MODULE5.3:
EFFECTIEF
SAMENWERKEN
NAAM: ERNESTINA PEREIRA
STUDENTENNUMMER: 705681
OPLEIDING: SW DEELTIJD FLEX
D AT U M: 0 7 - 0 7- 2 0 2 3
,Inhoud
Inleiding .................................................................................................................................................. 2
1.Groepsdynamische begrippen .......................................................................................................... 3
1.1 Ontstaansgeschiedenis van het team ....................................................................................... 3
1.1.1 Gemeenschappelijke doelen van het team ............................................................................. 4
1.1.2 Cohesie en rollen binnen het team ......................................................................................... 4
1.1.3 Taakgerichte en sociaal-emotionele determinanten ............................................................... 6
1.1.4 Fase van groepsontwikkeling binnen het team ....................................................................... 6
1.1.5 Kenmerken van samenwerking ............................................................................................... 7
1.2 Gelaagdheid van communicatie ................................................................................................. 7
1.2.1 Voorbeeld van gelaagdheid van communicatie in mijn team .................................................. 7
1.2.2 Diskwalificatie .......................................................................................................................... 8
1.3 Conclusie ....................................................................................................................................... 8
2. Omgaan met conflicten ..................................................................................................................... 9
2.1 Ontstaan en oorzaken van het conflict ...................................................................................... 9
2.1.1 Analyse, afweermechanismen, communicatiestijlen ............................................................... 9
2.1.2 Gevolgen van het conflict. ..................................................................................................... 11
2.2 Eigen gedrag .............................................................................................................................. 11
2.2.1 Reflectie op gedrag, gespreksvaardigheden en diversiteit in de conflictsituatie .................. 11
2.2.2 Effectieve communicatiestijlen, strategieën en Roos van Leary-posities bij conflictresolutie12
3. Verbeteren van de samenwerking ................................................................................................. 13
3.1 Voorstel voor verbetering van samenwerking ........................................................................ 13
3.2 Evaluatie van het teamgesprek ................................................................................................ 13
3.3 Persoonlijke reflectie op het teamgesprek.............................................................................. 14
Literatuurlijst .......................................................................................................................................... 16
1
, Inleiding
In dit verslag zal ik de verbinding leggen tussen theoretische concepten en de praktijk van effectief
samenwerken in het werkveld van sociaal werk. De opdracht richt zich op het begrijpen, verklaren van
de wijze van samenwerken, het gedrag van een team en het analyseren van de oorzaken van
conflicten binnen de groep. Daarnaast zal ik een voorstel doen ter verbetering van de samenwerking
in het team. Het doel is om mijn handelen te analyseren en te verantwoorden met behulp van
relevante theorieën en te evalueren hoe ik in de praktijk met deze situaties omga.
Het team waarop dit verslag is gebaseerd, bestaat uit 8 persoonlijke begeleiders, 2
student/werknemers, 1 stagiaire en 1 leidinggevende. Het team werkt bij een dag zorgcentrum in het
centrum van Rotterdam, dat gericht is op daklozen en verslaafden. De voorziening biedt een
laagdrempelige plek waar cliënten terecht kunnen voor sociale contacten, maaltijden,
groepsactiviteiten en andere faciliteiten zoals een fitnessruimte en een activiteitenruimte.
Het is belangrijk om te onderzoeken hoe de samenwerking binnen dit team verloopt, welke
groepsdynamische aspecten een rol spelen en welke factoren kunnen leiden tot conflicten. Bovendien
zal ik reflecteren op mijn eigen rol en hoe ik omga met deze situaties, om zo inzicht te krijgen in mijn
eigen handelen en verbeterpunten te identificeren.
Door middel van de theorie-praktijkkoppeling en de evaluatie van mijn eigen handelen, beoog ik
inzicht te krijgen in de effectiviteit van de samenwerking in ons team. Dit verslag zal waardevolle
inzichten bieden voor zowel mijn professionele ontwikkeling als voor de verdere verbetering van de
samenwerking binnen ons team in het belang van de cliënten die we ondersteunen.
Ieder voor zich is een druppel,
samen zijn we een oceaan.
— Ryunosuke Satoro
2
EFFECTIEF
SAMENWERKEN
NAAM: ERNESTINA PEREIRA
STUDENTENNUMMER: 705681
OPLEIDING: SW DEELTIJD FLEX
D AT U M: 0 7 - 0 7- 2 0 2 3
,Inhoud
Inleiding .................................................................................................................................................. 2
1.Groepsdynamische begrippen .......................................................................................................... 3
1.1 Ontstaansgeschiedenis van het team ....................................................................................... 3
1.1.1 Gemeenschappelijke doelen van het team ............................................................................. 4
1.1.2 Cohesie en rollen binnen het team ......................................................................................... 4
1.1.3 Taakgerichte en sociaal-emotionele determinanten ............................................................... 6
1.1.4 Fase van groepsontwikkeling binnen het team ....................................................................... 6
1.1.5 Kenmerken van samenwerking ............................................................................................... 7
1.2 Gelaagdheid van communicatie ................................................................................................. 7
1.2.1 Voorbeeld van gelaagdheid van communicatie in mijn team .................................................. 7
1.2.2 Diskwalificatie .......................................................................................................................... 8
1.3 Conclusie ....................................................................................................................................... 8
2. Omgaan met conflicten ..................................................................................................................... 9
2.1 Ontstaan en oorzaken van het conflict ...................................................................................... 9
2.1.1 Analyse, afweermechanismen, communicatiestijlen ............................................................... 9
2.1.2 Gevolgen van het conflict. ..................................................................................................... 11
2.2 Eigen gedrag .............................................................................................................................. 11
2.2.1 Reflectie op gedrag, gespreksvaardigheden en diversiteit in de conflictsituatie .................. 11
2.2.2 Effectieve communicatiestijlen, strategieën en Roos van Leary-posities bij conflictresolutie12
3. Verbeteren van de samenwerking ................................................................................................. 13
3.1 Voorstel voor verbetering van samenwerking ........................................................................ 13
3.2 Evaluatie van het teamgesprek ................................................................................................ 13
3.3 Persoonlijke reflectie op het teamgesprek.............................................................................. 14
Literatuurlijst .......................................................................................................................................... 16
1
, Inleiding
In dit verslag zal ik de verbinding leggen tussen theoretische concepten en de praktijk van effectief
samenwerken in het werkveld van sociaal werk. De opdracht richt zich op het begrijpen, verklaren van
de wijze van samenwerken, het gedrag van een team en het analyseren van de oorzaken van
conflicten binnen de groep. Daarnaast zal ik een voorstel doen ter verbetering van de samenwerking
in het team. Het doel is om mijn handelen te analyseren en te verantwoorden met behulp van
relevante theorieën en te evalueren hoe ik in de praktijk met deze situaties omga.
Het team waarop dit verslag is gebaseerd, bestaat uit 8 persoonlijke begeleiders, 2
student/werknemers, 1 stagiaire en 1 leidinggevende. Het team werkt bij een dag zorgcentrum in het
centrum van Rotterdam, dat gericht is op daklozen en verslaafden. De voorziening biedt een
laagdrempelige plek waar cliënten terecht kunnen voor sociale contacten, maaltijden,
groepsactiviteiten en andere faciliteiten zoals een fitnessruimte en een activiteitenruimte.
Het is belangrijk om te onderzoeken hoe de samenwerking binnen dit team verloopt, welke
groepsdynamische aspecten een rol spelen en welke factoren kunnen leiden tot conflicten. Bovendien
zal ik reflecteren op mijn eigen rol en hoe ik omga met deze situaties, om zo inzicht te krijgen in mijn
eigen handelen en verbeterpunten te identificeren.
Door middel van de theorie-praktijkkoppeling en de evaluatie van mijn eigen handelen, beoog ik
inzicht te krijgen in de effectiviteit van de samenwerking in ons team. Dit verslag zal waardevolle
inzichten bieden voor zowel mijn professionele ontwikkeling als voor de verdere verbetering van de
samenwerking binnen ons team in het belang van de cliënten die we ondersteunen.
Ieder voor zich is een druppel,
samen zijn we een oceaan.
— Ryunosuke Satoro
2
