de manier waarop de
Spin in het web
verkooptaken worden uitgevoerd. Het is vooral van belang dat het hele
bedrijf geïmpliceerd wordt in dit managementproces.

verschilt met traditionele marketing, want nadruk verschoof van
transactionele naar relationele. Waarom en wanneer accountmanagement
Relationship marketing
toepassen? De productlevenscycli is verkort en er is een professionalisering
langs de verkoop- en inkoopzijde

Outsourcing de niet-kernactiviteiten worden uitbesteed
co-makership, partnership of
een groeiende voorkeur voor duurzame relaties met de leveranciers.
preferred suppliers

Single point of contact (SPOC) voorkeur voor 1 verantwoordelijk aanspreekpunt bij elke leverancier.

zijn de kosten die een consument maakt door het overschakelen naar een
switching cost
ander merk, leverancier of product.

een filosofie en een set van instrumenten en technieken die dienen om de
Key accountmanagement relatie met (potentiële) grote klanten te bewaken en door gerichte
beïnvloeding te verbeteren en daarmee de omzet en de winst te vergroten

zijn de totale kosten van een product of dienst tijdens de hele levenscyclus
Cost of ownership
of gebruikscyclus

is een logistieke methode voor voorraadbeheersing behorend tot lean
Just in time (JIT) manufacturing dat is ontstaan in Japan. Het betekent "precies op tijd"
leveren wat de klant of ketenpartner nodig heeft

is een generieke term voor de elektronische uitwisseling van bepaalde
Electronic data interchange (EDI) bedrijfsdocumenten, zoals orders, rekeningen en bepaalde berichten of
bevestigingen.

, een onderhandelingsstrategie, het continu werken aan de klantenrelatie en
dus zo veel als mogelijk overgaan van een verkoopgesprek naar een
Consultative selling adviserend gesprek.
Dit resulteert in veel betere verkoopresultaten in termen van marge
verkoopprijs, klantentevredenheid, klantentrouw,…

komt vooral in markten die de maturiteitsfase bereiken, als er meer aanbod
Prijserosie dan vraag is. Het is dan wellicht hoog tijd om de waardepropositie van het
bedrijf in vraag te stellen en bij te sturen.

redenering waarbij zowel de inkoopcriteria als de gebruikstoepassingen van
het product of service belangrijk zijn. Er wordt rekening gehouden met
Life cycle cost
zowel de kostprijs als met de ganse levensloop van het product. De kostprijs
wordt verdeeld over de jaren heen

een prijsstrategie waarbij de prijs wordt bepaald op basis van de waarde van
het product of dienst vanuit het perspectief van de klant. De gepercipieerde
waarde wordt bepaald door de bereidheid van de klant om een bepaalde
prijs te betalen.
Value based pricing Als de klant opteert voor de totaaloplossing, is het logisch dat daartegenover
een prijskaartje staat. Als de klant het minimaal pakket wilt, zal hij dan
minder moeten betalen.
Hierbij proberen we de gewoonte te doorbreken dat de prijs als
probleemoplosser wordt ingezet in klantenrelaties.

een prijsstrategie waarbij de prijs resulteert van margeberekeningen,
Cost of market based pricing kortingen toestaan, een percentage onder de concurrentie prijs,… en
waarbij de winstgevendheid minimaal is.

eerst de bedrijfstop van de prospect bewerken en vervolgende de lage
Top-down entreetechniek
echelons benaderen. Vaak bij investeringen zoals bedrijfsgebouwen.


Bottom-up entreetechniek de gebruikers van het goed benaderen die daarna op hun beurt hun
management overtuigen van de aankoop. Vaak voor machines, softwares,…

Entreetechniek manier waarop een account de klant benadert.

CRM: customer relationship is een software waar dat wij alle kennis van onze afnemers bijhouden om
management een betere service te geven

is een aanpak waarbij de organisatie zicht richt op kleine groepen
micromarketing (potentiële) afnemers, veelal op de basis van geo-demografische
kenmerken, waarbij de afnemers niet individueel identificeerbaar zijn.
elke klant is als het ware een segment.

voorkeursleverancier, een marktpartij die voor een afnemer heeft voldaan
preferrend supplier aan de algemene randvoorwaarden (raamcontract, deelovereenkomsten,
prijsstelling, bestek, enzovoorts) en waarmee zaken kan worden gedaan bij
de inkoop van bepaalde producten of diensten.

core product is een product of dienst van het bedrijf dat het meest direct verband houdt
met zijn kerncompetenties.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper margaux_christiaen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 66184 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€4,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd